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Oferta engañosa 3x2 Hue Philips

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Tu reclamación

P. G.

A: FNAC

30/09/2026

Hola, fui a hacer una compra a través de su app por una oferta 3x2 en Hue Philips, oferta válida hasta el 30 de septiembre. La sorpresa llega cuando al incorporar dos Hue Go que aparecen a 71,97 € cada una ,y simultáneamente marcadas con la promoción 3×2, al añadir el tercer producto de menor precio como son un pack de bombillas de unos 59,99€, FNAC sube cada Go a 99,99 €, aunque las condiciones visibles solo indican que se regala el artículo de menor importe y no advierten de que se elimina la rebaja. El importe final debería ser 143,94 por las dos Hue Go, dado que el producto de menor valor es gratis , y sorprendente mente la cesta pasa a costar 199,98€.

Mensajes (6)

FNAC

A: P. G.

30/09/2026

Buenas tardes, En relación a su mensaje, le informamos de que la promoción 3X2 que nos indica no es acumulable a los precios de oferta. Sentimos las molestias. Atentamente,

P. G.

A: FNAC

30/09/2026

Eso no explica porque el precio cambia súbitamente. Y sí entra en la promoción según vuestra web. Mirad las capturas. Cualquier producto que se mete inferior al precio de los otros productos, hace que cambie el precio de la oferta. Puro engaño.

FNAC

A: P. G.

01/10/2026

Buenos días. Adjuntamos respuesta a tu mensaje. Un saludo,

P. G.

A: FNAC

01/10/2026

Hola, seguís sin explicar por qué pasa de 143,94€ por 2 hue go a 199,98€ al meter el tercer producto en la oferta 3X2. Hay una pequeña diferencia con lo q adjuntáis, y es el antes y después de añadir el tercer producto. Lo dicho un engaño.

FNAC

A: P. G.

01/10/2026

Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a tu mensaje. Un saludo,

P. G.

A: FNAC

01/10/2026

En vuestra política de oferta 3x2 no lo indicáis en ningún momento. Además si se desactiva el precio del producto más alto, que sentido tiene un 3x2 en esa oferta, sin contar con que no estáis regalando el 3er producto, ya que al desactivar el precio de oferta me lo estáis cobrando, por lo tanto lo de regalar el 3° es una ilusión, me lo cobráis en los otros dos productos. Lo dicho, menudo engaño.

Asistencia solicitada 01 octubre 2026

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