Últimas reclamaciones

Me parece una falta de respeto por parte de MEDAC tanto prestigio que tienen, que yo firme un contrato en mayo y por x cosas no pueda cursar el curso, inicio el proceso el día 8 y se manda el día 9 de este mes y hasta el día de ayer no me llaman para decirme que el último día era el 8 y me hagan pagar todo el año por completo, me parece una cosa flipante pero bueno así vaya el planeta, en mi opinión no volveré a hablar bien de este lugar ni para recomendar a nadie, un saludo

Buenas tardes, La semana pasada me puse en contacto con la UNIR por teléfono para cursar un Máster Universitario del Profesorado. Me dieron por entender que quedaba 1 sola plaza en toda España para la especialidad que me interesaba (lengua francesa). Y que si quería que me reservaran la plaza les tenía que realizar una transferencia de 500 euros (para poder digamos reservar la plaza). Me los descontarían luego del precio total del Máster. Realicé el pago (de estos 500 euros) el viernes 18 de septiembre. Y entonces me pasaron el precio total del Máster: casi 7000 euros. Actualmente estoy en paro. Me lo he pensado bien todo el fin de semana y el martes les envié un email para informarles que quería ejercer mi derecho de desistimiento. Y como no he tenido respuesta. Hoy (jueves 24 de septiembre) les llamé y me indicaron que como el curso ha empezado no me pueden devolver esos 500 euros. Se niegan a devolvérmelos. Que yo sepa no he empezado el curso: no me he conectado en ningún momento al campus virtual de la UNIR. Me puede ayudar la OCU a recuperar estos 500 euros? Muchas gracias. Atentamente, Sébastien RODRIGUEZ TUFFERY

📄 Descripción de los hechos: Contraté un servicio educativo online con el centro Alacón Formación. Para costear dicha formación, la academia me facilitó la suscripción de un contrato de financiación vinculado con la entidad seQura Worldwide, S.A. Dicho crédito se formalizó de manera puramente digital mediante la aceptación de un código en el teléfono móvil. El centro de formación incurrió en una grave falta de transparencia, ya que me ocultó las condiciones generales y no me envió el contrato del curso hasta el mismo día en que solicité la baja del servicio por disconformidad. Al revisar la plataforma, comprobé además que la formación no cumple en absoluto con las características y expectativas promocionadas en la venta telefónica. Dado que Alacón Formación no ofrece una respuesta satisfactoria a mi petición de baja por escrito, me encuentro en una situación de disputa comercial. A raíz de este conflicto, arrastro un mes de impago con la financiera seQura, la cual continúa aplicando recargos por demora y amenazando con incluirme en ficheros de morosidad (ASNEF). Amparándome en el Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, al tratarse de un crédito vinculado al servicio formativo, interpongo esta reclamación para exigir una solución inmediata. (Solución esperada): 1. A Alacón Formación: La resolución total del contrato de enseñanza y la baja definitiva de mi expediente sin ningún tipo de penalización económica debido a las irregularidades en la contratación y ocultación de las condiciones. 2. A seQura Worldwide, S.A.: Que, debido al carácter vinculado del crédito y la disputa comercial en curso, declare la nulidad de las cuotas pendientes, paralice de inmediato las acciones de recobro o recargos por mora y se abstenga de incluir mis datos en ficheros de insolvencia patrimonial (ASNEF/EXPERIAN).

