Últimas reclamaciones

Soy propietario de una vivienda en Ondara (Alicante) y solicito la reubicación de cableado de MÁSMÓVIL instalado en la fachada. El cableado cruza transversalmente uno de los balcones de la vivienda, tal y como se aprecia en las fotografías. Este balcón pertenece a la habitación de mis hijos menores y actualmente evito que lo utilicen, ya que el cableado queda a su alcance y me preocupa que puedan tocarlo o manipularlo accidentalmente. Además, estoy rehabilitando la fachada y el trazado actual impide finalizar correctamente los trabajos. El problema principal es que, pese a llevar dos meses intentando comunicar la incidencia, no consigo que MÁSMÓVIL la tramite: - El 27 de julio de 2026 comuniqué por escrito la situación y solicité la reubicación. - El 28 de septiembre volví a contactar, adjuntando fotografías y solicitando una visita técnica y un número de incidencia. - La respuesta recibida ha sido automática y me remite a otros canales. - Al no ser cliente de MÁSMÓVIL, la atención telefónica no consigue identificarme ni me permite tramitar correctamente la incidencia. - También he utilizado el formulario específico de incidencias de despliegue de fibra de MÁSMÓVIL, pero al intentar enviarlo el propio sistema vuelve a remitirme al teléfono, donde tampoco consigo ser atendido. Después de todos estos intentos sigo sin disponer siquiera de un número de incidencia ni he conseguido contactar con el departamento responsable de esta infraestructura. SOLICITO que MÁSMÓVIL registre formalmente la incidencia, me facilite un número de referencia y la traslade al Departamento de Despliegue o al responsable técnico correspondiente para que contacte conmigo y podamos coordinar una visita y la reubicación del cableado fuera de la zona accesible del balcón con la mayor urgencia posible. No solicito retirar ningún servicio ni perjudicar a otros usuarios. Únicamente necesito modificar el trazado de una instalación de MÁSMÓVIL que afecta directamente a mi vivienda. Agradecería una actuación diligente, especialmente porque el cableado se encuentra al alcance desde el balcón de la habitación de mis hijos menores. Quedo disponible para facilitar privadamente la dirección exacta, mis datos de contacto y cualquier otra información necesaria para coordinar la intervención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado al cobro la penalización por la no devolución del router y del decodificador contratados en mi anterior domicilio. Con motivo de solicitar la baja por estos servicios ya justifiqué vía telefónica la imposibilidad de acceder a mi anterior domicilio puesto que, a causa de una urgencia médica, fui ingresada en el hospital durante más de un mes y al recibir el alta, ya no pude acceder a la vivienda. SOLICITO el reintegro de las cantidades cobradas por este concepto. Sin otro particular, atentamente. Anabel

Presento una reclamación por la gestión de un pedido de una mesa que, después de casi dos meses de espera, fue entregada de forma incorrecta. Tras recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa para informar de la incidencia y solicitar una solución. Desde mi primer contacto han transcurrido aproximadamente **15 días**, sin que el problema haya sido solucionado. Posteriormente, la persona encargada de gestionar mi incidencia, Elvira, me indicó que iba a resolver el problema con carácter urgente y me solicitó fotografías del producto y del código correspondiente. Sin embargo, estas fotografías **ya habían sido enviadas anteriormente**, por lo que tuve que volver a proporcionar una información que la empresa ya tenía disponible, retrasando todavía más la gestión. Hace ya **7 días que envié nuevamente las fotografías solicitadas** y, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni una solución concreta. Además, he intentado contactar con la empresa por teléfono en varias ocasiones, pero no consigo que me atiendan y las llamadas terminan SIEMPRE en el buzón de voz. La situación me está causando importantes molestias, ya que **llevo casi dos meses esperando la mesa y, después de recibirla incorrectamente, actualmente sigo sin poder utilizarla y tengo todas las cajas del pedido ocupando espacio en mi domicilio**. Considero que el tiempo transcurrido y la falta de respuesta por parte de la empresa son excesivos, especialmente teniendo en cuenta que la incidencia no ha sido causada por mí y que he colaborado en todo momento proporcionando la información y las fotografías solicitadas. Por todo ello, solicito que la empresa: 1. **Resuelva la incidencia con carácter urgente.** 2. Proceda a la **sustitución de la mesa por el producto correcto**. 3. Me informe claramente de los **plazos y del procedimiento** para realizar la sustitución y retirar el producto incorrecto.

