Últimas reclamaciones

Hola, realice una venta en Wallapop y no se como os hackearon la plataforma y me quitaron 154€ y no mas porque no soy tinto y entonces vi algo raro. Ustedes ya han bloqueado al usuario y no hacen responsables de esta sustracción.Por lo que voy a demandar mi dinero y daños y perjuicios ya que me querían quitar hasta más de 400€ .Su responsabilidad.

Hola, realicé una compra el 18 de febrero de un deshumidificador a través de la tienda online, en el que figuraba en stock.Me contestaron diciendo que no lo tenían y que a cambio, si quería, me enviarían otro modelo de menor gama, reembolsándome la diferencia.Les contesté que no lo quería y que solicitaba el reembolso completo .Desde entonces me he comunicado con esta empresa en varias ocasiones a través de su correo electrónico, chat whatsApp y teléfono de contacto. Sólo he recibido evasivas, dando largas y no buscando solución alguna.

hola, solicite una pieza de una aspiradora cecotec , la gestión quedó cerrada telefónicamente, ya que nunca recibo los correos de cecotec a pesar de revisar el correo en varias ocasiones y confirmar que es correcto, y tras 15 días la pieza sigue sin llegar, después de dar el ok al envío e indicar que la recibiría en esa dirección...me pongo en contacto para reclamarla y me indican que no tienen stock y que soy yo quien tiene que volver a ponerse en contacto para solicitarla de nuevo y esperar 7 días más...si en 7 días no llega tengo que ponerme en contacto yo de nuevo y ya vendrían a recoger la aspiradora e intenta arreglarla sin saber en cuanto tiempo...Es decir, más de un mes sin aspiradora por la mala gestión!!Un articulo comprado de precio elevado y con soluciones pésimas al cliente para su arreglo Además, la primera vez que me puse en contacto no me indico la chica estos pasos, sino que me la enviaba si había stock y sino se pondrían en contacto para recoger la aspiradora y arreglarla, pero no se pone nadie en contacto...quedas pensando que te llegara porque das el ok a todo, pero nunca llegaMuy decepcionada llevo un mes sin el producto y no se cuanto tiempo más estaré

Estimados/as señores/as:En fecha 06/02/2024 adquirí en su página web Wallapop un faro para el vehículo. El dia 08/02, Al recibir el paquete se encontraba roto y golpeado, al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por dos lados, las dos patillas que adjunto en la documentación de fotografías.Tengo 48h para reclamar el producto, y como es problema de rotura por envio en vuestra web la solución que dais es contactar dentro de esas 48h.Abro reclamación con las fotos del paquete roto sin abrir, y también una vez abierto, de las roturas de las patillas, el mismo dia 8.Obtengo respuesta el dia 13/02, después de 5 días, y me responden que no pueden comprobar que esas patillas ya estuvieran rotas y no pueden hacer nada. ( En las fotos que adjunto del anuncio del vendedor se ve perfectamente en buen estado).Yo mismo les adjunto las fotos del anuncio donde se puede ver claramente las patillas en perfecto estado y las fotos del paquete entregado con signos de golpes y rotura en el transporte.....su respuesta inmediata es un copia y pega de que no lo pueden comprobar y no dan ninguna solución.En su web anuncian que las compras estan totalmente protegidas por estas situaciones y todas tienen estas garantías para reclamar a la agencia de tranporte en caso de rotura por ellos, y me encuentro con estas respuestas de wallapop cuando verdaderamente hacen falta usar esas garantías. Me siento estafado!Adjunto todas las fotos con todas las pruebas y conversación con wallapop que me deja aportar por espacio, si hacen falta pruebas mas nítidas o fotos las tengo.Solicito un reembolso de 57,93€ por parte de wallapop y que cubra esta garantía que ellos ofrecen a sus clientes de este artículo entregado roto que ha quedado inservible totalmente.

Realice una retirada de mi monedero de 400 euros que no es ninguna tontería. Llevo días intentando que me den alguna solución y solo te contesta el mensaje automático. La chica que me contestó me dijo que tenían problemas con la plataforma de pago y que antes de ayer como muy tarde ya tenía que tener el dinero en la cuenta. Hice la retirada el 29 de enero y estamos a 14 de febrero. Nadie contesta por lo que tendré que acudir a la policía a denunciar y empezar un proceso largo y costoso. Vergüenza de empresa.

