Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con una entrega y montaje y no lo han arreglado
Realicé un pedido con Emma colchones (en noviembre) de un pack de colchón con canapé incluido. Tardaron más de un mes en traerlo, lo trajeron y lo montaron (el montaje venía incluido).Volví a contactar con ellos porque, tras el montaje, vi que el canapé no estaba bien montado y descuadrada la tapa con la base. Envié fotos y todo. Me contestaron que me enviaban otro y que me contactarían para decirme cuando me llegarían.Menos de una semana después recibo en casa otra tapa de canapé, pero me la dejan ahí y se van, ni me la montan ni se llevan la otra ni nada...Esto fue en febrero... Estamos en abril y les he escrito, llamado, he contactado con OCU para que medie una solución y no contestan a nada... Llevo desde febrero con un canapé mal montado y una tapa de canapé en medio de la habitación y no me dan ninguna solución.Su servicio es una vergüenza y son un ABSOLUTO TIMO.
Producto roto en el envio
Buenas tardes,Realicé una compra por wallapop, una barra de sonido junto con su subwoofer. El vendedor envio correctamente el paquete, bien protegido, con su correspondiente etiqueta de fragil.El paquete gestionado por Correos y con el seguro de Wallapop, llegó dañado. El producto tiene un golpe importante en una esquina que afecta su funcionamiento, no se escucha igual de bien. Además del defecto estetico que conlleva el golpe.Wallapop solo me ha devuelto un 20% del precio del producto tras reclamar en una disputa.Al no estar conforme quiero reclamar a través de vuestra plataforma.
Anuncian productos que no tienen
Anuncian en sus webs (tienen varias, una es www.electrodomesticosenoferta.com) productos que no tienen en stock y luego se desentienden, no dan respuestas a los clientes, no informan ni se responsabilizan de su mala gestión.Mucho ojo con comprar en esta web, poco o nada serios y con alto riesgo de quedarte tirado.
Problema con devolución
Hola, hice una compra online en Eurobikes.com(tienda de accesorios de motos con sede física en Murcia y Granada) de 3 artículos.Uno de ellos no me iba bien y decidí devolverlo,se trata de una : Bolsa Sobredeposito Shad SL12M por un importe de 43.50 euros.Me pongo en contacto con la empresa,me envían una email con las instrucciones de la devolución,pasa la empresa de paqueteria a recoger,y en principio en cuanto le llegaría el paquete proceden a la devolucíon.Eso fue el 25-03-24,han pasado más de 15 días y no tengo noticia alguna.He enviado un par de email y no responden,intento llamar por telefono y te pasas las mañanas con un contestador diciéndote que todos los operadores están ocupados....En fin en la pagina Facebook de la empresa se están quejando varios con el tema devoluciones,huele mucho a estafa.He comprado en eurobikes otras veces y no he tenido ningun problema,eso si era solo comprar,pero a la hora de hacer devoluciones por lo visto hay problemas.Espero se pueda solucionar la cuestión y si no avisar a los posibles compradores con los problemas en comprar en Eurobikes.com.Un cordial saludo,Rodolfo Padalino.
Problema con el reembolso
Realice un pedido de unas zapatillas que me estaban pequeñas, pedido número 3518900068008. Me estaban pequeñas y contacte a través de la plataforma para gestionar el cambio de talle. SE me indicó que no era posible, que tenía que devolver el pedido y volver a comprar la talla correcta. Eso hice, el vendedor admitió haber recibido las zapatillas devueltas y afirmo (tengo todos los emails que lo atestiguan) que había ingresado el dinero en Miravia. Se niegan a reembolsarme el dinero. Abri una disputa, adjuntando el justificante del envio de las zapatillas, como me solicitaban, y han cerrado la disputa porque dicen que no he aportado nada. Solicito me sea devuelto el dinero, puesto que he enviado las zapatillas, las han recibido y así lo han reconocido.
Puntos GAME eliminados
Game ha caducado 14.030 puntos Game de mi cuenta sin previo aviso. Según contrato, los puntos se eliminan a 31 de diciembre del año que corresponda. Yo tenía esos puntos en fecha 1 de enero (y febrero, y marzo). GAME los ha hecho caducar sin avisarme y sin darme la oportunidad de utilizarlos. Y lo ha hecho fuera de la fecha indicada en la cláusula del contrato.
No llega el pedido
HolaEl día 26/01 realicé un pedido de unas botas y a día de hoy aun no me han llegado. Me he puesto en contacto varias veces con la empresa y me ha contestado que iba a llegar pero desde hace unas semanas ya no me contestanquiero que me devuelvan el dinero
Cancelación de puntos
Hola, GAME me ha cancelado los puntos que tenía desde hace años. Esos puntos eran sin límite de tiempo. Me parece bien que cambien sus condiciones pero no me parece correcto que lo hagan sobre unos puntos obtenidos con otras condiciones.
Desaparición de punto de socio de GAME
Hola los puntos del Game no caducaban y de repente me han quitado casi todos
Género no subministrado
Estimados señores:En fecha 16/02/2024 les entregué un importe de 20 euros a cuenta por un pedido de unas cuchillas Braun 30B, para una afeitadora Braun SmartControl Classic.Me pongo en contacto con ustedes porque, tras varias conversaciones telefónicas, me aseveran que ni disponen del producto solicitado ni aceptan devolverme el importe entregado a cuenta.El número de pedido correspondiente es el 33 16080.SOLICITO que me sea devuelto el importe de 20 euros entregados a cuenta, pues considero que su atención ha sido de menosprecio y nada profesional.Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores