Últimas reclamaciones

Hola, Mediante este escrito solicito una reclamación a un servicio de compra venta realizado mediante la plataforma de Wallapop. El pasado 15 de septiembre se realizó un envío de una impresora HP LaserJet P1606dn. Para esta venta envié un video al comprador con el estado en perfectas condiciones del producto donde se visualiza que todo está en uso y en perfectas condiciones. La impresora se envuelve correctamente con accesorios de protección y en una caja de carton y es depositada en el centro de envío. Tras la recogida del comprador, el 22 de septiembre abre una disputa por la plataforma de wallapop indicando que el producto esta defectuoso y aporta evidencias que ha sido dañado y no funciona. Por mi parte me opongo a la devolución del producto ya que ese no es el estado en el que se envió. Tras l mediación de wallapop me responden que que la disputa interpuesta por el comprador es aceptada y que se deberá enviar el producto al vendedor (a mi) y no tengo derecho al cobro ya que, segun la plataforma ‘ hemos considerado que el producto ha sufrido un daño durante el transporte debido a un embalaje insuficiente. Si bien contaba con una caja rídiga, se observa falta de material amortiguador (como papel burbuja o espuma) en el interior para proteger. Asimismo, vemos objetos en un mismo paquete sin separadores adecuados o protección individual lo que permite el movimiento durante el transporte’. Les he presentado mis quejas ya que no tienen como demostrar que no iba bien embalado, que es la opinión del comprador lo que prevalece? Como aseguran que es asi y no como yo lo estoy exponiendo? Por ello, vuelvo a solicitar que se revise la disputa y en todo momento la respuesta es la misma. Ahora estoy con la situación de una perdida económica que me van a devolver el producto que estaba perfecto con daños ocasionados por causas ajenas a mi y ademas no se abona lo que el comprador había indicado que son 15€. No me permite subir el video ya que ocupa mas espacio del permitido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la situación en la que nos encontramos miles de viajeros a diario en el transporte público es inhumana e insostenible. Estaciones en obras, cortadas y/o inaccesibles, metros abarrotados con una frecuencia de 7 u 8 minutos, SIN AIRE ACONDICIONADO y pasajeros hacinados. Desmayos y ataques de ansiedad están a la orden del día. Repito: es INHUMANO SOLICITO que se tomen medidas para mejorar la calidad de un servicio que pagamos los ciudadanos y que se ha abandonado por completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación por la situación que se está produciendo de manera habitual en la línea Guadalajara–Madrid, concretamente en el servicio de las 7:00 h, que utilizo prácticamente todos los días. Esta mañana he llegado a la estación aproximadamente a las 6:40 h y me he encontrado con una cantidad de usuarios esperando el autobús que considero absolutamente desproporcionada. Las imágenes que adjunto reflejan perfectamente la situación: una gran cantidad de personas esperando para poder acceder a un servicio que, claramente, no está dimensionado para la demanda que existe actualmente. No estamos hablando de un caso puntual. Somos muchas las personas que utilizamos este autobús diariamente para acudir a nuestros puestos de trabajo, universidades y otros compromisos, por lo que la saturación del servicio y los retrasos tienen consecuencias directas en nuestro día a día. Resulta realmente frustrante tener que llegar con tanta antelación a la estación y encontrarnos con estas situaciones, sin saber siquiera si vamos a poder subir al autobús y si vamos a llegar a tiempo a nuestro destino. No es normal que un servicio que concentra tanta demanda a primera hora de la mañana no cuente con una frecuencia suficiente para atenderla. Entiendo que puedan producirse circunstancias puntuales que provoquen retrasos o una mayor afluencia, pero cuando la situación se repite y afecta a un número tan elevado de usuarios, considero que debería hacerse algo al respecto. La demanda existe y es evidente. Además, esta situación resulta especialmente frustrante para quienes dependemos del transporte público para ir a trabajar. Uno intenta organizarse, llegar con antelación y utilizar el transporte público como alternativa al vehículo privado, pero situaciones como la de esta mañana hacen que resulte cada vez más difícil confiar en el servicio. Se habla constantemente de la importancia de fomentar el transporte público, pero difícilmente se puede fomentar si los servicios no tienen una frecuencia adaptada a la cantidad de personas que los utilizan. Por todo ello, solicito a ALSA que revise la frecuencia y capacidad del servicio Guadalajara–Madrid de las 7:00 h, analice la demanda real existente en esta franja horaria y valore seriamente la posibilidad de establecer un refuerzo o una nueva frecuencia. Los usuarios llevamos tiempo soportando esta situación y creo que ya es necesario que se busque una solución. No debería ser normal empezar cada mañana haciendo cola entre cientos de personas y con la incertidumbre de si podremos subir al autobús y llegar puntuales a nuestro trabajo o centro de estudios. Espero que esta reclamación sea tenida en cuenta y que se adopten medidas para mejorar un servicio del que dependemos diariamente muchas personas.

