Siena zapatos

Hola ,realice un pedido el 26 de febrero en calzados Siena y tavia no me lo han enviado ,no contestan a mis llamadas ni correos por ello me pongo en contactos con vosotros,gracias un saludo.

Hola Hice un pedido de zapatos a Siena zapatos el 24 de diciembre y en plazo he intentado devolverlos pues llevan una cremallera y al tener el pie gordete no me cierra.Contacté mediante al mail que aparece en mi pedido y les hice saber lo comentado.Me respondieron que tenía que enviar un wasap a un número de movil ,cosa que hice y al día siguiente me respondieron que enviarian un mensajero a recogerlos y cuando los revisaran ya me dirian si aceptaban o no enviarme un bono por el importe pagado para otra compra pero antes de todo tenía que enviar 9€ ,por bizum a otro número de movil diferente sin poner nada en concepto (esto recalcado en mayúsculas)y entonces enviar una copia de este bizum al número que estaba hablando para que empezaran a hacer la gestión de la recogida y ya me informarían de forma de empaquetar y demás.No se extrañen de mi respuesta pues enfadada les dije peseteros y que no es normal que tenga que enviar un bizum sin hacer constar nada en concepto...timo???Sólo deseo poder devolver unos zapatos de importe 56.95€ y que sea reembolsado este importe.En la politica de devolución no pone nada de lo expresado anteriormente.Tengo guardada la conversación de wasap por si la he de reenviar.Un saludo y gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/03/2023 hice un pedido de dos pares de zapatos].El 26/03 recibo un email de vds pidiendo valoración sobre lo recibido. A lo que respondí que no había recibido nada. Me piden disculpas y dicen que me envían solo un par, porque el otro lo tienen agotado. Contesto que vale, pero que me anulen el envío de las segundas sandalias y me dicen que No pueden. Qué en todo caso, si pasaban cinco días...Yo las necesitaba para una fecha y me vi obligada a usar y comprar otra cosa. Dicen que me lo mandan, que si lo devuelvo me envían una tarjeta para volver a comprar en tienda, que la devolución me cuesta 8,99...(?)Y así llevamos 42 días. Ni envían ni devuelven el pago. Ahora dicen que la culpa es de MRW.Ruego abono en mi tarjeta del importe de las Sandalias no enviadas. Por favor.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…