Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el pasado 22.11.2023 y todavía no lo he recibido.Quiero anular el pedido y que me devuelvan mi dinero, porque he tenido que comprar nuevamente los productos (y ya los tengo). Les he enviado varios correos e intentado llamar por teléfono, pero no contestan nunca.

Estimado equipo de Amazon,Me dirijo a ustedes en relación al pedido nº 171-0429179-2282747. He iniciado el proceso de devolución de un Apple Watch, el cual no pude emparejar con mi iPhone. Siguiendo las instrucciones de su servicio de atención al cliente, realicé la devolución del producto en las mismas condiciones en que lo recibí, sin haberlo usado.Sin embargo, hasta la fecha no he recibido confirmación del reembolso. Entiendo que podrían existir demoras, pero me gustaría solicitar su atención en este asunto. Es importante para mí resolver esta situación antes de la festividad de Reyes, ya que planeo adquirir otro modelo.En caso de que no sea posible procesar el reembolso, les solicito amablemente que me reenvíen el producto original. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de buscar asesoramiento a través de la Oficina de Consumidores o el Tribunal Arbitral de La Rioja.Siempre he tenido una percepción positiva de Amazon, especialmente en lo que respecta a la gestión de devoluciones. Confío en que este incidente pueda resolverse de manera satisfactoria. Agradecería su pronta respuesta y la resolución de mi solicitud de reembolso o la devolución del producto.Atentamente,Ghulam Ghous

Hola realicé un pedido y solicité un cambio de talla. Envié el paquete y tengo el justificante de la llegada a sus instalaciones el día 5 de diciembre. En mi paquete me equivoqué y envié otra prensa que no era suya. Me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones para ver cómo les puedo mandar la talla equivocada (yo corro con los gastos) y que me envíen la talla adecuada y la prenda que les mandé por equivocación.No contestan ningún email y no me dan solución con su prenda. Asumo que aunque tenga justificante de la entrega no me devuelvan mi prenda, pero me tienen que dar respuesta para ver cómo puedo cambiar de talla.He visto en Internet que multitud de personas han tenido el mismo problema con ellos. No hacen los reembolsos ni los cambios. Asumo mi equivocación, pero con respecto a su producto tienen que darme respuesta.Además, les ha llegado un paquete mío y hacen como que no.Me siento impotente ya que tengo un pedido posterior que también tengo que hacer cambios, pero me da miedo mandarles los productos y que vuelvan a desaparecer.

Hola, el 11 de diciembre me pongo en contacto a través de Instagram de la tienda en cuestión, para realizar una serie de preguntas relacionadas con tallas, precios, etc, ya que es más directo y sencilla la comunicación. Finalmente se lleva a cabo la compra de la prenda, a través de Bizum, tal y como me indican.Una vez recibo el pedido, lo abro y veo que tiene defectos (manchas) una en la solapa y restos de letras termoadhesivas en el frente y manga izquierda (se trata de un blazer personalizada, que lleva ese tipo de diseños impresos) el defecto en éste caso es que se ve un sombreado como si fuese el contorno de letras y restos del material de utilizado a modo de manchas como si hubieran retirado alguna de las etiquetas termoadhesivas, quedando restos. En definitiva, defectuosa.Lo comunico a través del mismo medio, (Instagram), envíando fotos y vídeo de los desperfectos. Lo primero que me dicen es que no saben que ha podido pasar y que no utilizan pegamento, que va planchado, y que de allí ha salido bien, negando la mayor. Después me dice que tiene un vídeo, que es cierto, y me lo envía, en el cual se puede apreciar levemente (pues no se ve con nitidez) la mancha de la solapa. El resto de manchas, imposible verlos! Ya que el vídeo no muestra la zona donde están. En mis fotos/vídeo bien extendida se ve claramente dónde están y en su vídeo no sé muestran. Total, que amparándose en eso, pregunto que solución me dan, y su respuesta es que si quiero le envíe la blazer, comprueban, valoran y si tiene arreglo, me envían un presupuesto para arreglarla. Es decir! Se lavan las manos por completo!Por otro lado, al recibir el pedido, no me han enviado ningún tipo de ticket o factura. Se lo he pedido hace días, en dos ocasiones y aún sigo sin recibirlo. Desde luego, la atención post-venta al cliente nula.

