Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de septiembre adquirí en su?página web Amazon el producto Me envían el paquete con clave de seguridad, El correo con la clave lo recibo el dia de la entregaNo me encuentro en casa el dia de la entrega y el repartidor me llama sin saber mi nº de tlf a través de la centralita. Me solicita mi numero de teléfono para llamarme con su telefono personal.Repartidor no me vuelve a llamar ni me entrega el paquete.Debió de usar un método para dar por entregado sin clave de seguridad el paquete. CONOCIDO por algunos repartidores y conocido por teleoperadores que atienden mi reclamación por llamada. Me niegan el reemplazo o devolución del pedido por haberse enviado con clave de seguridad LA CUAL NO ES NADA SEGURA por los motivos que les describo. No tienen otra prueba de que me lo haya entregado. Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de la empresa, tras conactar por telefono con ellos y explicarles los hechos. captura del paquete entregado que se puede ver en mi cuenta de usuario Amazon. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el importe, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Compre un terminal en Mayo 2023, en octubre hice una reclamación porque el terminal no iba bien y me contestaron que enviar fotos de la situación del terminal, su respuesta fue la siguiente:Hola, Maria Teresa:Es un gusto comunicarme contigo.El vendedor me ha informado que le realizaría un reembolso de 350 euros, ya que no dispone por el momento el de una reparación y por los daños causados del móvil.Por favor hágame saber si desea el reembolso parcial.No dude en comunicarse con nosotros.Atentamente,Adriana, Atención al cliente de Back MarketAtención al cliente de Back Market - 10/10/2023, 15:54Ahora cuando envio el terminal, me llega un reembolso de 69,54€ y me dicen que es que se habian confundido, estoy pidiendo que me hagan el reembolso, por el importe que se me habia comunicado, encima llevo 10 dias sin terminal, espero que me indiquen algo, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Octubre adquirí en su?página web el libro Tratamiento informatico de la información.Han pasado más de 15 días días y no sabemos dónde está el producto ni a donde lo van a mandar Adjunto los siguientes documentos:SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/8/2023 realicé un pedido en su empresa (pedido FXTPGSIEE).El pedido se envió con correos express (número envío 3230006605330924). Solicité que fuera depositado en una oficina de correos concreta (calle Pamplona 31,Vitoria).En fecha 17/8 según el seguimiento de la web de correos express el paquete había llegado,fui a la oficina de correos a recogerlo y me dijeron que no estaba allí.Fui también a la oficina de correos express y allí tampoco lo tenían.He acudido en numerosas ocasiones a ambas oficinas y no encontraban el paquete.Inicié una reclamación con correos express y me dijeron que la daban por cerrada y que no habían localizado el paquete,que me pusiera en contacto con el remitente.Me puse en contacto con vosotros y no me habéis dado ninguna solución. Además no siquiera he recibido contestación a los últimos emails.Por tanto,solicito por esta vía el reembolso del importe del pedido por valor de 179,05€.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra de una Cecotec Conga 1790 Titanium el 17 de Septiembre de 2021. El 11 de septiembre de 2023 notifiqué a la empresa que el producto no funcionaba (no se encendía) por lo que procedieron a su recogida el 13 de septiembre de 2023. En ningún momento me llegaron notificaciones acerca del producto ya que en varias ocasiones habían pues mal mi email a pesar de rectificarlo. El 20 de Octubre de 2023 recibimos el producto con un Informe de reparación en el que indicaba que la fecha de entrada del producto era el 13/9/23 y el de reparación el 17/10/23. Cuando el producto llegó a empresa estaba dentro de garantía y la reclamación se realizo dentro de garantía. En tal informe indican que se detecta un fallo en la bateria pero que no se repara por Intervención fuera de garantía, está fuera de garantía por fecha de compra. El producto al informar del problema si estaba en fecha de garantía por lo que volvimos a realizar contacto con atención al cliente que abrió incidencia el 26/10/23. En esta conversación la teleoperadora de malas formas dijo que no estaba en garantia porque las baterias tienen una garantía de 6 meses (no es cierto). Al no recibir respuesta por parte de la compañia volvemos a contactar el 2/11/23 para comprobar proceso a lo que nos indican (la misma teleoperadora que nos atendió la llamada anterior) que la incidencia ha sido rechazada (no envian comprobante ni documentos que lo acrediten) por el mismo motivo y que ya no podemos reclamar más.

