Últimas reclamaciones

Después de contratar un plan Full por valor de 239€ en el que publicitan textualmente "Despreocúpate, déjalo todo en manos de tu asesor". Me encuentro con que no se asigna un asesor personal que mi declaración por sus características requiere. En ningún momento el proceso de contratación indica que el servicio se derive a un "equipo rotativo" sin un interlocutor asignado; Al contrario, la oferta destaca la figura de un profesional de referencia "Asesor personal". En las diversas reclamaciones que les he realizado a través de WhatsApp e email me han reconocido que no existe un asesor nominal, lo que constituye una falta de veracidad con lo publicitado, y un incumplimiento contractual de las condiciones bajo las que adquirí el producto. Mi declaración incluye operaciones complejas, que requiere un criterio unificado y un seguimiento personalizado, no un sistema de gestión colectiva de documentos. La oferta de un producto o servicio forma parte del contrato entre las partes , como así sabrán o deberían. Por tanto, dado que el servicio real no se corresponde con las características esenciales de la oferta que contraté, les solicito que procedan de forma inmediata a la cancelación del plan y al reembolso íntegro de los 239 €. Se lo he solicitado vía WhatsApp e email en tres ocasiones, contestándome que me dirija a la App donde se ha unificado el hilo, cuando accedo a la App lo único que encuentro es un ticket que figura como Resuelto. Les ruego nuevamente que no me hagan perder más el tiempo y procedan a rescindir el contrato y reembolsar íntegramente la cantidad abonada, mi intención es solucionar este problema de forma amistosa y no verme obligada a emprender acciones legales. Un cordial saludo. Alexandra Pérez Monnereau apmb8@hotmail.com

hola buenos dias hace dias le solicite ayuda para solución un problema con la aseguradora ges auto (hello auto), hasta la fecha no he recibido contestación de ustedes, ¿Por favor cuando puedan me pueden informar como van los tramiten?. gracias. A la espera de sus noticias,Atentamnete.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me están realizando cobros que no he autorizado Adjunto extracto bancario de los cargos realizados, que no he autorizado. Nisiquiera tengo dado de alta un usuario con ustedes. SOLICITO: El reembolso inmediato de los cargos y la baja de su sistema. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO Solicitud de intervención y mediación por presunta mala praxis y posible est**a relacionada con servicios de asesoramiento financiero e intermediación. ENTIDAD RECLAMADA Afinance Financial Consulting, S.L. D. Marc Gil Sans EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Los reclamantes presentamos la presente queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con el fin de dejar constancia de los hechos sufridos y solicitar apoyo, orientación y, en su caso, mediación frente a la actuación de la entidad Afinance Financial Consulting, S.L. y de D. Marc Gil Sans. En fecha 22 de noviembre de 2024 se interpuso denuncia penal por hechos que consideramos indiciariamente constitutivos de es***a, dando lugar a las Diligencias Previas nº 1152/2024-C ante la Sección de Instrucción del Tribunal de Instancia de Barcelona, Plaza nº 32. Durante la tramitación judicial se produjo una incidencia competencial derivada de una inhibición inicialmente acordada a favor de los Juzgados de Instrucción de Sabadell, resolución que fue recurrida por esta parte y posteriormente revocada por Auto de 19 de septiembre de 2025, manteniéndose finalmente la competencia del Tribunal de Barcelona. No obstante, mediante Auto de 19 de marzo de 2026 se acordó el archivo de las diligencias por supuesto transcurso del plazo de instrucción previsto en el artículo 324 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal. Posteriormente, mediante Auto de 17 de abril de 2026, se desestimó el recurso de reforma interpuesto por esta parte. Consideramos que el archivo de la causa no entra a valorar el fondo de los hechos denunciados, sino que responde exclusivamente a una cuestión procesal relativa al cómputo de los plazos de instrucción, produciéndose además una situación especialmente perjudicial para los denunciantes, ya que el tiempo consumido por la controversia competencial ha terminado operando en nuestra contra pese a haber recurrido dicha inhibición desde el primer momento y haber obtenido finalmente una resolución favorable. Asimismo, entendemos que los hechos sufridos presentan