Metro de Madrid es inhumano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la situación en la que nos encontramos miles de viajeros a diario en el transporte público es inhumana e insostenible. Estaciones en obras, cortadas y/o inaccesibles, metros abarrotados con una frecuencia de 7 u 8 minutos, SIN AIRE ACONDICIONADO y pasajeros hacinados. Desmayos y ataques de ansiedad están a la orden del día. Repito: es INHUMANO SOLICITO que se tomen medidas para mejorar la calidad de un servicio que pagamos los ciudadanos y que se ha abandonado por completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Adjuntamos la respuesta a la reclamación con nº de referencia Estimada Verónica Valiente: En respuesta a su última comunicación que ha sido traslada a Metro de Madrid desde la OCU, referida a la temperatura y a la frecuencia de paso de los trenes en la Red, sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. Dicha frecuencia se esce teniendo en cuenta la afluencia de clientes en nuestras instalaciones en cada franja horaria y dependiendo de los diferentes periodos anuales, con lo que se produce un ajuste en el servicio y se configuran las tablas de trenes, siempre desde el cumplimiento de lo escido por el Consorcio Regional de Transportes. Le comunicamos que, debido a posibles incidencias que puedan producirse en las líneas, así como durante el horario de salidas y encierres de trenes que se realizan para adaptar el servicio, es necesario llevar a cabo regulaciones en la circulación, lo que podría suponer ciertos retrasos ocasionales sobre los intervalos previstos. Nuestra intención es, siempre que sea posible, minimizar los inconvenientes que dichos ajustes pudieran ocasionar en el servicio prestado. Por otro lado, le indicamos que la comodidad de nuestros clientes en sus desplazamientos es una prioridad para nosotros, y es por ello que hacemos todo lo posible para que la temperatura del recinto de viajero se mantenga en unos valores óptimos tanto para los periodos en los que hay una alta ocupación, como en las horas con menos demanda. Así mismo, cuando detectamos una incidencia en los sistemas de climatización, intentamos repararla tan rápido como es posible. Por último, le informamos de que tomamos nota de su comunicación y la trasladamos al departamento correspondiente para su conocimiento y efectos oportunos. Atentamente, ----------------------------------------

Es una vergüenza. Lo de que “la frecuencia se esce teniendo en cuenta la afluencia de clientes en nuestras instalaciones en cada franja horaria y dependiendo de los diferentes periodos anuales, con lo que se produce un ajuste en el servicio y se configuran las tablas de trenes” lleva siendo todo el año y a todas horas y lo de que “la comodidad de nuestros clientes en sus desplazamientos es una prioridad para nosotros, y es por ello que hacemos todo lo posible para que la temperatura del recinto de viajero se mantenga en unos valores óptimos “ es completamente mentira: llevamos todo el verano con la línea 1 sin aire acondicionado con los vagones repletos de pasajeros. Como usuaria que paga el transporte y los impuestos de un servicio público, reclamo una calidad y unas condiciones básicas. Si se ajustan a las circunstancias, es su deber y obligación aumentar la cantidad de trenes y minimizar el intervalo entre ellos ya que el número de pasajeros es cada vez mayor. Les invito a darse una vuelta por los andenes, insistiendo en las paradas de Pacífico o Puente de Vallecas. Así podrán comprobar que las condiciones son completamente inhumanas.