RECLAMACIÓN Reclamo a PROEDUCA FORMACIÓN PROFESIONAL GLOBAL, S.L.U. (NIF B87065041), que opera bajo la marca UNIR Formación Profesional, la devolución de 670,00 € correspondientes a una matrícula de la que desistí dentro del plazo legal. Los hechos El 1 de junio de 2026 aboné 500,00 € en concepto de reserva de plaza para el ciclo formativo de grado superior de Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma. El 9 de septiembre de 2026 formalicé la matrícula nº 6112255-807977, firmada electrónicamente a través de su web, y aboné ese mismo día el segundo pago de 670,00 € por transferencia bancaria. Importe total: 1.170,00 €. El 16 de septiembre de 2026, siete días después de firmar, comuniqué por escrito mi desistimiento. Lo hice exactamente por el procedimiento que establece su propio contrato: enviando a fpsecretaria@unir.net el formulario oficial de desistimiento cumplimentado y firmado, junto con copia de mi DNI. El 18 de septiembre, Secretaría Académica me respondió confirmando dos cosas por escrito: que procedían a tramitar la baja, y que "en todos los casos, se tiene en cuenta como fecha de solicitud la fecha en la que el alumno envió el correo electrónico solicitando la baja". Es decir, el 16 de septiembre. Sobre la devolución, me derivaron a mi mentora. El 24 de septiembre esta me comunicó que no procedía devolución alguna, amparándose en el primer párrafo del apartado 11 de las Condiciones Generales de Contratación, que condiciona el derecho de desistimiento a que la matrícula se haya formalizado antes del inicio oficial del curso escolar. Como el curso comenzó oficialmente el 3 de septiembre y yo me matriculé el 9, concluyen que no tengo derecho a recuperar nada. Por qué esa denegación no se sostiene Primero. El derecho de desistimiento no nace de sus condiciones contractuales, sino de la ley. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) reconoce al consumidor catorce días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación. Ese mismo artículo declara nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por ejercer ese derecho o la renuncia al mismo. Y el artículo 10 establece que la renuncia previa a los derechos que la norma reconoce a los consumidores es nula. Mi contrato se celebró a distancia el 9 de septiembre y mi desistimiento se comunicó el 16: dentro de plazo. Segundo. Su interpretación conduce a un resultado imposible. Si el derecho de desistimiento solo existe cuando uno se matricula antes del inicio del curso, entonces cualquier alumno que se matricule después del inicio queda sin derecho de desistimiento en ningún momento y bajo ninguna circunstancia. Eso no es algo que una cláusula contractual pueda establecer, porque la normativa de consumo es imperativa. Tercero, y esto es lo más llamativo: el párrafo siguiente de esa misma cláusula 11 contempla expresamente mi supuesto y me daría la razón. Dice literalmente que si el estudiante se matricula después de empezada la formación, dispondrá de catorce días naturales desde la fecha oficial de inicio del curso para ejercer su derecho de desistimiento. Un párrafo me excluye y el inmediatamente posterior me incluye. Eso es una ambigüedad en un contrato de adhesión que yo no negocié, y que conforme al artículo 80.2 del TRLGDCU y al artículo 1288 del Código Civil debe interpretarse en el sentido más favorable al consumidor, nunca en el que le perjudica. Cuarto. La propia empresa introduce una distinción que juega en mi contra solo cuando les conviene. Me explican que el inicio del curso y el inicio de la docencia no son lo mismo: el curso empezó el 3 de septiembre, pero la docencia de las asignaturas de segundo comenzó el 14. Si esa distinción es válida, mi matrícula del 9 de septiembre es anterior al inicio efectivo de mi formación. No cabe invocar una distinción cuando favorece al centro y descartarla cuando favorece a la alumna. Lo que reclamo y lo que no Reclamo los 670,00 € del segundo pago de la matrícula. No reclamo los 500,00 € de la reserva de plaza. Su contrato establece que esa cantidad no es reembolsable en ningún caso, y lo acepto sin discusión. Lo digo expresamente porque quiero dejar claro que no estoy pidiendo nada que no me corresponda: solo el importe de una matrícula de la que desistí en plazo, por el procedimiento que ellos mismos establecen, y cuya baja ellos mismos me confirmaron por escrito. Su contrato, en esa misma cláusula 11, dice que tras el desistimiento se devolverá al estudiante el importe de la matrícula abonado hasta ese momento. Es su propio texto. Y el artículo 107 del TRLGDCU obliga a reembolsar sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce días naturales desde que se comunica el desistimiento. Ese plazo venció el 30 de septiembre de 2026 y a día de hoy no he recibido nada. Otras cuestiones Dejo constancia de dos aspectos adicionales de la gestión. El primero es el circuito de atención. Mi desistimiento fue remitido al departamento que el propio contrato designa. Desde ahí se me derivó a mentorías, desde mentorías se me explicó que solo trasladaban el mensaje, y al preguntar por la devolución Secretaría respondió que ese tipo de cuestiones no las gestionan. Resultado: dos semanas dando vueltas entre departamentos para obtener una respuesta que finalmente fue negativa. Además, la primera información que se me dio por teléfono fue que la devolución era directamente imposible, algo que contradecía el texto literal del contrato que yo tenía delante. El segundo es una discrepancia documental que creo relevante. El contrato facilita dos números de identificación fiscal distintos para la misma entidad: en la cláusula 1 consta el NIF B-87065041 para PROEDUCA FORMACIÓN PROFESIONAL GLOBAL, S.L.U., mientras que en el anexo del formulario de desistimiento se atribuye a esa misma sociedad el N.I.F. A-88404504, letra que no corresponde a una sociedad limitada unipersonal. Para un consumidor que necesita identificar con precisión a la empresa frente a la que reclama, esto no ayuda. Estado actual Tengo toda la documentación: matrícula firmada electrónicamente con sello de fecha y hora, correo de desistimiento, formulario firmado, confirmación escrita de la baja por parte de Secretaría Académica reconociendo la fecha del 16 de septiembre, denegación por escrito y justificante bancario de la transferencia. He presentado reclamación ante los servicios de consumo correspondientes y he solicitado someter el asunto a la Junta Arbitral de Consumo. Publico esto porque creo que otros alumnos pueden estar en la misma situación sin saber que la cláusula que les están aplicando es, cuando menos, discutible. Si te matriculaste en UNIR FP después del inicio oficial del curso y te han denegado la devolución por este motivo, revisa el párrafo segundo de la cláusula 11 de tu contrato. Lo único que pido es que se cumpla lo que dice su propio contrato.

