Problemas con todo

Realice unos pedidos hace un mes aproximadamente, pedí una manta eléctrica que llegó todo bien, un par de paquetes de mates y un portátil. Todo llegó bien menos el ordenador, me llegó una caja vacía. Puse la reclamación, llevé el paquete a su devolución. Y no recibo ni ordenador ni casi los 300 euros que costo el paquete vacio.Esto es de vergüenza

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Hola! Estimado Amazon, no he entendido nada de la respuesta que me mando. Hace ya un mes largo que devolví la caja del envió sin nada que me llego. Pero por lo visto hasta ahora se ve que me quedo sin el dinero y sin el ordenador que pedí. Reclame la devolución y nada. Así que no se que mas hacer. No entiendo como llega un pedido tan caro sin nada adentro.