Últimas reclamaciones

Les contacto porque acabo de sufrir una estafa en una compra mediante la aplicación wallapop recientemente instalada y primer uso de la misma. Un usuario (Noah H.) que ya lo he denunciado como fraude mediante la aplicación, ha teóricamente realizado la compra de unas sandalias mías puestas recientemente en venta. Inicialmente te redirige mediante un email a una página llamada http://p.wallapop.com/p/447012587?_pid=wi&_uid=447020733 donde se te pide introducir los datos de la tarjeta donde quiere recibir el dinero. Posteriormente en un chat de apoyo teóricamente de la aplicación, ellos mismos te hablan de la verificación de cuenta y para ello que han de bloquear ciertas cantidades de dinero. Inicialmente intentaron quitarme dinero de mi cuenta principal con EVO, y vieron que tenía en cuenta corriente 3994,5 €. Cantidad que me piden transferir a Revolut para poder realizar la comprobación. EVO bloqueó estas transacciones y ha inhabilitado mi tarjeta. En mi caso, la cuenta de Revolut no tenía dinero todavía, ya que la había abierto recientemente . Entonces ingresé el importe mínimo que ellos me dijeron para hacer la verificación (3 verificaciones de 100€ cada una), dinero que por supuesto iban a desbloquearme al realizar el pago de dinero por el producto + entrega de Noah H. Una vez realizado el cobro de los 300€, se puede ver que ellos me piden que ingrese los 3994,5 € q tengo en mi otra cuenta para así también descontarmelo de la Revolut, obviamente ya me ha parecido extremadamente sospechoso exigir una cantidad de dinero tan alta y he llamado a Revolut que ya han bloqueado mi tarjeta e iniciado un chat para que conste todo el trámite de denuncia que estoy realizando. Con este email doy constancia a wallapop que he sido estafada mediante su aplicación por un usuario ya denunciado (Noah H.), y me gustaría recuperar mis 300€ perdidos.

Hola, realicé el día 22 de noviembre un pedido por valor de 340 euros, con número 43605223. La empresa vendedora afirmaba que el pedido llegaría al punto pack acordado el día 27 de ese mismo mes.Como el artículo no llegaba, contacté con la empresa transportadora, que ya me alertó de que los plazos que suelen dar los comercios online a veces son engañosos. Como ya habían pasado más de 10 días iniciaron una investigación para ver qué había ocurrido con mi paquete, aunque la agente que me atendió fue sincera conmigo y me dijo que probablemente había sido sustraído por un trabajador.Me informaron que si al acabar el periodo de investigación el paquete no había sido hallado, se daría por sustraído e indemnizarían a la empresa vendedora.En este tiempo (22 días) desde que realicé el pedido, he intentado ponerme en contacto con TradeINN de forma inútil, o cogen el teléfono y te cuelgan, o no lo cogen, o contestan con mensajes automáticos que solo sirven para frustrar y enrabietar más si cabe al consumidor.Al no conseguir contactar con ellos, no he podido transmitirles mi deseo de concluir este asunto de manera amistosa, con un reenvío del producto por vía urgente, o un reembolso.Gracias.

Hace más de un mes que realice pedido a herbolario Medicinal por valor de 83,88€. A día de hoy no he recibido el producto ni me dan explicaciones del retraso. Únicamente me contestaron a uno de mis correos, y hace ya un par de semanas, que estaban pendientes de recibir productos. Creo que si no los tiene. En stock deben advertirlo antes de la compra.Desde entonces no han contestado a mis emails.

Hola: El 25 de diciembre vendi un Apple Watch que estaba impoluto via wallapop y lo envie correctamente envalado, lo confirmo el comprador. Al abrirlo el comprador dice que esta roto y me lo devuelven roto. Ahora Wallapop argumenta que estaba mal envalado, yo tengo todas las evidencias de que esto no es asi. Quiero que se hagan cargo de ello pero no contestan. Mi nombre es Igor Torres Castilla y email comotu46@hotmail.com.Gracias