Contraté el programa formativo de la Academia De0a10k a través de un asesor comercial por WhatsApp. Se me aseguró de forma explícita que se trataba de una membresía mensual de 200€ flexible y cancelable en cualquier momento, ocultándome deliberadamente que me estaban vinculando a una deuda forzosa total de 2.000€.Al intentar tramitar la baja por falta de conformidad y transparencia, descubrí a través de su propia pasarela de pagos (Whop.com) que la academia había procesado y camuflado mis cuotas en el sistema informático bajo la modalidad de "compras de pago único independientes" (one-time purchases) en lugar de una suscripción. Esta manipulación técnica impide de forma fraudulent* que los alumnos podamos cancelar los pagos automáticos por internet desde nuestro panel de usuario.Tras negarse la academia a resolver el contrato y devolverme los 400€ cobrados bajo engaño (dos cuotas de 200€), he interpuesto una denuncia formal ante la Guardia Civil y he abierto un expediente de retrocesión de cargos (chargeback) en el Banco Santander por fraud* comercial. Exijo la rescisión total de cualquier supuesto contrato o permanencia y la devolución íntegra de mis 400€.

El pasado 9 de septiembre de 2026, contraté el programa de formación online "De0a10K" de la empresa AGENCY ELEVA LLC. Ese mismo día, 9 de septiembre de 2026, ejercí formalmente mi derecho legal de desistimiento (dentro del plazo de 14 días naturales establecido en el Artículo 103.m del TRLGDCU) enviando la notificación por correo electrónico para solicitar la anulación del contrato, la baja de la suscripción de pagos recurrentes y la devolución de la cuota inicial abonada. El día 14 de septiembre de 2026, recibí respuesta oficial del Departamento de Incidencias de la empresa confirmando expresamente lo siguiente: Que la solicitud fue realizada dentro del plazo legal de 14 días naturales. Que verificaron un 0% de acceso y consumo de los contenidos en la plataforma. A pesar de existir un reconocimiento explícito y por escrito de mi derecho al desistimiento por parte del vendedor, y habiendo transcurrido 14 días naturales desde mi solicitud de cancelación inicial, la empresa no ha ejecutado el reembolso del dinero cobrado ni ha emitido el justificante de cancelación definitiva de los cargos recurrentes en mi tarjeta bancaria. Mis posteriores correos exigiendo la resolución han quedado sin respuesta. Exijo a AGENCY ELEVA LLC: El reembolso inmediato e íntegro del importe pagado como cuota inicial mediante el mismo método de pago utilizado. La confirmación documental de la anulación definitiva de la suscripción y de cualquier autorización de cobro recurrente futuro. Aporto como prueba documental la copia del correo enviado el 9 de septiembre y la respuesta de su Departamento de Incidencias del 14 de septiembre reconociendo la validez de mi solicitud.

Estimados/as señores/as:  He finalizado recientemente mi Formación Profesional de Grado Superior de Educación Infantil en Ilerna y la verdad es que mi decepción y descontento va en aumento con el paso de los trámites que me solicitan. A pesar de que al darme de alta solicito que lo hagan con mi CUE, ellos deciden hacerlo con mi Pasaporte italiano. En un principio no le di importancia pero tras finalizar mi formación e intentar acceder al pago de la tasa del título me encuentro con la primera desagradable sorpresa que es que el pago se ha vinculado a mi pasaporte italiano y como el acceso por identificación Cl@ve PIN o Certificado digital están vinculados a mi CUE, no me figuran tasas a pagar. Esta batalla ha sido toda una odisea de varios meses en los que Ilerna se ha dedicado a no ayudarme y derivarme a la Generalitat para solucionarlo. Tras muchos dolores de cabeza, logro un acceso vinculado al Pasaporte a través del identificador de Cataluña IdCAT. Y cuando pensaba que todo lo malo había terminado, SORPRESA! No puedo hacer el pago de mi título porque la carta de pago que me han dado (esto no sé ya si lo hace el propio ILERNA o la Generalitat) tiene los datos erróneos, cosa que descubro tras intentar pagarlo online por la Caixa, tal y como me dicen desde Ilerna, y de acudir presencialmente a una sucursal. ¿El error? Pues al parecer el código de Emisora que figura en mi carta de pago es inexistente. He llamado decenas de veces a Ilerna y he hablado con departamentos distintos como la atención al alumno (atención muy básica sin conocimientos para resolver problemas) o Secretaría, y no consigo una solución a este problema que además ya me ha hecho perder una oportunidad laboral porque me exigían título o justificante de pago del mismo. Solicito que desde Ilerna me solucionen este problema en la mayor brevedad posible. Un saludo.

