Problema con el reembolso del dinero pagado

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de octubre del 2023 hice un pedido de unas altas y unas botas con tachas.Me pongo en contacto con ustedes porque recibí solo las botas altas pero no he recibido mi pedido de las botas con tachad en fecha 21 de noviembre del 2023.Adjunto fotocopia pantallas conforme realicé el pago.SOLICITO que se me devuelva integramente el dinero de las botas de tachas ya pagadas en fecha 11 de ictuvre del 2023.Sin otro particular, atentamente.