una evidente relevancia desde la perspectiva de la protección de consumidores y usuarios, especialmente en el ámbito de los servicios financieros y de asesoramiento económico, motivo por el cual acudimos a la OCU. SOLICITUDES A LA OCU Por todo lo anterior, solicitamos a la OCU: Que admita la presente queja y deje constancia de los hechos denunciados. Que valore la actuación de la entidad reclamada desde la perspectiva de los derechos de consumidores y usuarios. Que, en la medida de sus competencias, facilite orientación, asesoramiento o mediación frente a la entidad reclamada. Que se valore la posible existencia de prácticas comerciales abusivas, engañosas o contrarias a la buena fe contractual. Que esta reclamación pueda servir igualmente para alertar y proteger a otros consumidores potencialmente afectados. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Se acompaña copia de la siguiente documentación: Denuncia presentada en fecha 22 de noviembre de 2024. Auto de 17 de abril de 2026. Escrito de alegaciones en mantenimiento del recurso de apelación subsidiariamente interpuesto. Cualquier otra documentación contractual, comunicaciones, justificantes de pago o pruebas relacionadas con los hechos. MANIFESTACIÓN FINAL La presente reclamación se formula sin perjuicio de las acciones judiciales ya iniciadas y de cualesquiera otras acciones civiles, penales o administrativas que pudieran corresponder. En Barcelona, a 26 de mayo de 2026. Fdo.: Miguel Trallero García Rocío Contreras Chacón Jorge Edwin Téllez Martinelly

Hola pésimo servicio el que ofrecen de contactar con el gestor, días en responder y en muchas ocasiones si lo hacen parece que no leen las preguntas formuladas,vergonzoso!!

Hola buenas tardes Sirva este presente para explicar el cobro que por parte de telefónica España que me reclama por una deuda que entiendo no es correcta. En agosto del 2022 me di de baja del servicio de movistar, tanto en telefonía ( fija y móvil) como de televisión. Aporto confirmación de Movistar donde nos indica el 19 de agosto del 2022 que se ha procedido a la baja del servicio y por tanto si se da baja, no se puede cobrar, durante los meses de septiembre y octubre me pasan unos cargos que hacen referencia a lo que estaba pendiente de aun de cobrar desde que solicitamos baja del servicio. Por otro lado, yo empiezo a tener el servicio de Orange. No sabemos nada mas de telefónica hasta el 01.08.2023 que me llega un cargo de 214 euros, posteriormente en septiembre del 2024, me llega otro cargo de 321 euros que evidentemente devolví. Seguimos recibiendo cartas de telefónica, donde me pongo en contacto por varias vías con atención al cliente y nos aseguran que no tenemos nada pendiente En julio del 2024 , vuelvo a recibir un cargo en cuenta por el mismo importe de 321 euros y que también devolví y ya el 12 de agosto recibo una llamada desagradable por parte de una empresa externa a telefónica para indicarme que me reclamarían el importe por vía de apremio o algo así y a la lista de morosos, como decía, la llamada fue muy desagradable por parte de esta empresa sin dejarme explicación alguna en ningún momento, aún así a día de hoy , EL ACOSO de esta empresa (ISGF )es inaceptable He acudido a la junta arbitral de consumo de la CAM para exponer mi queja, aunque estos no se han decantado Por otro lado , he solicitado la intervención de la agencia de protección de datos para que deje esta empresa de utilizar mis datos personales Gracias Carlos Martín

Por medio del presente escrito, quiero presentar una reclamación contra Oney por la falta de respuesta y atención recibida. Hace aproximadamente cuatro semanas solicité a Oney un extracto bancario correspondiente al mes de septiembre de 2017. Dicho documento es necesario para poder revisar y acreditar movimientos relacionados con mi cuenta/contrato. A día de hoy, no he recibido el extracto solicitado ni una respuesta clara sobre el estado de mi solicitud. Además, he intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero no ha sido posible obtener asistencia, ya que las llamadas se cortan o me cuelgan el teléfono, impidiendo cualquier gestión o seguimiento. Considero que esta situación supone una falta de atención adecuada al cliente y una demora injustificada en la entrega de una documentación que he solicitado formalmente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Oney me facilite, a la mayor brevedad posible, el extracto bancario correspondiente al mes de septiembre de 2017, así como una explicación sobre el retraso y la falta de atención recibida.