Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. B.
14/04/2025

Desacuerdo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los gestores de Factor Energía se identificaron como comerciales de Endesa , no siendo cierto , además afirmarme una oferta en el precio del Kilovatio de 0,8 que posteriormente no cumplen y de reiterarme que estaba exento de permanencia. SOLICITO anulen la penalización que me cargan en factura . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. G.
14/04/2025

No devolución de dinero tras cierre de cuenta

Desde el día 6 de Abril se me bloqueó la cuenta y no se me permitía hacer uso de mi dinero, tras lo cual el día 9 de Abril solicité la cancelación de mi cuenta, proporcionando el nuevo IBAN al cual se debían transferir mis fondos. A día de hoy , 14 de Abril, no sé nada de mis fondos ni se me ha querido dar ninguna información más allá de que mi cuenta, la cual ya no existe, está siendo revisada, y, obviamente necesito mi dinero para el día a día.

Cerrado
A. C.
14/04/2025

No atienden a la garantia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace años me pusieron implantes en toda la parte superior de la boca con, tal i como pone en mi contrato, GARANTIA DE POR VIDA. Ahora emopecé a tener problemas en un lado de la boca y acudí al centro. Después de varias visitas, cada una con distintas opiniones, me dicen en la última que no me lo van a arreglar, sin darme ninguna solución al problema. SOLICITO que cumplan la GARANTIA que tengo firmada o solicitaré servicio legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. R.
14/04/2025
Sonrisalud Valladolid