BBVA no facilita la cancelación de las reservas de dominio de dos vehículos financiados Presento esta reclamación ante BBVA por la demora injustificada y la falta de respuesta a varias solicitudes para obtener la documentación necesaria para cancelar las reservas de dominio de dos vehículos cuya financiación ya ha sido satisfecha. Los vehículos afectados son: * 0422 KJM: solicité la documentación a BBVA el 26 de mayo de 2026 y nuevamente el 27 de agosto de 2026. * 5544 MBN: realicé solicitudes los días 21 de agosto, 26 de agosto y 7 de septiembre de 2026. A pesar de estas reiteradas solicitudes, BBVA no me ha facilitado la documentación necesaria ni me ha informado de forma concreta sobre el estado de la tramitación. El problema es especialmente grave en el caso del 5544 MBN, ya que el vehículo ha sido vendido y la existencia de la reserva de dominio está impidiendo completar el cambio de titularidad ante la DGT. Por tanto, una gestión que depende exclusivamente de BBVA está generando un problema tanto para mí como para el comprador del vehículo. He contactado también telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente de BBVA. La respuesta recibida fue que «a lo largo del mes» tendría alguna respuesta y que, en caso contrario, volviera a llamar y enviara nuevamente el correo electrónico. Considero que esta respuesta resulta insuficiente después de haber realizado múltiples solicitudes y, en uno de los casos, haber solicitado la documentación por primera vez hace ya varios meses. No considero razonable tener que continuar realizando llamadas y enviando correos electrónicos para obtener una documentación necesaria para cancelar una reserva de dominio una vez satisfechas las obligaciones derivadas de la financiación. Solicito a BBVA: 1. Que tramite inmediatamente la cancelación de las reservas de dominio de los vehículos 0422 KJM y 5544 MBN. 2. Que me facilite la correspondiente carta de cancelación o documentación necesaria para realizar el levantamiento de las reservas de dominio. 3. Que me informe por escrito del estado de ambas solicitudes y de cuándo recibiré la documentación. 4. Que adopte las medidas necesarias para solucionar con urgencia la situación del vehículo 5544 MBN, cuya transmisión ya se ha realizado y cuyo cambio de titularidad está siendo impedido por la reserva de dominio. Dispongo de los correos electrónicos y demás documentación que acredita las solicitudes realizadas y las comunicaciones mantenidas con BBVA. Si BBVA no proporciona una solución, continuaré las actuaciones correspondientes ante los organismos competentes, incluido el Banco de España. Espero que BBVA solucione finalmente esta incidencia sin necesidad de continuar prolongando una gestión que llevo reclamando reiteradamente desde mayo de 2026.

Buenos días. Tras haberme matriculado el curso anterior en el grado online de Farmacia y Parafarmacia de Cesur formación, y tras solicitar la baja del mismo sin respuesta por su parte quiero poner una reclamación formal y les solicito el reembolso de el curso para poder acabarlo en otro centro. Desde el minuto uno , tras haber elegido el curso por teléfono, el cual me vendieron como curso online , con comienzo en Febrero de 2026 , y con clases prevaricas en Andalucía . Mi experiencia con el centro es nefasta. Las clases comenzaron , y durante todo el curso me fue prácticamente imposible comunicarme con secretaria o con atención al alumno. Organizaban clases presenciales en Barcelona, y me enteré por la tutora de que si no acudíamos a las clases presenciales en Barcelona no tenía derecho a evaluación continua . Trabajé muy duro , realizando todas las tareas para tener ese derecho , y no me fue posible . Esas clases en Barcelona , se organizaban , y no recibía el calendario con la fecha , y, luego cancelaban las clases con días de antelación . Me permitieron en mi caso matricularme en Marzo, con las clases comenzadas en febrero , no me explicaron las cosas con transparencia , y al no haber asistido a una clase porque me matriculé más tarde , igualmente si me perdí una tarea no tenía derecho a evaluación continua . Estudié muchísimo y he pasado primero completo , con todas las asignaturas aprobadas , pero aún así , no me realizaron evaluación continua . Cambiaban las clases continuamente , y lo peor es que cuando les escribes o llamas , rara vez logras que te atiendan . Sufrí unos niveles de stress muy elevados , ya que no te pueden enfocar en los estudios porque son muy incompetentes y nefastos . Solicito la baja , días antes del comienzo del curso , llamo por teléfono y jamás responden , y cuando lo hacen me dicen que si no la solicito en el primer curso no tengo derecho a reembolso . Esto es demasiado injusto , poroqr necesito el dinero para hacer segundo en un centro de formación formal , transparente y profesional , y no lo puedo hacer sin que me devuelvan el dinero . Porque voy a quedarme sin matricularme en segundo en otro centro y solicito baja y me ignoran ? Necesito me escuchen , escuchen al resto de alumnas de este grupo que se sienten igual , y en mi caso por favor me devuelvan el dinero de el segundo año. Tengo mucha ansiedad por esto, y soy una alumna con TDAH y ansiedad generalizada , por lo que esta situación me está pasando factura mentalmente . Espero una respuesta . Un saludo , Luz

Buenos días: El día 29 de julio de 2026, vinieron a recoger un producto defectuoso (un disco de vinilo) y, por error, se llevaron otro producto (una vitrocerámica)de otra persona y que no era de Amazon. El mismo día 29 de julio me puse en contacto con Amazon, pero me informaron que hasta que no llegara al Centrod e Devolución no pueden hacer nada. He procedido a ponerme en contacto con Amazon varias veces durante estos dos meses, sin conseguir absolutamente ninguna respuesta. Incluso he enviado la factura de compra del otro prodcucto (una vitrocerámica de 900 €), y me han asegurado que me la reembolsarían, pero no lo hacen y ahora dicen qeu es responsabilidad del transportista. SOLICITO que me abonen los 856,80 € de la vitrocerámica, que es a nombre de una empresa.