Estimados/as señores/as:Escribo en relación a un problema que he tenido con una compra en Wallapop y que no ha sido atendida por el personal de Atención al Cliente. A continuación expongo mi caso, para que sea tenido en cuenta.La reclamación está relacionada con una compra que hice con mi perfil y el producto con número de seguimiento adjunto a esta compra que consistía en una lámpara de cristal.El día 23 de diciembre recogí el paquete, y cuando lo cogí ya notaba que estaba roto, porque sonaba mucho a trozos pequeños. Cuando llegué a casa grabé un vídeo en directo abriendo el paquete, para que se viera que efectivamente se había roto en el transporte.Ese mismo día, cumpliendo con la norma de contactar con Wallapop en menos de 48 horas, a través de la aplicación presenté una solicitud de incidencia producida, cumplimentando todos los datos que pedían, incluídas las fotografías del exterior del paquete, del interior del artículo roto y de la etiqueta del envío. No recibí respuesta hasta el 3 de enero, diciéndome, como pude leer el día 7 de enero (porque es imposible encontrar en la aplicación este tipo de comunicaciones... me costó un montón ver donde podía hacer seguimiento de mi caso y ver la respuesta por parte vuestra) de que tenía 48 horas para enviar las fotografías... las cuales yo ya había enviado en la solicitud inicial. Dí respuesta de todos modos a lo que me pedían, incidiendo en que yo nada más recibir el paquete el día 23 ya había cumplimentado el formulario con las fotografías cumpliendo con el plazo de en menos de 48 horas. Me estaban pidiendo de nuevo la información fuera de plazo desde la recogida.El día 8 de enero me respondéis que no atendéis mi petición porque han pasado más de 48 horas y que lo siento, pero caso cerrado.Después de eso he estado escribiendo mensajes justificando el caso y nada, que el caso está cerrado. He vuelto a crear una reclamación ficticia en el sistema incluyendo toda la información que me pidieron en su momento y fotos, y cuando clico en enviar, efectivamente, la solicitud se crea sin fotografías. Por lo tanto, el problema de que no hayáis recibido las fotos que yo envié en un primer momento es de Wallapop y de la aplicación o sistema que tenéis creado.Habiendo cumplido yo con el procedimiento de enviar la reclamación en 48 horas, enviar toda la información, las fotografías verificando lo que ha ocurrido... no es aceptable que se cierre el caso porque vuestra aplicación no funcione bien y me pidáis de nuevo la misma información 10 días después de que yo recibiera el paquete y poniéndome un plazo de 48 horas, cuando ese plazo es desde recepción de paquete no desde lectura de vuestro mensaje. Yo envié la información correctamente, así que tenéis que asumir las consecuencias de que el sistema del formulario de reclamaciones no funcione bien y no adjuntara mis fotografías correctamente y atender mi solicitud de revisión de lo que ha ocurrido.Os puedo enviar un vídeo donde se ve perfectamente que al crear un caso de reclamación no se adjuntan las fotografías, y aunque no se vean en la conversación por lo que veo tampoco vosotros las recibís.Espero recibir una respuesta por vuestra parte analizando el caso y si necesitáis más información os la enviaré sin ningún problema.

Estimados/as señores/as:En fecha 09/11/23 hice un pedido de un bolso.Me pongo en contacto con ustedes porque he escrito 4 veces una solicitud de ayuda a atención al cliente, ya que el pedido no había llegado. Después de conseguir hablar con vosotros en vuestra línea (con 20 minutos de espera) un chico me dijo que me harían la devolución en 24/48h. No solo no llegó la devolución, sino que me enviaron otro email diciendo que mi pedido se había quedado en el limbo y que me enviarían el bolso. He recibido un correo de Seur con un número para recoger el paquete y al llegar al locker, me dicen que ese número no corresponde a ningún pedido. He vuelto a contactar con vosotros vía email (esta vez respondiendo a una trabajadora llamada Lola, la que me indicó que el pedido estaba en el limbo) y una semana más tarde sigo sin tener respuesta. Ahora, tras estar 15 minutos de espera al teléfono (cuando decían que tenía 22 de espera) me han dicho que no pueden atender mi llamada y me han colgado. No solo el servicio con el pedido es desastroso, sino la atención al cliente, siendo imposible comunicarse con vosotros. El horario es demasiado reducido para aquellos que tenemos horario de oficina, no contestáis a los emails y hacéis caso omiso a lo que ocurra en la llamada.SOLICITO la devolución INMEDIATA del importe del bolso y una confirmación vía email de que dicha devolución va a ser realizada.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 9/12/23, hice un pedido de productos de parafarmacia por importe de 46,95 €, con referencia NFDMMQKWD, pago que realicé mediante bizzum.Según se anuncia en su página web la entrega es de 3/4 días laborables. En fecha 18/12/23, y tras ser imposible contactar telefónicamente con ustedes, les remití un email solicitando información sobre mi pedido, al que contestaron : estamos a la espera de recibir los productos. En cuanto sea enviado recibirá un correo.Ese mismo dia en contestación a este comunicado, pregunte cuádo iba a recibirlo, y si no estaban en disposición de proporcionarmelo en breve, solicitaba la anulación del pedido, y devolución del dinero abonado. Posteriormente en fecha 1/01/24 y 9/01/24 he remitido diversos emails solicitando la devolución del importe abonado, sin haber obtenido respuesta alguna por parte de Herbolario Medicinal.He podido comprobar que en interner existen varias reclamaciones contra esta empresa.Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la anulación del pedido, y la devolución del dinero abonado por el mismo conducto de pago (bizzum) por importe de 46,95 euros, a la mayor brevedad posible.

Buenas tardes,Realice un pedido y la talla era errónea. Mandé como me dijeron las zapatillas y al dia siguiente estaban en destino pero la nueva talla no llegaba.tras intentar contactar telefónicamente, cosa imposible porque solo facilitan correos electrónicos y el teléfono de atención al cliente no funciona. Tuve que enviar cinco reclamaciones que nadie contestaba.asi que en la última solicite el reembolso del dinero. Pero que casualidad, justo con esta última el estado de mi pedido cambió y al dia siguiente tenía las zapatillas en casa. Al volver a solicitar el reembolso me dicen que para devolver el producto tengo que pagar 6€. Las zapatillas llevas un Ia en casa y están sin uso y me quieren hacer pagar para devolver un producto que no llego a tiempo

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero realicé dos pedidos a domicilio en su?aplicación de Uber Eats. Ambos pedidos constan como entregados en una dirección incorrecta y no fueron entregados a la persona que realizó el pedido. El producto contratado consta como entregado sin que se me haya entregado. Tal y como aparece en el recibo, se entregó en una dirección diferente a la aportada en el momento de la contratación del servicio. Tras intentar comunicarme con el repartido repetidas veces sin éxito, el producto constó como entregado en la calle, en una dirección diferente y sin posibilidad de reclamación.En la aplicación, una vez el pedido consta como entregado, se pierden todas las convesaciones con el repartidor, así que no tengo posibilidad de defender que estuve en contacto con él, que le indiqué en varias ocasiones la dirección y que incluso bajé a recoger yo misma el pedido, incluso si en las instrucciones de entrega constaba que debía de dejarlo en mi puerta.Si consultan toda la información relacionada con este pedido, que ya no es visible para el usuario afectado, verán que la dirección que di era correcta, que mantuve conversaciones con el repartidor para ayudarle a encontrar la dirección y que dejó el pedido en la calle. Todo está registrado mediante GPS y todo tiene que estar registrado en el pedido que realicé. Adjunto copia de los documentos: - Recibo de entrega donde consta una dirección de entrega diferente a la contratada.- Conversación con el Servicio de atención al cliente donde se niegan a solucionar el problema y a darme un correo electrónico para interponer otra queja a través de un tercero.- Factura de importe total del producto y servicio no disfrutadosSOLICITO el reembolso completo del producto, ya que no fue disfrutado y además se entregó en una dirección errónea.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21/12/2023 realizaron ERRONEAMENTE un trabajo que está MAL FACTURADO en lo que al servicio y al importe se refiere. He visto a través de la OCU que es una PRÁCTICA COMÚN de vuestra empresa, por tanto me gustaría advertir a otros usuarios que la empresa Repara Home Express Sl ESTAFA.En mi caso:-> Le contrataron para abrir una puerta interior sencilla, sin cerradura.-> Destrozó por completo tanto tirador, como marco y premarco aprovechando la situación, sin desatornillarla (manera sencilla).-> Indicó en la factura que había realizado tareas (ganzuado, bumping etc) que NO REALIZÓ, dado que esa puerta sencilla no dispone de esos mecanismos.->Intentó cobrar 1.200€ por abrir una puerta sencilla interior->Coaccionó a la persona que estaba en el interior del piso (apenas 18años) indicando que el seguro pagaría la totalidad del servicio.->Finalmente recogió todo el efectivo del que disponía (658,90€).Como usuario de OCU, me gustaría que esto no le volviera a ocurrir a futuros usuarios, y por ello SOLICITO que Organización de Consumidores y Usuarios tome medidas contra esta empresa del Señor Robell Batista Moreira, teniendo en cuenta la recurrencia de casos similares. Además, cabe destacar que la empresa REPARA HOME EXPRESS SL tiene apenas unos meses de creación, por lo que puede ser una práctica habitual. Sin otro particular, atentamente.