Últimas reclamaciones

He estado esperando la entrega de un paquete y la supuesta repartidora llamada Jessica a Mendoza porque tengo captura de que la sube una foto a shein de un carro y pone que paquete entregado y nadie firmó solo para completar su objetivo del día pero la denuncia a esta persona está puesta y quiero mi paquete porque esta empresa quick rabbit

Me han enviado un artículo inservible y no me lo reembolsan y he de pagar para devolver cuando ofrecen devolución gratuita

Asunto: Reclamación por producto defectuoso y negativa a asumir gastos de devolución Buenos días, Hace unas semanas compré, a través de la empresa Oasis, un cabezal y varios filtros. El cabezal me llegó roto. Tras comunicarme con la empresa, me enviaron otro cabezal de reemplazo. Sin embargo, cuando llegó el segundo, el botón de encendido y apagado no funcionaba. Al ponerme nuevamente en contacto con la empresa, me ofrecieron dos opciones: Quedarme con el producto defectuoso y recibir un reembolso del 40% del importe total. Enviar yo el producto de vuelta (sin que ellos se hagan cargo de la recogida) y recibir el reembolso completo. Les comuniqué que no estaba dispuesta a pagar los gastos de envío cuando el producto me había llegado defectuoso en dos ocasiones. En respuesta, me enviaron el siguiente mensaje: “No es necesario que nos lo devuelvas, puedes quedártelo sin ningún problema. Nosotros asumimos íntegramente los gastos del envío como compensación por las molestias ocasionadas, por lo que no tendrás que pagar nada ni realizar ninguna gestión adicional.” Ante este mensaje, respondí solicitando la devolución total del dinero, no un 40%. Posteriormente me contestaron ofreciendo un reembolso del 60% del total de la compra si me quedaba con el producto. Volví a indicar que quería la devolución completa, señalando que, según lo que ellos mismos habían indicado, podía enviar el producto y ellos se harían cargo de los gastos de envío. Sin embargo, en su siguiente respuesta me indicaron que los gastos de envío debía pagarlos yo y me facilitaron una dirección en China para realizar la devolución. Esta situación resulta contradictoria y confusa, ya que primero indican que asumirán los gastos y posteriormente me exigen que los pague yo, a pesar de que el producto ha llegado defectuoso en dos ocasiones. El número de pedido es 35636. Además, en su página web afirman que las devoluciones se realizan sin problemas ni preguntas, algo que no se corresponde con la experiencia que estoy teniendo, ya que intentan ofrecer reembolsos parciales muy inferiores al importe pagado o exigir que el consumidor asuma gastos de devolución elevados. Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el pedido nº 35636, sin tener que asumir los gastos de devolución, ya que el producto ha llegado defectuoso en dos ocasiones. Adjunto producto primero roto y cadena de respuestas de los mails de oasis Un saludo.