Señores de Mas Móvil: Me pongo en contacto con ustedes por el cargo que me han realizado en la factura del mes de septiembre 2026 donde se me factura LA VISITA de un técnico a mi domicilio VISITA FALSA. SOLICITO EL ABONO DEL CARGO INDEBIDO DE 72,60 EUROS. Adjunto además de la factura copia enviada por ustedes por email del albarán donde figura la visita del supuesto técnico donde además se puede apreciar que no fue en mi domicilio ya que yo no tengo suelo de parket pero si tengo alarma todo lo contrario que les relata su técnico. EL ALBARAN NI TAN SIQUIERA ESTA FIRMADO POR MI PUES A MI DOMICIO NO VINO NINGUN TECNICO DE MAS MOVIL YA QUE LA VISITA SE ANULO DIAS ANTES. Se solicito una visita de un técnico para cambio de rúter pero se anulo la visita días antes. El técnico de Mas Móvil llamo a mi teléfono y le transmití que la visita se había anulado. En espera de verme atendida en mi petición. Sin otro particular. Maria Luz Aramburu

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que desde el pasado mes de Octubre el vecino de arriba (su asegurado) me calo los techos de la cocina y del cuerto de baño, dio parte a ustedes y vino un perito a ver el estado de dichos techos indicando en su informe que el techo del baño estaba en pesimas condiciones. Se puso en contacto conmigo la empresa de reparacion para enviarme a un pintor y cuando vino el mismo dijo que esto lo tenia que reparar un albañil, volvi a ponerme en contacto con dicha empresa para indicarles lo que habia pasado me volvio a hacer una videollamada otro perito donde indico que el techo del baño estaba muy mal y que necesitaba un aislante ya que a parte de estar lleno de humedad y moho me habia fundido varios alogenos y se habia hecho un agujero en el techo, me vuelven a contactar la empresa de reparacion para darme cita con 2 albañiles para junio y en vista de que no venian el dia indicado los llamo y me dicen que Caser no autoriza a poner el aislante en el techo y que por eso los albañiles no han venido a reparar. SOLICITO: que por favor autorizen a poner el aislante en el techo del baño ya que llevo con este problema casi un año y puedan repararme el daño. Sin otro particular, atentamente.

El día 15 de septiembre de 2026 dejé mi vehículo en Top Cars Valet, a través de Parkos, . Lo recogí el día 19 de septiembre, tras regresar de Italia. Debido al retraso de mi vuelo, llegué a recoger el coche sobre las tres de la madrugada. Estaba muy cansada y tenía que conducir casi dos horas hasta mi domicilio. Al día siguiente, al revisar el vehículo, comprobé que faltaban los siguientes objetos: Gafas Bulgari negras, valoradas en 200 €.,(se los llevo con la cara y todo ) Camiseta Guess nueva, con etiqueta y ticket de compra, valorada en 40 €. El importe total de los objetos desaparecidos asciende a 240 €. Además, cuando recogí el vehículo, estaba lleno de tierra y piedras, como si hubiera estado estacionado en una zona de obras. Considero inaceptable el estado en el que me devolvieron el coche y la desaparición de mis pertenencias durante el período de custodia. Solicito que se investigue lo sucedido, que se me informe de dónde estuvo estacionado mi vehículo y que se me indemnice por el valor de los objetos desaparecidos. Quedo a la espera de una respuesta y una solución a esta reclamación.

Hola, me hicieron una entrega de una caja en mal estado, al verla le dije al transportista que era frágil (tal y como se indicaba en el paquete). Me aseguró que estaba en buen estado que ya habían comprobado el producto y que por eso estaba precintada de nuevo. Lo creí. Para mi sorpresa fue abrir el paquete, y estar el producto destrozado, era un cajón de nevera, y el envoltorio era frágil. Desde el 8 de septiembre estoy esperando resolución, es muy difícil contactar con la empresa, casi imposible. La página web sólo me dice que me ponga en contacto con el remitente, el remitente no me responde, y entre unos y otros estoy con 100 euros de producto sin devolver. Muy mala gestión la de esta empresa, a parte de que el transportista mintió y se fue rápido sin solicitarme datos de entrega. Espero no volver a encontrarme en esta situación, desde luego, hay que abrir los paquetes delante de los transportistas ante cualquier sospecha, y más con esta empresa.