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Problemas con la baja del teléfono fijo y de mi hijo menor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/03/2024

Hola ya hace 6 meses que me fui de Vodafone por un problema de incumplimiento del contrato y me siguen llegando recibos por parte vuestra y llamadas amenazantes para que Page ya ice las grabaciones para borrarme pero cada mes llegan las facturas escuchen las grabaciones para que comprueben el error

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

27/03/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 27 de marzo de 2024 16H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

28/03/2024

Estimado Sr. Lorente,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que no mantiene servicios acgtivos y se ha realizado un abono por importe de 102,14 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas a posteriori del 01/10/2023. Dicho abono se ha utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la cuenta cliente Vodafone 117606159 y ha quedado un importe de 31,25 Eur (impuestos indirectos incluidos) a su favor los cuales serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 16:54ión: Problemas con la baja del teléfono fijo y de mi hijo menor - (CPTES01993202-46)[Case: 00153aJYHGMVDK44- 00]Reclamación: Problemas con la baja del teléfono fijo y de mi hijo menor - (CPTES01993202-46) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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