Problema pago tasas y tramitación títulos

Estimados/as señores/as:  He finalizado recientemente mi Formación Profesional de Grado Superior de Educación Infantil en Ilerna y la verdad es que mi decepción y descontento va en aumento con el paso de los trámites que me solicitan. A pesar de que al darme de alta solicito que lo hagan con mi CUE, ellos deciden hacerlo con mi Pasaporte italiano. En un principio no le di importancia pero tras finalizar mi formación e intentar acceder al pago de la tasa del título me encuentro con la primera desagradable sorpresa que es que el pago se ha vinculado a mi pasaporte italiano y como el acceso por identificación Cl@ve PIN o Certificado digital están vinculados a mi CUE, no me figuran tasas a pagar. Esta batalla ha sido toda una odisea de varios meses en los que Ilerna se ha dedicado a no ayudarme y derivarme a la Generalitat para solucionarlo. Tras muchos dolores de cabeza, logro un acceso vinculado al Pasaporte a través del identificador de Cataluña IdCAT. Y cuando pensaba que todo lo malo había terminado, SORPRESA! No puedo hacer el pago de mi título porque la carta de pago que me han dado (esto no sé ya si lo hace el propio ILERNA o la Generalitat) tiene los datos erróneos, cosa que descubro tras intentar pagarlo online por la Caixa, tal y como me dicen desde Ilerna, y de acudir presencialmente a una sucursal. ¿El error? Pues al parecer el código de Emisora que figura en mi carta de pago es inexistente. He llamado decenas de veces a Ilerna y he hablado con departamentos distintos como la atención al alumno (atención muy básica sin conocimientos para resolver problemas) o Secretaría, y no consigo una solución a este problema que además ya me ha hecho perder una oportunidad laboral porque me exigían título o justificante de pago del mismo. Solicito que desde Ilerna me solucionen este problema en la mayor brevedad posible. Un saludo.

Buenos días, Sabina Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, trasladarte que tras revisar tu expediente, me indican desde el Departamento de Secretaría Académica que ya tienes todo el trámite realizado correctamente y que has podido pagar el título y la gestión. De todos modos, sobre el fondo del asunto, el hecho de que se tramitara tu titulación con el pasaporte, no se debe a una decisión voluntaria sino a una obligatoriedad, pues según normativa, todo aquel ciudadano o ciudadana de la Unión Europea debe titular con carta de identidad del país o bien, con pasaporte. Quedo a tu disposición. Saludos. Paula Segura Terrado Adjunta al departamento legal www.ilerna.es