Supuesta dirección incorrecta

Hice un pedido a Amazon, me enviaron algunos productos a través de correos express. Los que eran de Amazon si llegaron, los de correo express no.Alegando que la dirección es incorrecta (cosa que no es cierto, he recibido más paquetes a la dirección proporcionada).Me envían un sms para proporcionar otra direccion, la web no funciona, llamo a varios teléfonos, nunca hablé con una persona, solo con máquinas las cuales no ayudan en nada. Me acerco a oficinas de correos, tampoco me pueden ayudar, me proporcionan números los cuales me derivan a seguir hablando con máquinas ( mi intención es localizar el pedido) en oficinas intentan cambiar la dirección de entrega ( al parecer no funciona dicha página ).Pongo una reclamación y a través de correo electrónico pido la dirección del almacén donde se encuentra mi paquete, ya que nadie me pudo informar de esto antes. Me dan la dirección del almacén en Sant Boi de Llobregat. Me acerco a dicho lugar y resulta que el paquete no está allí! Me dicen que está en santa Perpètua…. Tomo rumbo a dicha ubicación… alfin consigo mi paquete. Después de varios días y muchas horas intentando encontrarlo. Una vez llegó a casa y abro el paquete… sorpresa… falta un producto ( ya he hecho reclamación en Amazon y me devolverán el producto).Toda la gestión me ha costado muchas horas de mi tiempo ( acercarme al oficinas, llamar y llamar sin respuesta y teniendo que escuchar a muchas máquinas que al final me cuelgan sin solución alguna y el viaje a recoger mi paquete a día lugares diferentes… gastando más de 20 € de gasolina y unas 5 horas de mi vida )Solicito y exijo que se me devuelva parte de los gastos que me ha supuesto todo este trámite desagradable y con cero colaboración por parte de la empresa.

Estimado cliente:En nombre de correos express le pedimos disculpas, y lamentamos los inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente.Un saludo???????Purificacion B.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Supuesta dirección incorrecta - (CPTES01993107-48)ref:!00Db00Ykj6.!50067035vW8B:ref

Sigo a la espera de una respuesta

Estimado clienteLe informamos de no poder gestionar su solicitud, ya que no podemos abonar gastos derivados de la gestión de envíos, vemos su envío 9306081031103780 ya entregado a: 27/03/2024 13:11. Para mas información deberá contactar con el remitente del mismo.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Francisco Manuel R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Supuesta dirección incorrecta - (CPTES01993107-48)ref:!00Db00Ykj6.!50067035x0lb:ref

El paquete está entregado porque yo fui a buscarlo, a dos lugares diferentes, parece que no ha entendido nada. Exijo que se hagan cargo de los gastos me han ocasionado