Problema con mi pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 22 noviembre hice mi pedido de una tv, con la financiación con caixabank que es la financiera que dais la opción en vuestra web.Todo correcto me llegó el ok de la financiera, en vuestra web sale el proceso también ok,mi sorpresa es que después de una semana esperando la tv os llamo y en un principio me empezáis a hablar que no hay stock que si quería cancelar el pedido, yo digo que me espero.Pero veo que vuelve a ver stock y me pongo otra vez en contacto con vosotros y me decis que tenéis problemas con la financiacion, que os mande las confirmación de la financiación y así hice confirmación de la financiación captura de pantalla de la aplicación de la financiación donde está el pago a samsung alcobendas.Me dicen que escalan el caso y así llevo más de dos semanas a base de llamadas y me dicen lo mismo, sigo sin tv y con una financiación por algo que no tengo y no me dan ninguna solución. Llamadas cada dos días correos que ya ni responden.

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