Me dicen que tardarán 30 días en devolverme el dinero

Hola compre unos zapatos día 28 enero llegado el día 17 de febrero no sabia cuando los recibiría pasaron a anular el pedido y ingresar el dinero de la compra pero tardarían 30 días y tenia que ir mirando mi cuenta ,no se pero tengo una mala experencia quisieran me dijeran si es normal esta actitud gracias

Buenos días, a usted ya se le informó mediante conversación interna, el tema de los 30 días es por tema de facturación, no era necesario poner aquí una reclamación cuando usted ya está informada del proceso, muchas gracias. Enviado desde Outlook para iOS

Hoy hace 30 días tenía hasta el 17 de este mes para que devolvieran el dinero pero aun no ha llegado nada

Estimada Carmen, Hemos revisado su solicitud y le confirmamos que el plazo de tramitación aún no ha finalizado, por lo que su caso se encuentra dentro del tiempo previsto. La fecha límite indicada corresponde al día 17 de este mes, por lo que el proceso sigue en curso. En caso de que, una vez superado dicho plazo, no haya recibido el importe, estaremos encantados de revisarlo con carácter prioritario. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo. Enviado desde Outlook para iOS

Estimada Carmen, Hemos revisado su solicitud y le confirmamos que el plazo de tramitación aún no ha finalizado, por lo que su caso se encuentra dentro del tiempo previsto. La fecha límite indicada corresponde al día 17 de este mes, por lo que el proceso sigue en curso. En caso de que, una vez superado dicho plazo, no haya recibido el importe, estaremos encantados de revisarlo con carácter prioritario. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo. Enviado desde Outlook para iOS