Buenos días, con fecha 18-4-2023 solicité vía mail que, a partir del mes de mayo se cancelara el servicio de alarma contratado con Secutias Direct en vivienda sita en Barcelona.Motivo: desde el mes de febrero, adicional a la cuota mensual, se estaban girando recibos de diferentes importes. En consulta telefónica al servicio de atención al cliente, me comentaron que los pagos correspondían a una FINANCIACIÓN por instalación de un dispositivo. NO HE AUTORIZADO NUNCA ni instalación, ni financiación, ni autorizado cargo adicional en mi cuenta. La empresa pudo verificarlo. En mi escrito de cancelación les indico no se atenderán estos pagos adicionales y devuelvo los recibos. En la comunicación solicito conformidad referente a - que el servicio quedará cancelado a partir del mes de mayo- que cualquier financiación o servicio adicional no autorizado queda anuladoTal y como me indicaron les adjunté en tiempo y forma el modelo de cancelación con firma manuscrita y copia de DNI.En posterior conversación telefónica me ofrecieron bonificar al 50% la tarifa si permanecía en la compañía. Yo insisto que quiero cancelar el servicio por la desconfianza que han generado con su gestión. Acordamos que yo atendería el pago de las cuotas de marzo (63,28.-€), abril (63,28.-€) y mayo (63,28.-€). Importe total de 189,84.-€ (verificado por la empresa) y el servicio quedaría cancelado.Posterior a la solicitud de baja y ya atendidos los pagos, he recibido varias comunicaciones por correo postal reclamando una deuda que la misma empresa Securitas Direct ha confirmado está liquidada. La última reclamación es de fecha 8-11-2023, por una deuda de 197,37.-€ .Desde la comunicación de baja en tiempo y forma en el mes de abril-2023 y hasta el mes de noviembre-2023, es difícil entender que sigan enviando comunicados a un cliente con antigüedad de más de once años y que jamás ha dejado de atender un recibo. A fecha de hoy siguen enviando escritos de reclamación de deuda y amenazas de anotación en ficheros de morosidad ¿hasta cuándo van a estar reclamando y amenazando?Solicito a través de OCU revisen mi expediente, actualicen sus datos y dejen de enviar dichas comunicaciones o me veré obligada a emprender acciones legales por el perjuicio que sin motivo justificado me están ocasionando.

Hola, realicé un pedido de un libro, pedido 00B3M9T6KAS6Q y nunca llegó, la página no funciona y no puedo contactar hace días por ningún medio.

Vaig comprar un sofà a Ksofa a Terrassa i al cap de poc es van sortir dos seients. Vaig avisar a l'empresa i van venir a mirar-s'ho. Van fer una petita modificació però em van dir que em canviarien la peça del seient. Fa quatre mesos que espero solució. Quan els truco em diuen que han demanat la peça, que la reclamaran. Després que la fàbrica ha deixat de fer la peça. Després que ja la fabriquen i que la demanen i que estarà llesta la setmana següent. I no avancem perquè cada vegada em diuen el mateix. El personal de la botiga de Badalona em passa al de Terrassa (la botiga està de reformes). O no agafen el telèfon si truco des del meu mòbil. Al moment truco des d'un fix que no coneixen i em contesten. No em donen cap solució i el sofà cada vegada està més trencat. El dia 28 de gener acabaré de pagar-lo i ja no tindré manera d'aconseguir la reparació. He escrit també al seu correu i he vist molt males ressenyes a google especificant la mateixa actitud en la postvenda. M'agradaria que em reparessin el sofà i oblidar el tema.

Para Wallapop:Buenas, soy una clienta a la que ha pedido a otro cliente una nevera, todo iba bien hasta la parte del transporte. Seur se ha equivocado y no me lo ha traído, es más es imposible localizarlos, me ha tocado ir, a parte de esto el artículo ha venido dañado en el transporte, no ha habido manera humana de hacerles traermelo a mi casa después de este fallo, llevo intentando dos días durante horas que me contestéis los mensajes de cuando algo sale mal con Wallapop no hay manera y tampoco tenéis teléfono. Ya no se que más hacer. OS paso todas las fotos. Quiero que me devuelvan mi dinero del transporte, ni siquiera se si el producto llegará a funcionar al ser una nevera aún no puedo conectar la... Esto es una vergüenza y siento que jamás lo volveré a hacer por aquí. ¡No hay nadie que te ayude!Quedó a la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha […22/12/2023….] adquirí en su?página web […Cafetera de goteo Coffee 66Drop&G.] el producto […...] Han pasado […7 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 24/11/2023 con 3 artículos (pedido FXGKVYXFC), que según su página web estaban en stock y serían recibidos en 3 días. Eso nunca sucedió, desde el servicio de tickets de la página web me informaron que no tenían stock de uno de los artículos, concretamente el de referencia A402824 (pese a que en la página ponía claramente que tenían stock). Dado que tenía urgencia, el día 20/12/2023 les dije que me devolviesen el dinero y no enviasen los otros dos artículos y cancelasen el envío del artículo que no tenían en stock (por cierto, aún sigo esperando el reembolso, confiaré en que aún están dentro del plazo de 14 días). Al día siguiente, 21/12/2023, me confirmaron que habían hecho la modificación y me enviarían el producto cuanto antes. Recibí el producto el día 23/12/2023. El pasado miércoles 27/12/2023 les solicité mediante ticket la devolución de uno de los dos artículos, ya que no es compatible con mi ordenador, con referencia A530561. Me responden diciéndome que debo hacerlo desde la sección de mis pedidos seleccionando el articulo y pulsando la opción solicitar devolución. Les contesté informándoles que esa opción no aparece por ningún sitio, algo de lo que tengo capturas de pantalla, y me vuelven a responder exactamente lo mismo. Hoy he vuelto a responderles que esa opción no aparece, pero he leído en reseñas que tienen deshabilitada esa opción, lo que me da que pensar que intentan alargar la situación para que no pueda ejercer mi derecho de desistimiento.Tan sólo solicito que me devuelvan el dinero del producto que cancelé y me permitan devolver el artículo que no necesito, dado que he hecho la comunicación a través del único medio disponible, ya que la atención al cliente vía telefónica esta supuestamente saturada, según comunican en la página web.