Últimas reclamaciones

El 23 de noviembre hago una devolución on line con 4 artículos, debido a la tardanza en el reembolso de la devolución, contacto el martes 5 a través de whatsapp, me piden el albarán de entrega, lo mando y me dicen que lo resolverán internamente y contactarían conmigo de nuevo (cosa que no hacen en ningún momento).A las 17:32 realizo una llamada telefónica preguntando de nuevo por la tardanza, me dicen que todo está correcto y que debido al gran volumen de devoluciones puede tardar.El jueves 7 a las 10:14 llamo de nuevo por teléfono y me dicen que el albarán de entrega que mandé no es el correcto, que lo supervise, así lo hago y vuelvo a llamar a las 10:24 diciendo que el albarán entregado es el correcto, en esta llamada me dicen que van a contactar con la agencia de transporte y contactarán conmigo (nuevamente, esto no sucede). Le pido un número de incidencia y me dicen que no hace falta, que se pondrán en contacto conmigo cuando contacten con la agencia de transporte.Hoy viernes 8, contacto a través de Twitter y la respuesta es: El estado de esta solicitud ya se ha revisado de manera interna. Tras investigarlo de forma exhaustiva, tenemos constancia de que todos los artículos que se entregan en nuestros centros de distribución se reembolsan en los días siguientes. No es posible facilitarte una resolución positiva. En conclusión, ¿qué ha ocurrido con mi caja? la he mandado y aparece como entregada, ¿por qué no me han hecho el reembolso? Zara está demostrando tener un pésimo control del sistema de devoluciones, incumple su política de devoluciones, al igual que su atención, ya que no hacen ninguna revisión ni se molestan en ponerse en contacto con el cliente. Exijo que lo revisen lo antes posible y hagan el reembolso de las 4 prendas enviadas.

Realicé la compra de un MAC de apple hace dos años y 10 meses y ha dejado de funcionar. Lo llevé a arreglar al servicio técnico de Apple y me piden 800 euros por la reparación. Creo que no es de recibo que un artículo que costó 2100 euros haya tenido tan poca vida útil. Los clientes cuando hacemos estos desembolsos esperamos que el precio pagado sea acorde con el producto que se compra. Solicito una explicación de la poca duración del portátil.

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de Diciembre del 2023 hice un pedido online en la web de El Corte Inglés de una pulsera pandora con tres charms de un importe total de 132,60€.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez que nos llega a domicilio el pedido el día 5 de Diciembre y abrimos la caja, en ella no está ninguno de los productos pedidos, si no una serie de regalos para niños envueltos en papel de regalo que nada tienen que ver con el pedido realizado. Me pongo en contacto inmediatamente con El Corte Inglés y me comunican que me llamarán en breve para solucionar el problema. Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a reclamar el día 7 de Diciembre, a lo que vuelven a decirme que ya me llamarán. Estoy sin mis productos y con un cargo en la tarjeta de 132,60€ por un producto que no he recibido y teniendo en casa productos que no he pedido en absoluto. SOLICITO que se me devuelva el dinero pagado por un producto que no he recibido y se lleven los productos que me han enviado que no son míos. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Andrea López, el dia 22 de noviembre hice un pedido de un armario para que me llegara el día 28 de noviembre, el día 28 y no me llamaron ni nada, entre en la página de Amazon y vi que se me cambio al día 30 de noviembre, el mismo día 28 contacté por chat con ellos y me dijeron que no me preocupara que el día 30 tenía entrega garantizada de 10 am a 14pm , el día 30 a las 13:00pm les llame y me dijeron que tenían margen de entrega hasta las 20:00, a las 17:00 al no tener ningún movimiento, volví a contactar por chat y después de estar 1 hora explicando lo mismo me dicen que el pedido no estaba en reparto, ni nada por el estilo, les pedí que me cancelaran para recibir mi dinero y me dijeron que enviaban un mensaje al transporte y que ‘a ver si lo cancelan porque hacen caso omiso a nuestros reportes’ , el día 5 de diciembre recibo un mensaje de Amazon diciendo que el pedido estaba en 7 paradas ( cosa que era mentira ) nunca llegó el transportista a mi casa, ni llamaron, ni pasaron por la puerta, el día 6 de diciembre contacté con ellos y me dijeron que el pedido NO se había cancelado y que no me podían devolver el dinero hasta que el transportista recibiera el mensaje de cancelación o el producto estuviese en los almacenes, he esperado mucho tiempo y creo que es hora de que reciba mi dinero y me pueda olvidar del tema, contactar con ellos ya es imposible porque me leen un guion y no se que hacer, necesito ayuda.

Hace 4 meses compre la ASUS ROG ally. La tarjeta SD me dejo de funcionar de la noche a la mañana. Una tarjeta que me costo casi 100€. Desde ASUS me indicaron que mandara el equipo a reparar. Lo envie y cuando me llegó, además de que no me dijeron nada de la tarjeta, ni me devolvieron el importe de la misma, el equipo estaba roto. No funciona el stick derecho.Debido a esto he exigido la devolucion del mismo-. Y me han dicho que no, que ellos no se hacen cargo. Que si quiero lo envie de nuevo a reparar. Decir que enviar el equipo a reparar es estar minimo una semana sin el. Además de que desde el servicio técnico tardan dias en contestar. Es una autentica odisea.Adjunto videos que explican el mal funcionamiento de lo de la tarjeta. Por lo que es algo propio de la consola.https://www.youtube.com/watch?v=jOVKTv6NLz8 Es una verguenza tratar con empresas de este tipo, que no te dan soluciones solo te dan problemas.Yo solo quiero ya, devolver el equipo y olvidarme de esta consola y comprarme otra de otra marca.