Hola, envié mi Iphone 11 pro a través de Back Market al vendedor (haciendo uso de la garantia que cumple en Noviembre de 2024). El lunes 30/10/23 era el último día de plazo para que el vendedor a través de Back Market me diera respuesta y no fue así. A las horas de presionar a Back Market para que me dieran respuesta, estos, refieren que ya se me ha enviado el móvil y me dieron el código de seguimiento. A mi sorpresa cuando meto en DHL, el código de seguimiento, la comercial de DHL refiere que ese código pertenece a otro cliente y que va destinado a otro lugar. En definitiva, no se si mi movil esta perdido si no me lo han enviado o por conclusión están intentando darme largas. Por todo esto pongo esta reclamación para que se solucione en la mayor brevedad de tiempo.

Hola, realice el pedido del sofá el 27/06/23. El 13/07/23 recibi el producto, y cuando lo desembalé el 20/07 encontré varios desperfectos en diversas zonas ( tapicerías quemadas por roce). Notifiqué por la web el desperfecto y tras varios mails la solución que me dieron es reemplazo de las piezas dañadas. Me hicieron mamdar una funda de un cojín aa fábrica del sofá para tomar el tono de la tapicería, y a fecha de hoy 02/11 aún no han sido de realizar el reemplazo del mueble. No cogen nunca el teléfono y por mail lo único que hacen es contar mentiras. Me dijeron que el 04/09 me decían fecha de entrega y me la han ido retrasando de 15 en 15 días, siempre tras mi insistencia y preocupándome yo de llamar cuando se acerca la fecha. No me dicen nunca la información clara y no paran de engañarme. La única compensación que me han propuesto es un descuento de 50€ en el precio e incluirme en el nuevo envío el montaje del nuevo sofá.

Pedí unos zapatos online a una empresa que prometía zapatos de piel hechos en España. Me han enviado unos zapatos de Un material diferente, y directamente de China con el transportista de AliExpress.El modelo tampoco es el mismo.Ellos insisten que sí son los mismos y me dicen que al ser un producto rebajado no los puedo devolver.La única solución que me ofrecen en hacerme un reembolso del 10% de lo que pagué.

Soy propietaria de un OPEL Crossland adquirido con fecha de circulación a finales de 2018 como coche nuevo, actualmente tiene 59.000 km y un desgaste excesivo de la correa de distribución, la cual se está cuarteando y desgastando y se está produciendo filtrado de ese desgaste que ha producido un fallo como anomalía de presión de aceite que afecta al funcionamiento del vehículo. Se trata del mismo modelo de motor fabricado por PSA para OPEL, PEUGEOT y CITROEN, que ha recibido numerosas quejas durante años por este conocido ya problema de fabricación.Mi vehículo ha pasado las revisiones en la casa oficial durante estos años y todavía no ha llegado a los 100.000 km aconsejados por la casa para cambiar la correa (tiene 59.000 actualmente), y aun así ya presenta un desgaste EXCESIVO de la misma, totalmente independiente del uso normativo del vehículo.El taller de la casa oficial presentó el caso a la casa OPEL ya que ellos mismos consideraban que el desgaste no era normal y se debía a un defecto de fabricación, habiendo rechazado la casa la cobertura de este. Por tanto, se nos presenta una factura de reparación de cerca de los 2000€ tratándose de un caso ajeno a nuestra voluntad por un uso correcto del vehículo, y con el agravante de propietaria con discapacidad física del 45% y movilidad reducida, viéndose reducida su actividad normal y logística por causa de este incidente.Solicitamos, por tanto, la cobertura íntegra de la reparación a la casa por todo lo expuesto anteriormente.

Hola,Llevo un año tratando de instalar un mueble de cocina (que no una cocina entera) con la sucursal de Alcalá de Guadaíra.El 1/10/2022 solicité presupuesto para un mueble tipo barra americana.El 30/11/2022 me llegó dicho presupuesto y quedó firmado ese mismo día.El 1/12/2022 se realiza el pago completo de la instalación.El 1/3/2023 se procede a la instalación del mueble. Ésta presentaba ciertos problemas debidos a una clara falta de comunicación del equipo de ventas con el de montaje. Ese mismo día se notifica a Conforama la lista con los defectos a solucionar.El 26/5/2023 se procede al arreglo de algunos problemas con el mueble e instalación de la encimera.El 20/9/2023 se procede a solventar algunos de los problemas pero sigue pendiente de entrega una pieza de copete.A día 2/11/2023 aún sigo esperando dicha pieza la cual pretendo instalar yo para evitar más demoras.Durante estas fechas se ha requerido una insistencia frecuente y se han producido muchas demoras sobre las fechas de entrega fijadas.En este año se ha requerido de:Asistir varias veces presencialmente a la sucursal.Alrededor de 50 llamadas (incluyendo los distintos departamentos).Alrededor de 35 mails intercambiados.Más de 200 mensajes de whatsapp intercambiados.Está siendo un proceso demasiado lento, está requiriendo demasiada atención, energía y dinero perdido por todo el tiempo invertido.Por favor, completen la instalación lo antes posible.Gracias