Estimados/as señores/as:En fecha 28 de noviembre de 2023 hice un pedido de 4 articulos por un valor total de 173,30 € entre los que se encontraban dos tablets con un valor de 78,17 € cada una (156,34 € las dos), en cuya pagina de venta del producto se especificaba que las devoluciones eran gratuitas (Vendedor Bell mobile phone store). Me pongo en contacto con ustedes porque cuando abrimos los paquetes el día 25 de diciembre, pudimos comprobar que, una de ellas venia usada, puesto que tenia aplicaciones descargadas, como Netflix y Facebook. Y la otra, venia en un color distinto. Borramos las apps de la primera con la intención de quedárnoslas, por el trastorno que supone una devolución pero cuando las pusimos en funcionamiento, ambas tablets nos daban los mismos problemas: van muy lentas y se quedan bloqueadas, haciendo imposible su uso.Al solicitar la devolución, el vendedor me empieza a poner problemas diciéndome que mejor me da 8 € y me olvide de la devolución luego me ofrece 13 € y, por último, 18 €. Ante mi negativa, me empieza a decir que el envío de las tablets es muy complicado, que tengo que asumir yo los gastos de envío, que no me serán reembolsados y que se tardaría mas de un mes en realizar toda la operación.Al no llegar a ningún acuerdo con él ni con la respuesta de Aliexpress a la disputa, me pongo en contacto con el chat de atención al cliente de Aliexpress, para poner hasta 3 reclamaciones en las tres ocasiones me dicen prácticamente lo mismo que el vendedor: que Aliexpress se reserva el derecho de dar etiquetas a los clientes, y que en mi caso, como ya he solicitado la devolución de otros artículos en otras ocasiones, que no me dan la etiqueta. Las instrucciones que me dan son que me haga cargo de los gastos de envío y que luego los reclame si Aliexpress lo considera oportuno, me los devolverá, y puntualizan que no me van a pagar mas de 6 € por los mismos. Teniendo en cuenta que el envío desde España a China me cuesta mas de 100 €, salgo perdiendo en todos los sentidos.Adjunto conversación con el vendedor, la confirmación del pedido y pantallazo donde aparece que la devolución es gratuita.SOLICITO el reembolso de los dos artículos íntegros y la etiqueta de devolución gratuita para poder reenviarlas al vendedor.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
