Problemas con el transporte

Para Wallapop:Buenas, soy una clienta a la que ha pedido a otro cliente una nevera, todo iba bien hasta la parte del transporte. Seur se ha equivocado y no me lo ha traído, es más es imposible localizarlos, me ha tocado ir, a parte de esto el artículo ha venido dañado en el transporte, no ha habido manera humana de hacerles traermelo a mi casa después de este fallo, llevo intentando dos días durante horas que me contestéis los mensajes de cuando algo sale mal con Wallapop no hay manera y tampoco tenéis teléfono. Ya no se que más hacer. OS paso todas las fotos. Quiero que me devuelvan mi dinero del transporte, ni siquiera se si el producto llegará a funcionar al ser una nevera aún no puedo conectar la... Esto es una vergüenza y siento que jamás lo volveré a hacer por aquí. ¡No hay nadie que te ayude!Quedó a la espera de vuestra respuesta.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10622477.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDNX73-LN5DW]

Llevo dos días para ponerme en contacto con vosotros y sois capaces de contestar... Y decís que solo tengo 48h para reclamar... Entonces? Tendréis que dejar que las reclamaciones sean más días si no dais a basto o contratar más personal, no es mi problema, la nevera ha llegado con una hostia en la puerta y encima he tenido que ir yo a buscarla después del dinero que he pagado porque me la traigan a casa, denme alguna solución

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He hablado con la vendedora y la nevera tiene un golpe que antes no tenía y al abrir y cerrar la nevera suena fatal... Todavía no puedo probarla porque no han pasado las ocho horas, solicito se me devuelva el dinero por la mala gestión, dejar de ponerme mensajes genericos

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 12 ene 2024, 12:15 CETBuenos días, Sandra:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10615472 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 dic 2023, 14:12 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD4XKP-07DK4]

Buenas, seguís sin darme solución, por favor sigo esperando una respuesta por vuestra parte no he recibido nada más.

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Por favor no sé dónde ver esas peticiones de la que habláis.... Poneros en contacto conmigo a mi correo o decidme como proceder, sois unos sin vergüenza...

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Podéis dejar de reiros de la gente y hacer vuestro trabajo? INDICARME COMO PROCEDER!!!!

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Por favor que me contestéis por aquí y vuestras peticiones no salen en Wallapop, con eso no podéis darme ninguna respuesta. Ya que no hay manera de encontrar las peticiones darme alguna solución para la hostia des transporte y por lo que he tenido que ir a buscar un producto que he pagado por los gastos de envío 11'49

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SIGO DICIENDO QUE DONDE SE PUEDE TRATAR ESA PETICION, QUE NO OS HABEIS PUESTO EN CONTACTO CONMIGO.

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