Problema con la entrega y el reembolso

Estimada clienta: Hemos recibido su reclamación relativa al pedido 23394F. El pedido se encuentra gestionado para su expedición y el seguimiento de Correos está pendiente de actualización. Desde nuestro servicio de atención al cliente se ha atendido su solicitud y se le ha facilitado igualmente nuestro canal oficial de atención por correo electrónico. Respecto a su solicitud de devolución del doble del importe abonado, no concurre en este momento ningún supuesto que justifique dicha cantidad. La mera existencia de un retraso en la entrega no genera automáticamente el derecho a percibir el doble del importe de la compra. Una vez finalice el proceso de entrega, la clienta podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluida la devolución del producto conforme a la normativa aplicable y a nuestras condiciones de devolución. Seguiremos atendiendo cualquier gestión relacionada con este pedido a través de nuestro canal oficial de atención al cliente. Enviado desde Outlook para iOS