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he intentado que me mandéis el documento del fontanero el cual estuvo en casa y rechazó solucionarlo por parte de mi seguro debido a que la culpa es la comunidad. Necesito el informe para poder dar parte al seguro de la comunidad. SOLICITO: Por activa y por pasiva que me mandéis el documento que elaboró el fontanero para poder solucionar el atasco en mi patio por parte de la comunidad . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 23/04/2026 comuniqué a Santalucía Seguros el siniestro nº 916393440 correspondiente a mi póliza de hogar nº 4984702, relativo a una fuga de agua localizada en mi vivienda situada en Calle San Jacinto 12, 2º A, 41530 Morón de la Frontera (Sevilla). La avería estaba además provocando daños a terceros, concretamente a la vivienda inferior, correspondiente a mi vecino Juan Antonio, motivo por el que incluso se cerró la llave general de agua para evitar mayores perjuicios. Pocos días después acudió el fontanero designado por la aseguradora para localizar la avería. Durante dicha actuación se rompieron paredes de cocina, cuarto de baño y pasillo para localizar la fuga. Adicionalmente, durante la intervención técnica se ocasionaron daños que no existían previamente, concretamente arañazos y deterioros importantes sobre la bañera, producidos al utilizarla como apoyo y depósito de materiales y escombros durante la ejecución de los trabajos. Finalmente, el día 06/05/2026 quedó solucionada la avería de fontanería. Desde ese momento y hasta la fecha actual, más de dos semanas después de finalizar la fontanería y más de un mes después de abrirse el siniestro, la aseguradora mantiene la vivienda sin finalizar las reparaciones necesarias. Actualmente siguen pendientes actuaciones esenciales: Albañilería. Electricidad. Reparación integral de paredes abiertas. Reposición de acabados. Valoración presencial de daños adicionales. Reparación de daños ocasionados durante la intervención técnica. La vivienda continúa en condiciones muy deficientes. Existe mobiliario desmontado. Existen paredes abiertas. Mi inquilino continúa soportando una situación absolutamente anómala y de gran incomodidad, generándome además importantes perjuicios económicos y personales. He realizado numerosas llamadas telefónicas, múltiples correos electrónicos, envío de fotografías, vídeos, formularios web y reclamaciones internas. La respuesta recibida ha sido sistemáticamente la misma: "pasamos nota al gestor", sin que posteriormente se produzca avance alguno. También se realizó videoperitación sobre la que no he recibido información clara. Asimismo se indicó que acudiría un perito presencial para valorar determinados daños adicionales ocasionados durante la intervención técnica, cuestión que tampoco se ha producido. Actualmente la sensación es de absoluto abandono del siniestro por parte de la compañía. Resulta especialmente grave que hayan transcurrido más de treinta días desde la apertura del expediente y prácticamente veinte días desde la reparación de fontanería sin que exista una planificación clara ni una solución efectiva. Solicito: Aceleración inmediata y prioritaria del expediente. Reparación integral de todos los daños pendientes. Reparación específica de los daños ocasionados durante la intervención técnica. Información escrita y clara sobre planificación y plazos. Atención adecuada a posibles daños a terceros derivados de este siniestro. Restitución completa de la vivienda a su estado previo. He intentado resolver esta situación directamente con la compañía mediante múltiples vías durante semanas sin obtener solución efectiva, motivo por el que me veo obligado a acudir a esta reclamación formal. Aporto además evidencia de múltiples llamadas telefónicas realizadas desde México para intentar desbloquear la situación, acumulando numerosas comunicaciones telefónicas internacionales de larga duración sin que dichas gestiones hayan servido para obtener una solución efectiva ni avances reales en la reparación de la vivienda. Pese a la insistencia continuada, la respuesta recibida de manera reiterada ha sido que “se traslada nota al gestor”, sin producirse posteriormente actuaciones efectivas ni información clara sobre plazos. Adicionalmente, esta situación me está suponiendo costes económicos derivados de comunicaciones internacionales reiteradas, además del evidente perjuicio personal, organizativo y económico derivado de la falta de resolución.

