Últimas reclamaciones

Descripción del Incidente: Adquirí un iPhone 12 a través de la plataforma Back Market hace un mes. Se lo regalé a mi pareja hace unos días y antes de utilizar el dispositivo, me aseguréde proporcionarle todas las medidas de protección necesarias, como la instalación de un cristal templado, una funda y un protector para la cámara. Sin embargo, después de tan solo dos días de uso normal y sin haber sufrido ningún golpe o caída, el cristal trasero del dispositivo comenzó a romperse de manera espontánea. Acciones Tomadas: Con el objetivo de resolver este inconveniente, he contactado con el servicio de atención al cliente de Back Market, adjuntando fotografías que demuestran la ausencia de daños externos evidentes en el dispositivo. A pesar de ello, la respuesta proporcionada fue insatisfactoria, ofreciéndome únicamente la opción de devolver el dispositivocon un reembolso parcial (la mitad del valor del móvil), un descuento para arreglarlo o revenderlo.Esta solución no aborda adecuadamente la situación, ya que considero que un dispositivo de esta categoría no debería experimentar tales problemas en un período tan corto de tiempo. Reclamación: Mi reclamación se basa en la falta de durabilidad y calidad del producto adquirido, así como en la respuesta insatisfactoria por parte de Back Market. Un dispositivo móvil de última generación no debería presentar fallos estructurales tan prematuros sin haber sufrido ningún tipo de maltrato o accidente. Es mi firme creencia que los consumidores deben tener la garantía de que los productos que adquieren cumplen con estándares de calidad y durabilidad aceptables. En este caso, considero que el iPhone 12 adquirido a través de Back Market no cumple con estas expectativas, y la respuesta ofrecida por el servicio de atención al cliente no solo no refleja un compromiso adecuado con la satisfacción del cliente, sino que también va en contra de los principios de sostenibilidad que la plataforma promociona. Un dispositivo móvil de segunda mano debería cumplir con estándares de calidad y durabilidad aceptables, especialmente cuando se promueven políticas de sostenibilidad y minimización de los residuos. Mi objetivo es solicitar la devolución del dispositivo con un reembolso total, para poder invertirlo en un móvil de mejores calidades que me dure algunos años. En cambio, ahora tengo un móvil que día a día va haciéndose cachitos y con una vida útil de unos días... Agradezco de antemano su atención y espero que podáis ayudarme con la resolución de este problema.

Hola, compré un coche en fecosauto en Mollet del valles ( Barcelona) , y estoy completamente insatisfecha del.producto, del servicio y de el gerente que me vendió el coche. Un coche nuevo que tiene 9.000 km, no es normal que se le encienda dos veces la luz del aceite, se quede. completamente sin aceite y me digan que es normal, teniendo que comprar yo el aceite para agregarle al coche y en la primera ocasión, en el mismo concesionario ni tener cita para mirarte ese problemón que podía haber clavado el coche. El gerente Xavier, se a desentendido completamente después de venderme el coche, es más el coche salió con rayadas y un golpe en el portón del maletero que me a costado un montón poder pedir cita para arreglarlo. Si lo sé , no me lo compro. Estoy muy a disgusto con este coche.

Buenas tardes!! Realice un pedido con número 50207029155, el día 20 de diciembre, ponía fecha de entrega del 21 al 27 de diciembre. Ayer día 27 y hoy día 28 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Stradivarius, sin obtener respuesta,me gustaría q me solucionen el problema ya que no recibo el pedido y tampoco respuesta. Mando también la referencia del pedido 0582927400602-V2024 . Talla S. Color vainilla. PvP 69,99€.

Buenos dias.Realicé un pedido el 13/01/2022 de un Apple AirPods Pro (2nd generation) AirPods Auriculares Inalámbrico Dentro de oído Calls/Music Blueto por importe de 167,96€ a través de la web de phonehouse.es donde estoy dado de alta como cliente/usuario. Recibí la confirmación de compra y mas tarde un email donde se indicaba Hola ANTONIO¡Tu pedido XXXXXXXXXXX ya está en camino!Nuestro vendedor Nicerpro te ha enviado el pedido, lo recibirás en el plazo seleccionado en la dirección que nos indicaste.Te mostramos el resumen de tu pedido:Nombre del artículo: Apple AirPods Pro (2nd generation) AirPods Auriculares Inalámbrico Dentro de oído Calls/Music BluetoEstado del artículo: NuevoPrecio del artículo: 167,96 €Cantidad: 1A los pocos dias (03/02/2021) recibí el pedido y ha estado funcionando correctamente hasta hace unos cinco meses donde empezó a descargarse la batería cada vez mas rápidamente.Para poder hacer uso de la garantia necesitaba la factura, la cual no había recibido en ningún momento, solo tengo el pedido en la web y los email recibidos. En Septiembre 2023 al preguntar en una tienda fisica de Phone House me dicen que ellos no tienen nada que ver ni que hacer ya que la web es otro negocio que además está subcontratda,En Noviembre al buscar en la web de PhoneHouse NO hay telefono de contacto y a través de formularios online me dicen que la factura hay que solicitarsela al vendedor que no es PhoneHouse si no en este caso Nicerpro .He solicitado en varias ocasiones a través del formulario de la web de PhoneHouse la factura al supuesto vendedor Nicerpro y no he recibido nunca nada.A principios de noviembre 2023 puse en varias ocasiones una reclamación general a Phone House a traves de su web (recuerdo que no hay telefono de atencion al cliente) y su respuesta siempre ha sido (supongo que es un robot) que tengo que ponerme en contacto con el vendedor a traves de un link que ni siquiera manda una confirmación de que se haya hecha la solicitud, a pesar de que siempre he entendido que el vendedor y a quien yo he pagado es a PhoneHouse y no a Nicerpro que no tengo ni idea de quien es ni donde mora (no tiene información ni en la propia pagina de PhondeHouse).Para colmo de males después de ver este atropello contra los derechos del cliente (saber quien es quien te vende realmente (en ningun momento he sabido el nombre ni el logotipo del supuesto vendedor Nicerpro), su cif y sus datos y recibir tus facturas) .Ya que tengo otros dispositivos Apple y un seguro de averias para todos mis dispositivos Apple, decidí ir a un centro autorizado Apple para su reparación aunque podrían pedirme la factura de compra, sin embargo me atienden y cuando los conectan a sus aparatos de comprobación me dicen que esos airpods SON FALSOS y que no pueden hacerse cargo de la reparación.Así que veo que por haber querido hacer patria y comprar en una web española me encuentro que me han vendido un dispositivo Appel FALSO y además nadie (ni el supuesto vendedor Nicerpro ni Phone House ) aparecen ni dan la cara .Por lo tanto y después de estar varios meses con un equipo averiado (dentro del periodo de garantia) de tienda en tienda y enviando varios formularios, resulta que son FALSOS .Solicito la devolución del importe integro de la compra (167,96€) ya que no voy a quedarme ni pagar a precio de original un producto que es FALSO, porque el tiempo perdido y el disgusto de sentirme estafado, eso no tiene precio .