En fecha 22/1/2024 hice un pedido de pack canapé.Me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque a la entrega el 29/1/24 se constató que una pieza del canapé llegó defectuosa, y casi 1 mes después seguimos sin solución.Desde la empresa nunca nos han contactado para poder dar una salida al problema. Hemos llamado en múltiples ocasiones y siempre nos aseguran que nos enviarán un email de confirmación con nuestra solicitud de cambio del canapé dañado y que nos llamarán, pero jamás hemos recibido email ni llamada alguna.Adjunto foto del canapé dañado.SOLICITO que se nos realice un cambio de producto en el mismo día, sin interferir en nuestro bienestar. Y si esto no fuera posible la retirada y devolución íntegra del producto.

El 06/11/23 realice el pedido 1335713 de un sofá en la web de LA TIENDA HOME por importe de 2422,49€ el cual recibí en mi domicilio el 01/12/23 con varios defectos que fueron anotados en el albarán de entrega y comunicado a LA TIENDA HOME. Tras numerosas llamadas me proponen la sustitución de las piezas defectuosas y se emite nuevo pedido 1356722 el 02/01/24. A día de hoy y tras numerosas llamadas sigo con el sofá defectuoso en mi domicilio y sin fecha de entrega de las piezas comprometidas.

Hola, me han cobrado comisiones de mantenimiento de forma indebida y quiero reclamarlas. Para ello mandé un Email a la entidad pero no recibo respuesta alguna. Según establece el artículo 5.1b de la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, es procedente y e manera imperativa la devolución de las cantidades indebidamente cobradas mencionadas con anterioridad. Por otro lado, también se ha vulnerado el artículo 3 de La Orden EHA/2899/2011, del Ministerio de Economía y Hacienda, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios el cual recoge los mismos requisitos así como la Circular 8/1990 de 7 de septiembre, del Banco de España, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela (actualmente Circular 5/2012, de 27 de junio). Muchas gracias.

Hola, realicé una venta en Wallapop. El dinero de la venta lo envían a un monedero virtual (desde el que puedo retirarlo a mi cuenta bancaria). El problema es que a la hora de retirarlo me han bloqueado el monedero por una incidencia en tu cuenta. Llevo un mes en contacto por el chat integrado en la aplicación (me responden una vez cada 2/3 días), cada vez que me responden me dicen que me avisarán cuando se resuelva la incidencia. Ya les envié mi documento de identidad y una copia del padrón, que revisaron e incluso me enviaron por correo la confirmación de mi identidad. Sin embargo sigo con el monedero bloqueado y hoy me ha llegado un correo diciendo que van a cerrar mi consulta por inactividad. Me siento estafado y es frustrante que la única forma de contacto con la empresa sea un chat con muy poca frecuencia de respuesta.

Hola! En navidades 2023 compré un piano por wallapop (pagué el piano + envío + seguro de compra) que llegó roto. Hablé con el vendedor y aceptó la devolución. Se lo reenvié de vuelta con el servicio de wallapop a través de correos, pero pasaban los días y no llegaba a su destino. Abrí una incidencia en wallapop, y la agente de atención al cliente Deborah wallapop. Deborah, la cerró antes de solucionarse el problema. Y en sus mensajes de respuesta ignoraba mis preguntas sobre el seguro de wallapop, no dando respuesta a ninguna de ellas. Con la incidencia cerrada, tuve que abrir una segunda incidencia, que también cerró al poco tiempo sin responderme a nada. Ha pasado mes y medio y el paquete sigue sin llegar a, su destino. Es evidente que Correos lo ha perdido, y wallapop no me devuelve el dinero que pagué, pese a que supuestamente estoy protegido por el seguro en esa transacción. He abierto una tercera incidencia, y quiero solicitar que por favor se me efectúe el reembolso a la mayor brevedad posible, pues después de mes y medio esperando no hay derecho a que wallapop siga reteniendo indefinidamente mi dinero. Wallapop tendrá que arreglarse con Correos y con el vendedor, pero yo no soy responsable de lo que está pasando. Yo envié el producto correctamente y siguiendo las instrucciones de wallapop, y tengo el resguardo del envío. Hice lo que me correspondía hacer, pero wallapop no activa el seguro ni mi reembolso. Me siento estafado, ignorado y profundamente molesto por la ausencia de calidad y servicio en la atención al cliente de wallapop. Por favor, medien para que wallapop lo resuelva ya de una vez. Gracias