Hola, Quiero presentar una reclamación respecto a la cancelación de mi servicio con GoStudent. He solicitado la cancelación del servicio y se me ha informado de que debo abonar 107,48 € para poder realizarla. Soy consciente de que esta cantidad aparece recogida en el contrato. Sin embargo, cuando contacté telefónicamente con GoStudent para consultar las condiciones de cancelación, se me informó expresamente de que dicho importe no se aplicaba a mi cuenta. Por tanto, realicé la solicitud de cancelación teniendo en cuenta la información que me proporcionó vuestro propio personal por teléfono. Considero que no es razonable que ahora se me reclame este importe después de haber recibido una confirmación telefónica por parte de GoStudent de que no se aplicaba a mi cuenta. Por ello, solicito que revisen mi caso y que se respete la información que me fue proporcionada telefónicamente y se tramite la cancelación sin el cobro de los 107,48 €. En caso de mantener el cargo, solicito que me expliquen por escrito el motivo y que revisen la grabación de la llamada en la que se me informó de que este importe no se aplicaba a mi cuenta. Quedo a la espera de una solución. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un incumplimiento contractual grave y prácticas comerciales engañosas por parte de la empresa Escuela Nómada Digital / Aprender a Invertir (dirigida por Pablo Gil; Razón Social: ESCUELA NOMADA DI / Boutique Holdings LLC). En fecha 11/12/2025 efectué el pago de 2.000,00 € mediante tarjeta de crédito por el acceso completo al curso "Metodología de la Inversión y Trading". Una vez dentro de la plataforma, se comprobó que gran parte del temario consistía en módulos denominados "Bonus" (Finanzas Descentralizadas, TradingView, Fiscalidad), de contenido genérico, extremadamente básico y sin el valor anunciado, utilizados como gancho para inflar artificialmente el precio del producto. Además, tras haber abonado la totalidad del importe (2.000,00 €) y al cuarto día de formación, la empresa procedió a cortar de manera unilateral, arbitraria y sin justificación mi acceso a la plataforma, impidiéndome continuar el curso. El motivo de este bloqueo fue haber manifestado que no contrataría una segunda tanda de seminarios adicionales no solicitados. Ante el incumplimiento total del servicio, comuniqué la incidencia a mi entidad bancaria, la cual ha iniciado el procedimiento de retrocesión de cargo (chargeback) y la devolución provisional del importe. "SOLICITO..."La mediación y apertura de expediente por incumplimiento contractual grave, corte arbitrario del servicio y prácticas comerciales engañosas por parte de Escuela Nómada Digital.La confirmación definitiva de la resolución del contrato sin penalización ni deuda pendiente, dando por justificada la devolución íntegra de los 2.000,00 €. Que se inicien las actuaciones oportunas para evitar que otros consumidores sufran esta misma indefensión. Nota: dispongo de todos los justificantes oportunos referentes a pagos y contenido del curso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el máster [máster de Web Development], en el que me matriculé el [07/05/2025]. Desde el inicio del curso he intentado repetidamente ponerme en contacto con la escuela por correo electrónico para solicitar el acompañamiento académico y las tutorías que formaban parte de las condiciones anunciadas del curso. A pesar de mis reiterados intentos [28/10/25 - 12/05/26 - 18/06/25 - 26/08/25 e infinidad de llamadas por telefono], no he recibido respuesta ni asignación de tutor, ni ningún otro tipo de atención académica prometida. Como consecuencia, me ha resultado imposible avanzar con normalidad en el curso, que actualmente tengo inacabado a la mitad de su contenido, no por falta de interés o dedicación por mi parte, sino por la ausencia total de soporte por parte de la escuela. Considero que esta situación constituye un incumplimiento del servicio contratado, ya que no se está prestando la atención académica ni el acompañamiento comprometido en el momento de la matrícula. Por todo ello, solicito: • Una respuesta clara y en un plazo razonable a esta reclamación. • La devolución proporcional del importe abonado, correspondiente a la parte del curso que no he podido cursar por la falta de soporte académico. Adjunto (o quedo a su disposición para aportar) el historial de correos enviados como prueba de mis intentos de contacto. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de 15 días. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a las organizaciones de consumidores correspondientes. Atentamente, Georgina Rivera