Estimados/as señores/as:En fecha 22 noviembre hice mi pedido de una tv, con la financiación con caixabank que es la financiera que dais la opción en vuestra web.Todo correcto me llegó el ok de la financiera, en vuestra web sale el proceso también ok,mi sorpresa es que después de una semana esperando la tv os llamo y en un principio me empezáis a hablar que no hay stock que si quería cancelar el pedido, yo digo que me espero.Pero veo que vuelve a ver stock y me pongo otra vez en contacto con vosotros y me decis que tenéis problemas con la financiacion, que os mande las confirmación de la financiación y así hice confirmación de la financiación captura de pantalla de la aplicación de la financiación donde está el pago a samsung alcobendas.Me dicen que escalan el caso y así llevo más de dos semanas a base de llamadas y me dicen lo mismo, sigo sin tv y con una financiación por algo que no tengo y no me dan ninguna solución. Llamadas cada dos días correos que ya ni responden.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de noviembre del 2023 hice un pedido de diferentes productos de su tienda online de Ikea y el día 30 de noviembre otro pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy aún no he recibido estos pedidos en mi domicilio. La empresa de transporte que me tiene que hacer entrega de los pedidos es Correos Express. He llamado en varias ocasiones a su telèfono de atención al cliente de Ikea y sus teleoperadores han tomado nota de la incidencia. He llamado más de cutaro veces. Paralelamente he realizado una reclamación a través de la OCU a Correos Express, y a día de hoy no tengo aún solucionado mi problema. Mi reclamación es que se me haga entrega de los pedidos en la puerta de mi domicilio (un repartidor se negó a subirme los pedidos y los otros han mentido diciendo que no estaba correcta la dirección o que yo no me encontraba en el domicilio, esto ha sido falso.). Por otro lado reclamo que se me compensé todo el tiempo que llevo esperando estos pedidos y todas las gestiones, llamadas y malestar que me esta causando ya esta situación. Uno de los pedidos era un regalo para mi hijo que compré con antelación suficiente y no le pude hacer entrega del mismo. Adjunto los números de los pedidos realizados: 1397877322 y 1398505801. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre adquirí en su?página web aliexpress.com el producto CHUWI LarkBox X Mini PCHan pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y me dicen que según la empresa de reparto ha sido entregado, lo cual es falso. El vendedor me da un número de seguimiento y un número de teléfono de pago para que yo lo resuelva con el repartidor. Me pongo en contacto con el repartidor y me dice que no existe ese número de seguimiento ni hay nada a mi nombre. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Lógicamente no tengo justificante de la no entrega, pero si los mensajes de Aliexpress y el vendedor que en un primer momento decían que el producto había sido entregado (y yo había ido a recogerlo!) para mas tarde decir que había habido un error de logística pero sin resolver nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Conversaciones por chat y mensajes con la atención al cliente de Aliexpress y el vendedor chuwi PLAZASOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Solicité una chaqueta de cuero con gorro y he recibido otro modelo, me gustaría recibir el modelo que solicité, adjunto capturas de pantalla del modelo solicitado y fotografía del modelo recibido,Quedo a la espera de vuestra respuesta con una solución,Gracias

Hola Recibí dos productos de los 3 comprados y los recibí por separado. Hice varios reclamaciones en todos los medios que tenéis posible, no dais solución y la sensación es que os importa muy poco el cliente! No debería de estar perdiendo mi tiempo por vuestra falta de profesionalidad .

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de octubre hice un pedido de un sofá. Número del pedido: EPVT6560961Me pongo en contacto con ustedes porque han sido ya reiteradas ocasiones en la que la fecha de entregan que indican se ve modificada y aplazada.Han pasado ya más de dos meses desde la realización de la compra y a pesar de estar en contacto con su centro de atención al cliente, no dan respuesta del estado del pedido.Adjunto fotocopia del pedidoSOLICITO la entrega del pedido en las próximas dos semanas o la entrega provisional de un sofá hasta la recepción de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…