Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El día 16/08/2023 mi madre contrata un servicio de paquetería con Correos Express PAQ 24 LIBRE SERVICIO con entrega en 24 horas, abona para ello un importe de 34.45€, este servicio se contrata en la oficina de Correos de Ribadavia (Ourense) situada en: Rúa Redondela, 3 y con destino al código postal 08014 de Barcelona.Al día siguiente 18/08/2023 sobre las 14:00 horas el remitente recibe una comunicación por email informándole de que se había detectado un daño/deterioro en sus instalaciones del envío. Acompañaba este email un link con varias opciones para proceder: devolución, entrega o destrucción e indicaba que si no se respondía a esta petición, el envío sería devuelto. También indicaba que si deseábamos más información nos comunicáramos con atención al cliente. Desde ese preciso momento, tanto yo (destinatario) como mi madre (remitente) intentamos, sin éxito comunicarnos con el departamento de atención al cliente en los números proporcionados en la página web de Correos Express. Tan solo se obtenía una locución que tras informar de que el envío había sufrido una incidencia cortaba la llamada automáticamente. Desde la página web de correos express también era imposible acceder a contactar con un operador, indicando que el pedido estaba en almacén que estaba siendo gestionado por el departamento de atención al cliente que si necesitábamos más información contactara con el remitente (habiendo pasado 6 días desde la incidencia mi madre no ha obtenido ninguna comunicación por parte de la empresa)Durante todo este tiempo, nadie se ha comunicado con nosotros, ni tan siquiera, hemos tenido la opción de contactar con la empresa mediante los canales de atención al cliente, para explicarnos lo ocurrido y que nos guiaran sobre como proceder.El servicio de atención al cliente es nefasto o prácticamente inexistente. Solicitamos por ello la devolución del importe pagado y del contenido del paquete.Muchas gracias por su atención.Atentamente:César.

Hola, dimos de baja un servicio de Internet con Más Móvil y teníamos que devolver el router, se aviso de que estábamos fuera del país y que se retrasaría el envío del router, pues realizado ya el envío, empiezan a llamar y enviar emails empresas de recobros reclamando 121€ hablo con la compañía y me indican que la penalización corresponde por retraso en la devolución.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 660838397En la factura de la que adjunto copia, aparecen servció no contratado: Pagos a terceros Htp Digital Way Serv en 660838397Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 9,99 euros euros correspondientes a la factura del mes de julioSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DESCRIBO TEXTUALMENTE OFERTA DE COMPROMISO VODAFONE DESDE DEPARTAMENTO RETENCION:Madrid, 27 de junio de 2023.?Estimado cliente:Como hemos acordado en nuestra conversación telefónica, le remito la oferta personalizada que le hemos realizado y le explicamos los pasos que ahora debe dar para cancelar la solicitud de portabilidad y continuar con Vodafone. LÍNEAS NEGOCIADAS: Para la línea 651830669 VODAFONE ONE ILIMITADA BÁSICA (ilimitadas/ilimitados 10Mb/seg.) + 930014455 + FIBRA 600 MB (52.90€/mes con IVA incluido).Tu descuento*: Descuento de 18.52€ mes en la cuota de tu tarifa POR TIEMPO INDEFINIDO (Cuota Final con descuento: 34.39€/mes IVA incluido).Servicio SUPERWIFI 5.0 (6€/mes con IVA incluido).Tu descuento*: Descuento de 6€ en la cuota de tu tarifa durante 24meses (Cuota Final con descuento: 0€/mes IVA incluido).Compromiso de permanencia: 24 meses. Paquete TV: FAMILYFANS (11.00€/mes con IVA incluido).Tu descuento*: Descuento de 4.50€ en la cuota de tu tarifa durante 24meses (Cuota Final con descuento: 6.50€/mes IVA incluido).Compromiso de permanencia: 24 meses. Para la línea 665329431 VODAFONE