Buenos días, Vengo a exponer una queja en cuanto a la la compañía PHONE RENOVE, la cual desconocía hasta día de hoy. Mi madre intentaba contactar para cambiar una cita médica ,y acabó derivada al número de teléfono 807456907,en el que le dijeron que debía permanecer a la espera,la tuvieron en espera 30 min y 15s y le cobraron la friolera de 39,9864€. Reclamo dicha cantidad y solicito que arreglen esto para evitar más confusiones en personas que no entienden bien estas cosas. Espero respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de dos meses y 10 reclamaciones a su servicio de atención al cliente, el producto sigue sin llegar a destino. SOLICITO el reembolso del importe del producto, o bien contacten con el vendedor para cancelar la entrega y que me lo reembolsen ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Consumidora: Laura Vera Brito Nº de socio Basic-Fit: F94004516 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En octubre de 2025 solicité la suspensión temporal de mi contrato con Basic-Fit por motivos de viaje. Por error indiqué una fecha incorrecta, lo cual comuniqué inmediatamente para su corrección. 23/10/2025, al intentar acceder al gimnasio, se me denegó la entrada porque mi cuenta seguía congelada. El personal de recepción me indicó contactar con Atención al Cliente. Ese mismo día envié un correo solicitando la corrección del error. En mi mensaje consta: “Buenas tardes necesito que me quites la congelación ya que por error se me puso. Me dijisteis por el chat que estaba realizado el cambio, pero otra vez está mi cuenta congelada.” (Documento: Atención al cliente – Problemas de congelación 23-10-2025.pdf) Basic-Fit respondió el 23/10/2025, confirmando la recepción y asignando la referencia 15578269. (Documento: Respuesta – Problemas de congelación 23-10-2025.pdf) El 24/10/2025, Basic-Fit me envió un correo indicando expresamente: “Tras su solicitud, cancelamos la suspensión y reactivamos su suscripción a partir del 23/10/2025.” (Documento: Respuesta solicitud-consulta 24-10-2025.pdf) Pese a esta confirmación, Basic-Fit canceló completamente mi suscripción sin mi consentimiento, como se refleja en el correo recibido el 5/10/2025: “Con este correo electrónico te confirmamos que tu suscripción ha sido cancelada.” (Documento: Finalización de suscripción 10-02-2026.pdf) Esta cancelación no fue solicitada por mí, y además se produjo después de que la empresa confirmara que la suspensión había sido corregida y la cuenta reactivada. A pesar de la cancelación no solicitada, Basic-Fit continuó generando cargos, lo cual constituye un cobro indebido. Posteriormente, la empresa Intrum me remitió una carta reclamando una supuesta deuda de 168,70 €, que no corresponde a ningún servicio prestado, ya que mi acceso estuvo bloqueado y la cancelación fue consecuencia de errores administrativos de Basic-Fit. (Documento: Carta de Reclamación Intrum.pdf) He remitido a Intrum una impugnación formal de la deuda, detallando los hechos y aportando pruebas. (Documento: Respuesta carta de Reclamación Intrum.pdf) 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Solicito la intervención de la OCU en base a: • Art. 1.124 del Código Civil – incumplimiento contractual por parte del prestador del servicio. • Art. 1.1 del Código Civil – inexistencia de causa para el cobro. • TRLGDCU – prohibición de cobros indebidos y obligación de información veraz. • RGPD y LOPDGDD – tratamiento indebido de datos al trasladar una deuda inexistente a una empresa de recobro. 3. SOLICITO A LA OCU 1. Que requiera a Basic-Fit Spain S.A.U. a: - Rectificar su error administrativo. - Cancelar definitivamente la supuesta deuda. - Emitir una confirmación escrita de inexistencia de deuda. - Revisar el historial de chat interno, al cual el usuario no tiene acceso. 2. Que requiera a Intrum a: - Cerrar el expediente de recobro. o Eliminar mis datos de cualquier fichero de morosidad. - Confirmar por escrito el cierre del caso. 3. Que se reconozca que: - La deuda reclamada es improcedente. o Hubo bloqueo injustificado del servicio. - Hubo cancelación no solicitada del contrato. - Se produjeron cobros indebidos. 4. DOCUMENTACIÓN APORTADA Adjunto a esta reclamación: • Contrato de alta. • Registro de visitas. • Correos de solicitud de corrección de congelación. • Respuestas de Basic-Fit confirmando reactivación. • Correo de cancelación no solicitada. • Carta de Intrum. • Mi impugnación formal a Intrum.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque (ridículo), compro un código de una plataforma de música en su web (se supone que vitalicio) y me envían un txt con un Gmail de yo que se quien y un password que no hay manera de que funcione. Reclamo por correo (el número de teléfono asociado es falso) para un reembolso. El primer correo que me envían (tras reclamarles el dinero) parece una plantilla, cuando les vuelvo a responder, no vuelven a decir nada. Solicito el reembolso de los 29,99€. Número de pedido es: LMRCP

Buenos días, en el día de ayer, La empresa hizo un cobro de un pedido que nunca me llegó, supuestamente la empresa alega que se canceló en la plataforma, en ningún momento yo lo hice, pudiéndose un error de la plataforma….solicito la devolución del importe. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pagada la suscripción anual a Cookidoo correspondiente de noviembre 2025 a noviembre 2026 y no puedo utilizar porque me indica que HA CADUCADO dicha suscripción en febrero 2026. He puesto una reclamación con número 3657480 a dicha empresa, sin ningún resultado. SOLICITO: que a la mayor brevedad, se arregle esta incidencia y pueda seguir usando esta aplicación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola ,esta tarde me an hakeado mi cuenta de Wallapop y Wallapop mea bloqueado indefinidamente mi cuenta,teniendo más de 350 comentarios con 5 estrellas,,yo no e echo nada a sido el haceos,, necesito la cuenta por que tengo compras en curso y dinero invertido, gracias