Realice un pedido el dia 02/12/2023 delProducto dreame vacuum robot d10 Plus, el producto llega a mi domicilio a fecha 08/12/2023.El producto no se enlaza a la App ni reconoce redes wifi para poder hacer su configuración, llamo a Amazon para pedir el solución, la solución que dan es devolución de producto y su posterior comprar pero NO respetando el precio de compra original. Solicito reemplazo del producto pero se niegan.

Estimados/as señores/as:En fecha [24-10-2023] hice un pedido de unaz zapatillas adidas por el importe de 100,43EUR .Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a una reciente transacción que realicé en su plataforma. El motivo de mi reclamación se relaciona con el pedido de zapatillas que realicé, el cual ha resultado en una serie de problemas significativos.En primera instancia, realicé un pedido de zapatillas a través de la plataforma Wallapop. Sin embargo, al recibir el paquete, me percaté de que el vendedor había enviado un modelo completamente diferente al que se mostraba en la publicación. Ante esta situación, inicié una reclamación y, tras un proceso, el vendedor se comprometió a enviarme el producto correcto. Aunque esto generó cierta molestia, decidí darle una segunda oportunidad.En la segunda instancia, el segundo envío experimentó considerables retrasos, y al finalizar una espera prolongada, recibí un paquete que, a simple vista, denotaba que no correspondía al producto que originalmente pedí. Inmediatamente, tomé fotografías en el lugar de recogida, evidenciando que el contenido no coincidía con mi pedido. Posteriormente, presenté una disputa en Wallapop adjuntando un video que documentaba la apertura del paquete, junto con imágenes de la etiqueta del paquete.Mi descontento se ve agravado por la falta de claridad y consistencia en la comunicación por parte de Wallapop. A través de correos electrónicos, he recibido información contradictoria y, en un punto, se me informó que la disputa fue cancelada, mientras que posteriormente continúo recibiendo mensajes que indican que el proceso está en curso. Esta situación ha persistido durante más de un mes y medio, sin una resolución concreta ni una respuesta humana a mis inquietudes.Además, dado que pagué por el pedido el seguro de comprador, exijo la activación de dicho seguro para recuperar el importe total de mi compra. La demora en la resolución de este problema y la falta de información transparente me han llevado a la conclusión de que es necesario iniciar este proceso de reclamación formal.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este asunto. Dada la gravedad de la situación, espero que se aborde esta cuestión con la seriedad que merece y que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera expedita.Agradezco su atención a este asunto y confío en que se tomarán las acciones adecuadas para rectificar esta situación.SOLICITO el reembolso de mi dinero ya que estoy desde octubre con problemas con este pedido .Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre por su página web un repuesto de 1 pack de 4 cepillos del conga. Llamé nada. As abrir el paquete y me dijeron que me enviaría los 2 cepillos restantes. Desde el mes de Marzo 2023, sigo esperando y he llamado ya mil veces y no me lo envían ni siquiera me hacen el íntegro de la mitad del dinero del pedido.

Estimados/as señores/as:En fecha 13 Octubre 2023 hice un pedido vía telefónica de material con factura 010-0010-610431, en el que, entre otros había una ventana con persiana. Se solicitó que todo el pedido fuese paletizado, para cargar automáticamente.Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un problema con la recogida del pedido:1º me envían confirmación de que el pedido está listo para recoger en La Tienda de La Laguna 38205, para el punto de recogida tengo que ver instrucciones, que indican que es en la parte posterior de la tienda.2º al ir a recogerlo a la tienda, solo hay parte del pedido, la ventana está en un almacén cercano a 2km en 38108 otro distrito postal, sin aparcamiento y con un horario restringido, distinto al de la tienda, cierran a las 20:00 en lugar de a las 22:00. Intento llegar, pero cerraron 3 minutos antes.3ºSolicité en tienda el envío a domicilio, en tanto que considero que el error fue vuestro. Yo seguí las instrucciones, y ustedes no disponían del pedido preparado como habían indicado, ni me comunicaron en ningún momento el horario.4ºTienda, no acepta la reclamación porque indica que el cliente sabía el horario. Mi indignación es enorme, ante tal falacia, ¿cómo puedo saber hablando por teléfono, con una muchacha de península, el horario y lugar específico de entrega de ventanas? 5ºDespués de varios días reclamando, recojo yo mismo la ventana. Paso diariamente frente al Leroy, pero quería evitar poner a Leroy en la lista negra.Adjunto copia del mail, y de las instrucciones de recogida.SOLICITO compensación económica equivalente a una entrega a domicilio o una entrega a domicilio para hacer las paces.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias llevo ya enviados tres emails y de los cuales no tengo respuesta y tampoco tienen ningun numero de telefono donde contactarles. Llevo cerca de un mes intentando que me den una solución pero nada, espero que resolvamos esto pronto.