AHORRO (ilimitadas/20GB) +BONO EXTRA 10GB/MES (8.60€/mes con IVA incluido).Sin compromiso de permanencia. Para la línea 685049833 VODAFONE AHORRO (ilimitadas/20GB) +BONO EXTRA 10GB/MES (8.60€/mes con IVA incluido).Sin compromiso de permanencia. Para la línea 699313039 VODAFONE AHORRO (ilimitadas/20GB) +BONO EXTRA 10GB/MES (8.60€/mes con IVA incluido).Sin compromiso de permanencia. TOTAL OFERTA: 66.69€/mes IVA incluido durante 24meses DESPUES 77.19€/mes IVA incluido. Abono de 32.00€ por garantía de calidad.En caso que la otra compañía le realice algún cargo en concepto de penalización por gastos de instalación de ADSL/Fibra, Vodafone le realizará un abono en cuenta bancaria por dicho importe (hasta un máximo de 314.60€ IVA incl.), siempre y cuando la solicitud de portabilidad conste como cancelada. Para que dicho abono no quede sin efecto mediante un cargo por el mismo importe, nos debe enviar la factura del operador con las penalizaciones y justifique del movimiento bancario a la cuenta de correo electrónico retencion_portabilidadv@vodafone.es, en un plazo máximo de 90 días. En caso de diferencia entre el importe del abono y la factura, se regularizará mediante abono o cargo de la diferencia correspondiente.El caso es que ya le envie la factura correspondiente de JAZZTEL y ahora me piden que YO LO PAGUE..PARA QUE LUEGO CON SU GESTION DE LARGO TIEMPO ME REENBOLSE. El coreo que me enviaron describe lo siguiente:retencion_portabilidadv@vodafone.es 18 ago 2023, 17:51 (hace 4 días) para míEstimado cliente,Nos ponemos en contacto con usted para confirmarle la recepcion de su correo electronico:Le informamos de que para poder gestionar el abono que solicita es necesario que nos remita el justificante bancario del pago realizado.Reciba un cordial saludo,Dpto. de Portabilidad de VodafoneAhora yo escribo lo siguiente interpretando lo su compromiso de ustedes:Me dirijo a ustedes en relación con el abono de 32.00€ por garantía de calidad que realicé en mi cuenta de cliente con el número [Número de Cliente] el [Fecha del Abono]. Quisiera aclarar que mi acto de efectuar este abono no implica que esté comprometido a enviar un comprobante de pago.Deseo informarles sobre una situación adicional en la que pudiera requerir su asistencia. En el caso de que la compañía de servicios anterior me aplique algún cargo en concepto de penalización por los gastos de instalación de ADSL/Fibra, entiendo que Vodafone se ha comprometido a realizar un abono en mi cuenta bancaria por dicho importe, hasta un máximo de 314.60€ IVA incluido. Entiendo que esta medida aplica siempre y cuando mi solicitud de portabilidad conste como cancelada en sus registros.Con el objetivo de asegurar que este abono se efectúe sin inconvenientes y evitar cualquier contracargo por la misma suma, me comprometo a proporcionarles la factura emitida por la otra compañía en la que se detallen las penalizaciones que me hayan sido aplicadas. Adjuntaré una copia del movimiento bancario que confirme el abono en mi cuenta. Tengo la intención de enviar esta documentación al correo electrónico retencion_portabilidadv@vodafone.es. Cumpliré con este requisito en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de esta carta.Agradezco desde ya su comprensión y cooperación en este asunto. Reconozco la importancia de mantener una relación transparente y confiable con todos sus clientes, y estoy seguro de que esta situación se resolverá de manera satisfactoria.Por favor, tengan en cuenta que, en el caso de que exista alguna diferencia entre el importe del abono y el monto indicado en la factura, espero que se proceda a realizar los ajustes necesarios mediante un abono adicional o un cargo, según corresponda.Quedo a su disposición para cualquier consulta adicional que puedan tener. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta a esta solicitud.

Estimados responsables,Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda preocupación y frustración en relación con la reciente denegación de la portabilidad de mi línea de Jazztel a Movistar en cuatro ocasiones consecutivas. A pesar de haber seguido todos los procedimientos y requisitos establecidos, me he encontrado con esta negativa sin una explicación clara de los motivos detrás de esta decisión.Solicito encarecidamente una explicación detallada de las razones por las cuales mi solicitud de portabilidad ha sido rechazada repetidamente. He sido cliente de Jazztel durante un tiempo y considero que tengo derecho a conocer las circunstancias que han llevado a esta serie de negativas. La falta de información clara y la repetición de esta situación están causando un gran inconveniente y malestar.Espero que puedan revisar mi caso con la debida atención y consideración, y brindarme una solución rápida y adecuada. Estoy dispuesto a colaborar en cualquier medida que facilite la resolución de este problema y me permita realizar la portabilidad de manera exitosa.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan requerir.Atentamente,Federico Moreno Montiel.

Hola, deposite pedido de una venta por Vinted y en el punto seur de MOBICOPY en Salobreña no saben decirme donde Està

RECLAMACIÓN A VODAFONE: En Diciembre del 2022, consulté con Vodafone Finestrelles, y una de sus comerciales, de nombre Almudena, me habló de la posibilidad de rebajar tarifas de Mi Contrato, proponiéndole una tarifa más económica, a la espera de la confirmación por parte de la Empresa. En Enero Almudena, al no conseguir el OK por parte de Vodafone de una tarifa más baja, me recomendó cambiar la Titularidad del Contrato, pasando de estar a Mi Nombre, a nombre de Mi Marido. Haciéndose ella misma cargo de todos los trámites necesarios, incluidos la baja del contrato en vigor, y la devolución de los dispositivos del domicilio. El 31 de Enero, un técnico de Vodafone, acude a Mi Domicilio, para hacer la instalación del Nuevo Router, y yo, al día siguiente, acudo al Centro de Vodafone Finestrelles, para hacerle a Almudena la devolución del Dispositivo anterior. Desde ese momento, Vodafone comienza a cargar en Mi Cuenta cada mes 2 recibos, pertenecientes a 2 contratos diferentes: el actual y el antiguo, (que debía estar dado de baja), ascendiendo la cantidad a un total mensual de 311,24€. El 13 de Abril pido explicaciones a Vodafone Finestrelles de éstos cargos, y me comentan que Almudena dejó la Empresa, sin terminar de hacer las gestiones de mi cambio de contrato, de manera que en ese momento, tengo 2 contratos vigentes: uno a Mi Nombre, con mis 2 líneas móviles de siempre, y otro a nombre de Mi Marido, con 2 líneas ficticias y fraudulentas, que nunca llegamos a ver. Además, el segundo contrato figuraba en otra dirección de un Domicilio, que no es el mío. Ambos contratos con 1 Año de Permanencia cada uno, cuando Almudena dijo en su momento que no existiría Permanencia. A su vez, no constaba la devolución de los dispositivos devueltos, y me los cargaron en cuenta. El Encargado de Vodafone Finestrelles, me aseguró que iba a contactar con La Empresa para que hiciesen la devolución de lo cobrado de más, diciéndome que no me preocupase si, hasta la confirmación de la Empresa, continuaban cargando en cuenta los 2 contratos, ya que, una vez resuelto el problema, se haría una devolución completa del total. A finales de Abril, dan de baja el primer contrato que estaba a Mi Nombre, sin penalización de permanencia. A finales de Mayo, el Encargado de Vodafone Finestrelles, contacta conmigo para comunicarme que la Empresa Vodafone, ha aceptado hacerme la Devolución Íntegra de todo lo cobrado Extra, y que, en unas semanas, tendría esa cantidad en Mi Cuenta Bancaria. A su vez, me comentó que, en 10 días, recibiría la llamada de una Comercial, para dar de baja las 2 líneas móviles fraudulentas y desconocidas que ellos crearon. Pasado un mes, nadie contactó conmigo, ni tampoco me hicieron ingreso alguno con devoluciones económicas. Como estaba fuera de Barcelona, al no poder personarme, los llamé y envié mensajes, pero nadie contestó. A la vuelta, acudo al Centro de Vodafone Finestrelles, y me dicen que, por un cambio de decisión, no me pueden hacer la devolución, y lo que ellos me aconsejan es que presente una Reclamación Formal en Consumo. Me dicen que, para que no sigan pasando dos recibos de dos contratos a cuenta, era necesario hacer la modificación del contrato, y así dar de baja esas dos líneas ficticias, cambiando de nuevo el Router de Casa. Nadie me habla de costes extras, y nuevamente un técnico vuelve a cambiar Mi Router, cargándose Vodafone en mi cuenta un recibo nuevo, sin previo aviso, de 67€ más IVA. Llevo 6 meses pagando Facturas dobles, más 2 penalizaciones, y Vodafone sigue sin darme soluciones. Por lo que les reclamo, de Manera Urgente, la Devolución Íntegra de todo lo Estafado. Para que conste, adjunto copias de Facturas Demostrables.

He recibido una llamada comercial ofreciendome una oferta de lineas telefonicas. Al indicarle a su comercial que ya no se pueden realizar estas llamadas que ha contestado que si no quiero recibir llamadas que apague el movil. Estoy en la lista Robinson desde hace varios años para que no me molesten

Estimados/as señores/as:Con fecha de 21 de junio de 2023 compré los libros de texto del colegio de mi hijo y la empresa de mensajería que debía traérmelo a casa era DHL Parcel. Las condiciones pactadas eran que el paquete llegaría a mi vivienda.El día de la entrega iba a ausentarme y di el consentimiento de que la entrega se hiciera a mi vecina ( adjunté la puerta y portal de mi vecina así como su nombre completo).El paquete no ha sido entregado ni a mí, ni a mi vecina. El mensajero reportó a su empresa que lo había entregado pero no es verdad. Habló con el portero y se lo volvió a llevar. Siento que el mensajero me ha robado el paquete. Es urgente que reciba el paquete. Se trata de mucho dinero y en breve empieza el colegio.He reclamado a la empresa pero solamente me dicen que lo están mirando. Nadie me lo soluciona. Llevo ya muchas llamadas y no sirve de nada.He pedido que me envíen o me muestren el documento de recepción del paquete, debería aparecer la firma y dni de quien lo recibió. Pero DHL no tiene nada porque no lo entregó el chico.Un roboSOLICITO: que me entreguen mi paquete urgentemente para que mi hijo pueda empezar el colegio sin desventaja con respecto a sus compañeros. De lo contrario reclamo 700 euros en concepto del valor del paquete y los daños y perjuicios ocasionados, ya que tengo que buscarlos y comprarlos de nuevo. Sin la seguridad de poder encontrarlosSin otro particular,

HolaSoy titular de la línea de teléfono 912646192En la factura de la que adjunto copia, aparece cobrado un mes completo de liga de fútbol. Han cobrado del 15 de Julio al 14 de Agosto. Cuando la liga de fútbol ha empezado el 11 de Agosto. Por lo tanto se ha cobrado casi un mes completo de más.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para devolvérseme el dinero cobrado de más.Sin otro particular, atentamente. Un saludo,Jorge