No envían el pedido ni responden teléfono ni emails y se han quedado el dinero

Estimados/as señores/as:En fecha [26 de marzo de 2024…] hice un pedido de [… normodigest classic 20 viales de derbis 2 paquetes) y finocarbo plus 20s tisana 20 sobres de aboca].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No he vuelto a saber nada de ustedes, he llamado por teléfono y enviado correos electrónicos durante días y a todas horas solo responde un contestador que te remite a página web y correo electrónico automatizado.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: documentación del pedido…]Hola Luz ester Gilabert Manresa,¡Gracias por comprar en Herbolario Medicinal!Detalles del pedidoPedido: TTECEINKI Realizado el 26/03/2024 18:44:08Pago: Paycomet [Tarjeta]Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 8436012151270.PACK Pack de 2 uds Normodigest Classic 20Viales de Derbos 51,00 € 1 51,00 € 8032472002062 Finocarbo Plus Tisana 20S Sobres de Aboca 7,48 € 1 7,48 € Productos 58,48 €Descuentos 0,00 €Embalaje de regalo 0,00 €Transporte 0,00 €Incluyendo impuestos totales 5,31 €Total pagado 58,48 € TransporteTransportista: Envío a domicilioPago: Paycomet [Tarjeta] Dirección de entrega Dirección de facturaciónLuz ester Siga su pedido y descargue su factura desde nuestra tienda, diríjase a la sección Historial y detalles de mis pedidos de su cuenta de cliente.Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido desde la sección: Seguimiento de pedido de nuestra tienda.SOLICITO: me reintegren el dinero aportado para un pedido que nunca llegó Sin otro particular, atentamente.Luz Ester GilabertRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente,se ha procedido a la cancelación de su pedido por rotura de stock. El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros en INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COMGracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [9].El 2024-04-16 13:08, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02003502-64[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[8] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[9] www.agpd.es

Desde su respuesta ,a la reclamación enviada por mi atraves de OCU han pasado 16 días. Como su respuesta era que entre 7 y 14 días me reenvolsarian lo que me deben. Insisto en reclamar por esta vía antes de reclamar mediante otras vías más expeditivas

Lo revisamos, disculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [9].El 2024-05-02 08:18, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02003502-64[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[8] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[9] www.agpd.es

Consultado con mi banco, me dicen que lo primero es intentar obtener la devolución poniéndome en contacto con la empresa, cosa que ya he hecho a través de la OCU para tener una evidencia de que se ha intentado arreglar amistosamente y lo siguiente en poner una denuncia policial para denunciar con las máximas garantías el movimiento atraves de la app/ web. Espero devolución amistosa durante esta semana, en caso contrario me veré obligada a poner denuncia en la policía y acto seguido a la oficina del consumidor, sin otro particular