Buenos dias.Realicé un pedido el 13/01/2022 de un Apple AirPods Pro (2nd generation) AirPods Auriculares Inalámbrico Dentro de oído Calls/Music Blueto por importe de 167,96€ a través de la web de phonehouse.es donde estoy dado de alta como cliente/usuario. Recibí la confirmación de compra y mas tarde un email donde se indicaba Hola ANTONIO¡Tu pedido XXXXXXXXXXX ya está en camino!Nuestro vendedor Nicerpro te ha enviado el pedido, lo recibirás en el plazo seleccionado en la dirección que nos indicaste.Te mostramos el resumen de tu pedido:Nombre del artículo: Apple AirPods Pro (2nd generation) AirPods Auriculares Inalámbrico Dentro de oído Calls/Music BluetoEstado del artículo: NuevoPrecio del artículo: 167,96 €Cantidad: 1A los pocos dias (03/02/2021) recibí el pedido y ha estado funcionando correctamente hasta hace unos cinco meses donde empezó a descargarse la batería cada vez mas rápidamente.Para poder hacer uso de la garantia necesitaba la factura, la cual no había recibido en ningún momento, solo tengo el pedido en la web y los email recibidos. En Septiembre 2023 al preguntar en una tienda fisica de Phone House me dicen que ellos no tienen nada que ver ni que hacer ya que la web es otro negocio que además está subcontratda,En Noviembre al buscar en la web de PhoneHouse NO hay telefono de contacto y a través de formularios online me dicen que la factura hay que solicitarsela al vendedor que no es PhoneHouse si no en este caso Nicerpro .He solicitado en varias ocasiones a través del formulario de la web de PhoneHouse la factura al supuesto vendedor Nicerpro y no he recibido nunca nada.A principios de noviembre 2023 puse en varias ocasiones una reclamación general a Phone House a traves de su web (recuerdo que no hay telefono de atencion al cliente) y su respuesta siempre ha sido (supongo que es un robot) que tengo que ponerme en contacto con el vendedor a traves de un link que ni siquiera manda una confirmación de que se haya hecha la solicitud, a pesar de que siempre he entendido que el vendedor y a quien yo he pagado es a PhoneHouse y no a Nicerpro que no tengo ni idea de quien es ni donde mora (no tiene información ni en la propia pagina de PhondeHouse).Para colmo de males después de ver este atropello contra los derechos del cliente (saber quien es quien te vende realmente (en ningun momento he sabido el nombre ni el logotipo del supuesto vendedor Nicerpro), su cif y sus datos y recibir tus facturas) .Ya que tengo otros dispositivos Apple y un seguro de averias para todos mis dispositivos Apple, decidí ir a un centro autorizado Apple para su reparación aunque podrían pedirme la factura de compra, sin embargo me atienden y cuando los conectan a sus aparatos de comprobación me dicen que esos airpods SON FALSOS y que no pueden hacerse cargo de la reparación.Así que veo que por haber querido hacer patria y comprar en una web española me encuentro que me han vendido un dispositivo Appel FALSO y además nadie (ni el supuesto vendedor Nicerpro ni Phone House ) aparecen ni dan la cara .Por lo tanto y después de estar varios meses con un equipo averiado (dentro del periodo de garantia) de tienda en tienda y enviando varios formularios, resulta que son FALSOS .Solicito la devolución del importe integro de la compra (167,96€) ya que no voy a quedarme ni pagar a precio de original un producto que es FALSO, porque el tiempo perdido y el disgusto de sentirme estafado, eso no tiene precio .
