El 26.03.24 realicé un pedido al restaurante Abanda Arroces de Autor a través de Glovo. Se me olvidó añadir un par de postres al pedido y a los segundos (no llegó ni un minuto) lo cancelé para hacer otro pedido añadiendo los postres.Mi sorpresa fue que me cancelaron el pedido y no me reembolsaron nada siendo que cuando yo lo cancelé no ponía que me cobraban (No es la primera vez que cancelo inmediatamente un pedido para realizarlo de nuevo si me he equivocado) y normalmente ponen una indicación de que se va a cobrar o no.Me puse en contacto inmediatamente con atención al cliente de Glovo para indicarles mi problema y me dijeron que han intentado hablar con el establecimiento y que ha sido imposible comunicarse con ellos. Y, que no me reembolsan el dinero porque aunque lo cancelara, el restaurante ya empezó a preparar el pedido (lo cual es imposible porque no llegó ni a un minuto)Insistí y me dijo la chic que si me podía llamar pero para ayudarme mejor y accedí a la llamada con la sorpresa de que únicamente me llamó para reiterar que no me devuelven el dinero. Les dije entonces que si no me devolvían el dinero para poder hacer otro pedido, que por lo menos me envíen la comida.Y me dijeron que no es posible. Básicamente se quedaron por con 18,50€ Por favor, reembolsen el importe o envíen el pedido acorde.Gracias