**EMPRESA RECLAMADA:** Indie Campers **Reserva:** Q8KEJ1 **Periodo de alquiler:** 22/08/2026 – 29/08/2026 **Lugar de recogida y devolución:** Just Go Edinburgh **Importe reclamado:** £171.23 ### MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Presento reclamación contra Indie Campers por un cargo de £171.23 correspondiente a un supuesto daño en una autocaravana alquilada entre el 22 y el 29 de agosto de 2026. Impugné dicho cargo aportando fotografías. Tras revisar mi reclamación, Indie Campers confirmó por escrito el 4 de septiembre de 2026 que el daño reclamado era preexistente y que se había solicitado el reembolso íntegro de £171.23. Se me indicó que recibiría el dinero en un plazo de 5–10 días laborables. El reembolso nunca fue recibido. Cuando contacté posteriormente con Indie Campers únicamente para reclamar el reembolso que ya me habían confirmado, la empresa reabrió el asunto y comenzó a proporcionar una explicación diferente sobre el supuesto daño. ### CRONOLOGÍA **22 de agosto de 2026 – Recogida del vehículo** Recogimos la autocaravana en Edimburgo. Dispongo de fotografías tomadas en la recogida que documentan el estado del vehículo. **23 de agosto de 2026 – Declaración de incidente** Durante el alquiler se produjo un incidente menor que fue debidamente declarado mediante el procedimiento correspondiente. La existencia de esta declaración ha sido posteriormente utilizada por Indie Campers en sus comunicaciones, pero niego que el supuesto daño de £171.23 que ahora me atribuyen se produjera como consecuencia de dicho incidente. **29 de agosto de 2026 – Devolución del vehículo** El vehículo fue devuelto en Edimburgo. Dispongo igualmente de fotografías que muestran el estado del vehículo en el momento de su devolución, incluida la zona que posteriormente Indie Campers ha identificado como supuestamente dañada. Niego haber causado el daño que actualmente utilizan para justificar el cargo de £171.23. **Posteriormente – Cargo de £171.23** Indie Campers aplicó un cargo de £171.23 por supuesto daño al vehículo. Impugné dicho cargo y aporté fotografías que demostraban mi posición. **4 de septiembre de 2026 – Indie Campers confirma el reembolso** Tras revisar mi reclamación y las fotografías aportadas, Indie Campers me comunicó por escrito que el daño objeto de la reclamación era preexistente. La empresa confirmó que se había solicitado un **reembolso completo de £171.23** y me indicó que el dinero sería recibido en aproximadamente **5–10 días laborables**. Por tanto, entendí que la reclamación había quedado resuelta a mi favor. **Transcurrido el plazo – El reembolso no llega** Una vez superado el plazo comunicado por Indie Campers, comprobé que el reembolso no había sido abonado. Contacté nuevamente con la empresa para solicitar información sobre un reembolso que ya había sido confirmado por escrito. En ese momento comenzó el problema que origina esta reclamación. En lugar de ejecutar el reembolso previamente aprobado, Indie Campers volvió a revisar el caso. **Cambio posterior de explicación** Indie Campers comenzó entonces a afirmar que el cargo de £171.23 no correspondía al daño previamente reconocido como preexistente, sino a un supuesto daño diferente situado en la parte blanca del vehículo, por encima del daño previamente documentado. Rechazo esta afirmación. Dispongo de fotografías tomadas en el momento de devolución del vehículo en las que puede comprobarse el estado de dicha zona. Además, esta explicación no coincide con la que Indie Campers utilizó cuando revisó inicialmente mi reclamación y confirmó el reembolso. Solicité reiteradamente que me proporcionaran la fotografía original del supuesto nuevo daño, su fecha y hora, las fotografías de inspección de entrada y salida y la documentación utilizada para determinar que ese supuesto daño había ocurrido durante mi alquiler. No se me ha proporcionado dicha