Devolución del importe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  documentos relatando los hechos Necesitando un tratamiento dental acudí a la clínica sonrisalud y me hicieron un presupuesto de un tratamiento. Les pregunte si podía pagarlo según iba haciendo el tratamiento. Me comentaron que la política de la clínica era que el tratamiento iba adherido a un préstamo con cierto interés. Al ver el anterior director que yo tomaba la decisión de no continuar, me dijo que lo estudiaría y a ver si lo podía solicitar sin interés alguno. Así fue, acepté y comenzé el tratamiento. En la primera intervención de una endodoncia empecé a tener dolores y la siguiente cita me recetó amoxicilina que tomé. El dolor continuaba e hicieron una nueva intervención en la endodoncia. Al salir de la clínica y comenzarse a pasar la anestesia empezé a notar un dolor agudo en la misma e intenté ponerme en contacto con la clínica pero resultó infructuoso ya que tienen un horario comercial y ya estaba cerrada. Era viernes por la tarde y no sabía que hacer. Me empezó a salir un enorme flemón que acompañaba de uno de los peores dolores que he pasado en mi vida. No exagero, me he partido la cadera dos veces y a ratos este dolor fue mayor. Cosa que comenté después en la clínica. Tras llamar a varios números de TF de la clinica me di cuenta que no tenían servicio de urgencias. Detalle importante que no me habían comentado. Después de lo que pasé decidí no continuar con el tratamiento. Esto en Noviembre. Me convencieron para que al menos dejáramos cerrada la endodoncia. Me cambiaron de dentista. Lo cual accedí. En la siguiente intervención le enseñé las fotos al nuevo dentista. Le tuve que preguntar por 3 veces que qué podía hacer si me volvía a ocurrir y las dos primeras veces me dijo que él no tenía la culpa de que me saliera el flemón, que no podía asegurarme que no me volviera a ocurrir. Y en la tercera que el flemón se quita con antibióticos. Vi que no tenían la experiencia suficiente para decirme que me pasara por urgencias o al menos tomara analgésicos. Ahí perdí la confianza en la clínica. En la siguiente reunión con el director le comento lo sucedido y le pregunté si las molestias que tenía antes de la 1° intervención eran de infección. El, mirando el TAC me dijo que no, que yo había ido sin infección. Le dije que no quería continuar con el tratamiento. Me comunica que tiene que hacer los documentos, que me pase otro día. Pasan los días y me pongo en contacto porque no llamaban y me dice que me pase para firmar la rescisión del contrato y al querer poner lo que me había sucedido le pregunto al director y me dice que ponga por motivos personales. Le digo que si eso va a agilizar el papeleo y no me va a dar problemas accedí. Eso en enero. Me dice que lo tiene que enviar a central. Pasan los días y no tengo contestación. Decido llamar y me dice que va a cambiar de director y que se encargará de ello el nuevo director. Concierto una entrevista con el nuevo director. El cual me dice que no sabe nada. Que se tiene que informar. Esto en febrero. Pasan los días y viendo que lo estaban alargando demasiado vuelvo a llamar. Me dice que tiene que preparar la documentación para la rescisión del contrato. Después de otro tiempo me concierta otra visita con el. Me cita a las 17:00. Después de 40 minutos esperando le comunico a la recepcionista que avise al director. Me dice que está reunido y me saca la documentación a firmar. Firmo el tratamiento inicial y su presupuesto, el tratamiento final y su presupuesto, la devolución del préstamo y otro papel que no recuerdo bien. Esto en 5 de Marzo. La digo que me haga copia para llevarme. Me dice que ahora no puede porque el escáner está en el despacho del director y que está reunido y no puede hacérmelo. Le digo que me lo envíe al correo electrónico. Pasan los días y no recibo copia alguna. Escribo al Director solicitándole la copia y me dice que me tengo que pasar por allí. Me concierta otra visita para comunicarme que la central le dice la documentación que he firmado no vale. Que como dejo el tratamiento me quitan los descuentos firmados y que además me tienen que hacer un cargo por devolver el préstamo del 10% de la devolución que les cobran a ellos y me lo tiene que cargar. Me intenta convencer que es mejor que siga el tratamiento porque si no que sale más caro, en total rozando los 1000 € por la endodoncia con flemón y todo. Que como lo dejo por motivos personales se me carga así. Que si hubiera sido por negligencia médica sería otra cosa. Le digo que fue consejo del anterior director poner por motivos personales. Que yo había renunciado por todo lo mal que lo había pasado. Le volví a explicar todo desde el principio como si el no supiera nada. Me dice que tiene que hablar con el anterior director y la dentista pero que llevará tiempo. Cansado de esperar le llamo para saber si ha hablado con el anterior director y la medico (pregunta a la cual no me contesta) y cuánto tiempo tengo que esperar y me dice que esto lleva un protocolo y también A hay que enviarlo a central para que lo aprueben. Le comento que yo ya estoy cansado de esperar y que como en la próxima cuota que tengo que pagar del préstamo se pasa del presupuesto final que firmé que pondría una reclamación. A lo cual me contesta que estoy tensando demasiado la cuerda y se va a romper. Le vuelvo a pedir copia de los documentos firmados y me dice que no me los va a enviar porque son unos documentos internos y no me puede dar copia ¡Pero si los he firmado yo! Le dije. Me dice que no me los va a dar. Que hablará con la medico par ver si ha sido así como le he contado y que me llamaría. Me llama al día siguiente para decirme que los documentos que he firmado no valen que los rompe o si quiere que vaya yo para romperlos delante de mí y hacer un nuevo informe que enviará a central. Pero que le avisé con tiempo... ¡¡¡ YA ESTOY HARTO!!! De intentar solucionar un problema que se va dilatando semana tras semana y me alargan con excusa tras excusa. No voy a esperar otros 4 meses para que se solucione. Todo esto ha estado haciendo mella en mi. Hasta tal punto que ha sido el detonante de un desequilibrio emocional. llevo semanas sin conciliar el sueño y he empezado con trastornos de la alimentación. He tenido que buscar ayuda médica. La cual me ha puesto un tratamiento psiquiátrico. Adjunto factura. SOLICITO […].  Por todo ello solicito: La devolución del total del importe del préstamo por daños y perjuicios a mi salud. Y si todos estos problemas psicologicos causados no son razón para devolverme el total, al menos la devolución de la parte del tratamiento que no se ha realizado y no se va a realizar y la amortizacion del crédito. Para mí la clinica sonrisalud me suena a mentira. No me han arreglado la sonrisa y me han estropeado la salud. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. C.
14/04/2025

Perjuicios por ocultación de información

El 18 de marzo de 2022 compré un Mercedes Clase A180 en el concesionario de Alicante, Mercedes Hijos de Manuel Crespo. Un vehículo anunciado como KM0 con 30.000 km usado únicamente por los empleados del concesionario, de acuerdo a la información recibida. El trato fue inmejorable y el proceso rapidísimo. Ahora bien, al cabo de los años cuando decidí vender el coche, me llevo una sorpresa desagradable al obtener informe de la DGT. En el historial del vehículo hay 8 meses donde se da de baja el vehículo por motivo sustracción/robo. únicamente se vuelve a dar de alta una vez yo he retirado el vehículo del concesionario, lo que significa que durante todo el proceso de venta, el concesionario estuvo ofreciendo un coche robado a un particular. Esto no tendría repercusión más allá de ser una venta poco ética, si en el mercado de compraventa, una vez intentas vender tu vehículo, te rebajan el valor del vehículo en 2559 euros sólo por el hecho de que aparezca ese historial. Existe por tanto un perjuicio individualizado y cuantificable de esa mala praxis, ya que en ningún momento se informó de este hecho por el que solicito resarcimiento. Se adjunta una captura de pantalla con las ofertas de la empresa de compraventa antes y después de descubrir el hecho que se denuncia.

