Últimas reclamaciones

Hola,realicé un envio desde Huelva a Salamanca el 4 de agosto del 2023.El paquete llevaba las gafas de ver de mi hijo de 11 años.Realicé la reclamación a la semana cuando dieron por perdido mi paquete,ya que era un pedido que tendría que haber llegado a destino en 48 horas.Nadie de Seur se puso en contacto conmigo hasta el 29 de agosto tras imnumerables emails enviados a atención al cliente,incluso se ofrecieron a justificar la perdida de las gafas de mi hijo como me indican en un email. Como nadie se ponía en contacto conmigo y tras enviar la factura proforma ,compré unas gafas nuevas para el niño.Envié de nuevo por correo la factura de las gafas ,pero nadie se pone en contacto conmigo de atención al cliente Seur.Hasta el dia 11/10/2023 que se ingresa una indemnización de 8,47 eur .La factura de las gafas asciende a 126 eur y es lo que reclamo a Seur por ser los responsables de la perdida de las gafas.

Hola, hace poco realicé un reclamo sobre la fibra de más móvil. Que me cambiaron el router y todo iba bien hasta que cuestión de semanas empezó con el mismo problema. Necesitaría que me lo vuelvan a solucionar ya que mi trabajo y de los niños constan de usar constantemente de internet. Gracias desde ya !

Buenas tardes, Nos hemos dado de baja con Masmovil mediante un procedimiento de portabilidad y Masmovil nos ha comunicado telefónicamente que debemos remitirles el router y que nos remitirían un código a la mensajería del teléfono móvil.Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido el citado código por lo que no podemos devolverles el router (según nos ha informado Masmovil telefónicamente disponemos de un plazo de 30 días, y en el caso de no hacerlo, deberemos indemnizarles con una cantidad de 120€).Ruego a Masmovil nos indique urgentemente cómo debemos proceder para devolver el citado router, y nos hagan llegar el código necesario para ello conforme al procedimiento que la empresa ha establecido.Muchas gracias,Un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 7-11-22 adquirí en su?página web el producto Iphone XR. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono 695061100, 690128350, 648141555, 951438380 y 695129565.El día de la renovación de mi oferta (08/09/23) durante la grabación de mi consentimiento me ofrecieron un precio final TOTAL de 55'20€. Me enviaron el comprobante con esa información y no me dijeron nada de que ese precio final no incluían dos líneas de las anteriormente citadas (cómo explico más adelante).Ayer me di cuenta de que mi factura en vez de ser de 55'20€ aprox. es de 76€ y contacto mediante WhatsApp para obtener alguna explicación de ese cambio de precio. Mi sorpresa es que me dicen que hay dos líneas que la oferta no las incluye y les digo que en la grabación no me dijeron eso, sino que, el precio total sería de 55,20€, pues de ser así no hubiese aceptado la oferta.Es la quinta o sexta vez que, en más de 15 años que llevo con su compañía, tengo problemas con la facturación, o me suben el precio sin mi consentimiento, o supuestamente no hay ninguna oferta para una persona que lleva más de 15 años en la compañía...Hoy día 15/010/23 pido la grabación de mi oferta y del contrato y me dicen que no existe tal grabación. ¿Cómo es posible eso si el día que me hicieron la oferta me dijeron que procedían a la grabación? Quisiera la grabación para poder corroborar que no me dijeron que éstas dos líneas citadas antes, se pagaban aparte.Estoy bastante cansado ya de tener que tener problemas cada dos por tres y por este motivo le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que he tenido que pagar de más sin mi consentimiento.Sin otro particular, atentamente.Alonso Gómez Garrido

Por un importe de factura de 139 EUR - por roaming -, Simyo ha desactivado todas las lineas de la familia durante la estancia en un otro pais, sin aviso ni posibilidad de llamar para restablecer el servicio, ya que las lineas estaban bloqueadas, y eso teniendo autorización de cargo en mi cuenta. Servicio al cliente pesimo, falta de respeto total. Nunca más.

Hola, a las 14:00 horas del dia 15 de octubre del 2023, realicé un pedido de comida a través de la aplicación de Glovo y me cargaron un extra (tras haber confirmado el pedido, y sin darme opción a retirarlo) de 2'99€ por Extra al repartidor por mal tiempo. El pedido se hacía desde y para Barcelona (ciudad) y no hacía mal tiempo. No llovió, ni hubo fuertes vientos ni diferencias de temperatura notables ni extremas en el intervalo de tiempo desde que solicité el pedido hasta la entrega. Ni siquiera horas antes ni después. Contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo y me dijeron que no podían hacer un reembolso porque el ente meteorológico había determinado que hacia mal tiempo. En ningún momento me facilitaron los datos de ese ente ni especificaron cuales eran las condiciones de aplicación de ese importe extra.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 699908956 y 638075265.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobrado servicio de pagos a terceros Twistbox, los que no se han contratado, además no reconozco ese servicio.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a PAGOS A TERCEROS TWISTBOXSin otro particular, atentamente.

Hola, Vodafone no quiere ofrecerme ningún descuento sobre mi tarifa móvil, más que lo pido incluyendo a cambio PERMANENCIA me tratan como a un cliente de segundas, lo veo injusto ofrecer descuentos solo a clientes que quieren irse ,que hacen amagos de portabilidad de contraofertas y pidiéndolo desde att al cliente de Vodafone se le nieguen dichos descuentos al cliente, me tenéis ninguneado, pagar y pagar y no tenéis un detalle con el cliente como puede ser un descuento.

Yoigo nunca me informó que tienen pagos a terceros activados por defecto a través del servicio premium. Mi mujer sin darse cuenta hizo click en servicios que no deseaba contratar, estamos muy angustiados porque llevamos desde febrero pagando 20 euros al mes y ahora incluso más de 30 euros. Estamos.muu decepcionados com Yoigo, que permite estás prácticas engañosas