documentación. **30 de septiembre de 2026 – Indie Campers comunica una “decisión final”** El 30 de septiembre recibí una comunicación de Indie Campers indicando que su decisión era definitiva y que no se emitiría ningún reembolso. La empresa reconoció expresamente que el 4 de septiembre se me había comunicado que el reembolso había sido solicitado, pero afirmó que una posterior revisión había cambiado el resultado. Solicité que me indicaran qué nueva prueba había aparecido después del 4 de septiembre para justificar la revocación del reembolso y que me proporcionaran las fotografías y documentación correspondientes. No recibí esas pruebas. **30 de septiembre de 2026, 08:14 – El propio sistema de soporte de Indie Campers indica que el reembolso continúa aprobado** Posteriormente, el mismo día, recibí una nueva comunicación del servicio de soporte de Indie Campers que resulta especialmente relevante. En dicha comunicación se indica literalmente: **“the refund request is approved, but the record does not show that it has been paid.”** Es decir, según el propio registro de Indie Campers, el reembolso continúa figurando como **APROBADO**, pero no consta como pagado. El mismo mensaje confirma además que mis fotografías de recogida y la correspondencia anterior están disponibles en el historial del expediente. También indica que el caso ha sido remitido nuevamente a un equipo especializado para revisar: - la decisión relativa al reembolso; - la discrepancia existente entre las diferentes explicaciones sobre los daños; - el estado real del reembolso; - y las pruebas que he solicitado. Esta comunicación resulta especialmente contradictoria porque se produjo después de que Indie Campers me comunicara que su decisión de no devolver el dinero era definitiva. ### MOTIVO PRINCIPAL DE MI RECLAMACIÓN Considero que la actuación de Indie Campers ha sido contradictoria y me ha causado una evidente indefensión como consumidora. La empresa: 1. Me cargó £171.23 por un supuesto daño. 2. Impugné el cargo aportando fotografías. 3. Indie Campers revisó mi reclamación. 4. El 4 de septiembre confirmó por escrito el reembolso completo de £171.23. 5. Me indicó que recibiría el dinero en 5–10 días laborables. 6. El dinero nunca llegó. 7. Cuando reclamé el pago del reembolso ya aprobado, Indie Campers cambió la explicación relativa al daño. 8. Posteriormente anuló o rechazó el reembolso alegando un supuesto daño diferente. 9. No me ha proporcionado las pruebas originales solicitadas que demuestren que ese supuesto nuevo daño ocurrió durante mi alquiler. 10. Finalmente declaró que su decisión de no reembolsar era definitiva. 11. Sin embargo, el propio servicio de soporte de Indie Campers confirmó el 30 de septiembre que, según sus registros, **“the refund request is approved, but the record does not show that it has been paid.”** Por tanto, existe una contradicción evidente entre las comunicaciones de la propia empresa. ### SOLUCIÓN QUE SOLICITO Solicito que Indie Campers cumpla el reembolso que me confirmó por escrito el 4 de septiembre de 2026 y me devuelva íntegramente las **£171.23**. Subsidiariamente, si Indie Campers sostiene que existe un daño diferente que justifica dicho cargo, solicito que proporcione: - La fotografía original del supuesto daño. - Fecha y hora de dicha fotografía. - Fotografías originales de inspección del vehículo en la recogida y devolución. - Informe de evaluación del daño. - Evidencia que permita establecer que dicho daño se produjo durante mi periodo de alquiler. - Explicación de qué nueva evidencia apareció después del 4 de septiembre que llevó a Indie Campers a modificar una decisión de reembolso que ya había sido confirmada por escrito. Dispongo de la correspondencia completa mantenida con Indie Campers, fotografías del vehículo, confirmación escrita del reembolso y las posteriores comunicaciones contradictorias.

