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2 pagos por una sola compra.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: WALLAPOP

21/11/2023

El viernes 17 de nov realicé una compra, ese pago me dio error en Wallapop pero se me cobró en la tarjeta.Ayer día 20 volví a hacer la misma compra del mismo artículo al mismo vendedor, algo más barato con la promoción que tenéis del 25% de descuento del gasto de envío.He intentado contactar con Wallapop por correos y redes sociales y no he obtenido respuesta, ni solución alguna. Por eso recurro a la OCU para que lo solucione.Quedo a la espera que Wallapop me rembolse uno de los 2 pagos.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: M. D.

21/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10282628.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7ERW3-2Y403]

WALLAPOP

A: M. D.

28/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 nov 2023, 15:11 CETBuenas tardes, Maria Estrella:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10255125 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 nov 2023, 12:51 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7ERW3-2Y403]


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