El repartidor me llamó porque no podía entregar el pedido 402*******, y al yo no estar en casa me ofreció dejarlo al portal del edificio dónde se dejan las cartas y paquetes. Me pidió la contraseña por teléfono, cuando eso infringe vuestra política de entregas. Unas horas más tarde llegué a casa y no había rastro del paquete en el sitio donde me dijo el repartidor que lo había dejado.Ahora mismo no se dónde esta ese paquete, si el repartidor se lo llevó, se lo dejó a alguien que pasaba por allí, o alguien lo ha robado. La cuestión es que yo tengo financiado el pedido a 4 meses, motivo por el cual dejaré de pagar si no me dais un reemplazo del pedido, porque obviamente no seguiré pagando una cosa que no tengo.Quiero una solución ya.Me dirijo a ustedes en nombre de la Guardia Urbana de Vic (Barcelona) con la intención de compartirles la denuncia interpuesta en la comisaría de la misma localidad, ya que la misma comisaría no puede enviar la denuncia directamente a ningún tercero o a un atestado, en este caso me han confirmado ellos mismo que nunca lo hacen ni pueden hacerlo, y menos a empresas o en este caso Amazon. Me lo han confirmado los mismos agentes que han recogido esta denuncia y sólo pueden escalarla al juzgado, pero me insisten que no pueden enviarla a un tercero. Es por eso que yo como afectado del delito la tengo en físico y digital firmada y sellada, que os adjunto en nombre de la Guardia Urbana.Asimismo reitero mi situación que sigo pagando un pedido robado financiado a través de Cofidis, hoy se ha cobrado el segundo recibo de cuatro y no me agrada estar pagando una cosa que nunca he disfrutado. Es por eso que solicito el reembolso de mi pedido valorado en 680€, y que nunca recibí. Alguien lo robó y así lo he denunciado a mi comisaría más cercana. Pido un poco de comprensión y que empaticéis con mi caso, soy cliente vuestro desde hace muchos años y creo que he comprado y gastado con varios miles de euros, así que merezco que se me trate como merezco, además de respetar mis derechos como consumidor y afectado de un delito. Supongo que mucha gente se excusa inventándose casos similares para que le devuelvan el dinero, pero yo no tengo tiempo para eso, y que quede claro que no voy a la policía por gusto, no me gusta perder el tiempo, si me lo estuviese inventado no iría a la policía ni me inventaría tantas excusas. Mi caso no es inventado, lo siento pero merezco una solución justa.Gracias