hola,me eliminaron mi cuenta en amazon teniendo 46 euros en cheque regalos,los cuales no me quieren abonar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de septiembre, realicé un pedido en la tienda Ranger Tienda con número de referencia #1352432324. Dicha compra debía ser entregada en mi domicilio por la empresa de mensajería GLS. A pesar de que el sistema de seguimiento de la agencia de transportes marca el paquete como entregado el día 17 de septiembre, yo no he recibido la mercancía en ningún momento. Posteriormente a esa supuesta entrega, se recibió una llamada telefónica solicitando los datos del DNI para intentar regularizar el envío en el sistema, constatando que el paquete figuraba como entregado por error sin que se hubiera completado la recepción real ni mediara firma alguna por mi parte. A fecha de hoy, sigo sin recibir una solución satisfactoria ni la localización de mi compra por parte del establecimiento vendedor, que es el responsable legal del correcto cumplimiento del contrato de compraventa. SOLICITO el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el producto no recibido, que ascienden a un total de 195,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Me acaban de notificar que aparte de la multa me van a cobrar 40 euros de gestión” Ósea prácticamente me multan dos veces como es posible que cobren 40 euros por mandarte un correo electrónico avisando de una multa es un cargo ABUSIVO NECESITO QUE ME DEVUELVAN ESTE COBRO ABUSIVO QUE EN NINGÚN MOMENTO HE SIFO AVISADA DIRECTAMENTE VAN A MI TARJETA Y LO COJEN

Hola, fui a hacer una compra a través de su app por una oferta 3x2 en Hue Philips, oferta válida hasta el 30 de septiembre. La sorpresa llega cuando al incorporar dos Hue Go que aparecen a 71,97 € cada una ,y simultáneamente marcadas con la promoción 3×2, al añadir el tercer producto de menor precio como son un pack de bombillas de unos 59,99€, FNAC sube cada Go a 99,99 €, aunque las condiciones visibles solo indican que se regala el artículo de menor importe y no advierten de que se elimina la rebaja. El importe final debería ser 143,94 por las dos Hue Go, dado que el producto de menor valor es gratis , y sorprendente mente la cesta pasa a costar 199,98€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/09/2026 adquirí el Oppo Reno 15 5G Dual SIM 8GB/512GB en la web Fnac MarketPlace España y no se ha hecho entrega del producto. Se indica que se ha entrado pero no ha sido así. SOLICITO la entrega del producto o reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Adjunto comprobantes de la compra, entrega de ups, factura...

Estimados/as señores/as de Avatel: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la penalización de 80 euros que se me pretende cobrar por una supuesta falta de devolución del router. El día 21 de julio de 2026, aproximadamente a las 18:30 horas, acudí personalmente a la tienda física de Avatel situada en Carrer del Secretario Juan Antonio Baldovi, 11, 03502 Benidorm, Alicante, para realizar la devolución del router. Entregué físicamente el equipo al empleado que se encontraba atendiendo en ese momento. Al solicitar o esperar algún tipo de justificante de entrega, el trabajador me indicó que no era necesario realizar ningún trámite adicional ni entregarme ningún documento, ya que él mismo dejaría registrada la devolución en mi ficha de cliente. Siguiendo las indicaciones del propio trabajador de Avatel, abandoné el establecimiento entendiendo que la devolución había quedado correctamente realizada y registrada. Sin embargo, el día 1 de septiembre de 2026 recibí un correo electrónico en el que se me comunicaba que el router no había sido devuelto y que, como consecuencia, se me aplicaría una penalización de 80 euros. Quiero dejar constancia expresa de que el router SÍ fue devuelto en la tienda indicada el día y hora anteriormente señalados. Si la entrega no fue correctamente registrada en el sistema, se trata de un error en la gestión realizada por el empleado que me atendió, y en ningún caso de un incumplimiento por mi parte. Como cliente, actué de buena fe y seguí exactamente las instrucciones que me proporcionó el trabajador de Avatel. No considero aceptable que ahora se me responsabilice económicamente por no disponer de un justificante que el propio empleado decidió no entregarme, asegurándome que la devolución quedaría anotada en mi ficha. Asimismo, desde que tuve conocimiento de esta incidencia, he intentado ponerme en contacto telefónicamente en varias ocasiones con la tienda de La Cala de Benidorm para tratar de aclarar lo sucedido, sin que mis llamadas hayan sido atendidas. Esta falta de respuesta me ha impedido resolver directamente una incidencia que tiene su origen en la propia gestión realizada en el establecimiento. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise internamente lo ocurrido y el registro de mi ficha de cliente correspondiente al día 21 de julio de 2026. 2. Que se comprueben, si fuera necesario y estuvieran disponibles, las grabaciones de las cámaras de seguridad del establecimiento situado en Carrer del Secretario Juan Antonio Baldovi, 11, aproximadamente a las 18:30 horas de ese día, donde podrá comprobarse mi presencia y la entrega del equipo. 3. Que se conserve cualquier grabación, registro interno o documentación relacionada con dicha fecha y operación mientras se resuelve esta reclamación. 4. Que se compruebe igualmente la identidad del trabajador que se encontraba atendiendo en el establecimiento en esa fecha y franja horaria, a fin de esclarecer lo sucedido. 5. Que se anule de manera inmediata cualquier penalización o cargo de 80 euros relacionado con la supuesta no devolución del router. 6. Que se me confirme por escrito la correcta devolución del equipo y la resolución definitiva de esta incidencia.