Presento esta reclamación contra mi compañía de seguros y la empresa de carpintería enviada por ellos, debido al deficiente montaje de un mueble de cocina y a la falta de solución pese a mis reiteradas reclamaciones. El problema fue comunicado al seguro a principios de enero de este año, tras detectarse que después de un problema de con una llave del calentador dos muebles de la cocina quedaron abombados e hinchados, cuando llame al seguro ya estaba solventado lo del calentador. y el seguro aprobó la sustitución del mueble. El día 9 de enero el seguro ya me había asignado un carpintero para realizar el trabajo. El carpintero acudió pocos días después y finalmente realizó la instalación del nuevo mueble en el mes de marzo. Sin embargo, desde el primer momento el trabajo quedó mal realizado, con numerosos defectos de montaje y acabados. Desde marzo (el lunes siguiente a la instalación) hasta la fecha he realizado reiteradas llamadas, reclamaciones y comunicaciones tanto al seguro como a la empresa reparadora informando de que el mueble presentaba muchos detalles y fallos de instalación, y a los pocos días después empezó a torcerse y a descolgarse. Entre los problemas existentes, uno de los muebles pequeños quedó apoyado directamente sobre una llave de paso de agua, además de existir múltiples defectos visibles de instalación y ajuste. Inicialmente el seguro me solicitó fotografías de los daños y defectos, las cuales fueron enviadas por correo electrónico. Desde entonces he continuado enviando fotografías, correos electrónicos y realizando llamadas telefónicas explicando la situación y solicitando una solución. A día de hoy sigo sin recibir una respuesta efectiva ni una reparación adecuada. A las pocas semanas de haberse instalado el mueble, acudió a mi vivienda una persona enviada por el propio seguro, que se identificó como auditor para revisar el trabajo realizado por la empresa. Esa misma persona reconoció personalmente que el trabajo estaba muy mal realizado y que efectivamente el mueble se estaba descolgando y presentaba problemas de instalación. Con el paso del tiempo el estado del mueble empeoró aún más y actualmente presenta riesgo de caída. ( ni se pueden usar) Ahora tanto el seguro como la empresa reparadora intentan desviar la responsabilidad alegando que el problema se debe al calentador y solicitándome facturas de la reparación realizada por el fontanero. Según indican, el carpintero aportó una fotografía donde aparece la pared mojada y afirman que el calentador seguía perdiendo agua. Esto no es cierto. Lo que realmente ocurrió fue que, durante el desmontaje del antiguo mueble, el carpintero actuó de forma brusca y golpeó una de las llaves de agua mientras retiraba el mueble anterior, provocando que saliera agua momentáneamente y mojara la pared. Esa situación fue puntual y causada durante el propio trabajo del carpintero. Además, el carpintero afirma ahora que el mueble fue desmontado posteriormente por el fontanero y vuelto a colocar incorrectamente. Esto también es falso. El mueble no ha sido desmontado después de la instalación realizada por el carpintero enviado por el seguro. Quiero dejar claro que mi reclamación es exclusivamente el deficiente trabajo realizado por el carpintero y la incorrecta instalación del mueble. Considero que el trabajo realizado fue negligente y de muy mala calidad. A pesar de haber reclamado en numerosas ocasiones, ni el seguro ni la empresa de carpintería me han dado una solución efectiva ni han enviado un técnico o perito independiente para revisar correctamente el estado del mueble. Solicito: * Que se revise el caso mediante un perito o técnico independiente. * Que se reconozca la deficiente instalación realizada. * Que el seguro y/o la empresa responsable reparen correctamente el mueble o procedan a su sustitución. * Que se dé una solución urgente, ya que el mueble presenta riesgo de caída.