Cerrado
E. N.
14/04/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  El día 8 de marzo solicité un reembolso de un gasto veterinario y adjunté lo que me solicitaron factura e informes veterinarios, días después viendo que no me contestaban (siempre te escriben un correo electrónico para confirmarte el reembolso o no y el porqué) consulte en la aplicación y vi que habían rechazado mi reembolso sin dar ningún motivo y explicación, el día 20 les mandé un email solicitando explicaciones y a fecha de hoy no me han contestado, les he escrito varias veces quejándome y lo único que me dicen que rellene un formulario que te mandan el cual ya he rellenado varias veces, Esta empresa de seguros tienen un plazo para reclamar reembolsos y creo que eso es lo que pretenden dejar pasar el tiempo y luego decir que ya no se puede reclamar que se ha pasado el plazo Solicito que me expliquen porque han rechazado el reembolso y a continuación que me devuelvan la cantidad lo que me corresponde Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. M.
14/04/2025

Paquete retenido

El mensajero me llama porque no estoy en el domicilio. Se supone que lo deja en un parcel shop, pero no. Gestiono nueva entrega en oficina de Correos, pero tienen retenido mi paquete quien sabe donde. Y no tienen servicio de atencion al cliente online

Resuelto

Cobro muy excesivo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se han cumplido las condiciones del contrato. Me dijisteis que me cobrabais a 11 céntimos el kilovatio y me lo estáis cobrando a 14 céntimos más alquiler de los equipos. Volvimos a hacer el contrato y me dijisteis que la factura oscilaria entre 70 a 90 euros que había sido una equivocación. Se puso en contacto conmigo jose rodriguez y me prometió estar encima de mi factura y ser mi asesor personal que no volvería a pasar y para mi sorpresa este mes me a venido 426 euros. No sé pone en contacto conmigo ni contesta mis llamadas. En dicha factura me están cobrando 100 euros de penalización por baja sin haberme dado de baja en ningún momento ya que vosotros mismo denegasteis mi potabilidad a otra compañía diciéndome que desde enero está prohibido darse de baja sin haber cumplido la permanencia. SOLICITO una revisión de esa factura tanto en consumo como en la penalización por baja. Es imposible consumir dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. G.
14/04/2025

Problema pago reparacion de parte dado

Di un parte de un daño en mi coche, con mi seguro a todo riesgo. El daño fue producido en el tubo de escape del coche, entre el silenciador intermedio y el silenciador trasero, un trozo del tubo me lo retorcieron. La compañia admitio el parte, y realizó una tasación, aplicando la depreciacion que figura en contrato segun los años del coche. El problema surje que realizó una tasacion negligente, sin evaluar el daño real ocasionado al coche. Como consecuencia tasan la sustitucion del silencioso trasero, que no tenia ningun daño, y que no solucionaba el problema real del daño producido como indico anteriormente. El coste de esta pieza son casi 700€ , de los cuales me pagaban el 16% aproximadamente.. La cuestion es que al no ser este el problema, cometieron una negligencia evidentemente, que en ningun momento reconocen. Les expliquè, cual era el problema, que este no era, y como se solucionaba, pues soy ing. tecn. mecanico. Recibí reiterativamente la misma respuesta, que la tasacion era la que era y que ratificaban a su tecnico, que si no estaba de acuerdo que nombrase un perito por mi cuenta. Les expliqué que yo no cuestionaba la tasacion que lo que trataba de decirles es que lo que se habia tasado no era el problema correcto, pues como el que habla con la pared. Finalmente tuve que reparar yo el tubo, para no exponerme a una multa. La reparacion fue cortar el trozo de tubo dañado, fabricar un trozo nuevo y soldar al existente, pagando yo logicamente la reparacion. Problema resuelto sin hacer nada con el silencioso, que lleva exactamente el mismo como es logico. Espero aunque extenso haberme explicado calaramente. La situacion actual es que tienen abierto el parte, sin avanzar nada, ni pagarme nada desde hace 5 meses, y lo pero es que noles importa la situacion

Cerrado
V. T.
14/04/2025

Reembolso que aún no ha llegado

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde el 27 de marzo que inicie la devolucion sigo esperando el reembolso. No me dan ningún tipo de respuesta. Es en la cuenta de mi madre desde la cual llame y me dijeron que si que no me preocuparà que llegaria el dinero y a dia 15 nada de nada. Como es posible

Resuelto

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