Últimas reclamaciones

En julio de 2022 tras una oferta telefónica donde me ofrecían servicios de telefonía fija, móvil, internet y televisión (con fútbol, lo cual era importante) decidí contratar con Vodafone. Los problemas fueron inmediatos, la conexión con internet fue desde siempre defectuosa, la imagen en TV se congelaba, se hacía eterno el intento para la conexión con el móvil y/o ordenador, el canal de football era solo de 2• división, las comunicaciones con el fijo eran también fallidas de manera intermitente ( no se escuchaba al interlocutor). Me puse en contacto telefónico con la compañía. Respecto al football me dijeron que ciertamente no podría visualizar la 1° división, cosa que sí me garantizaron en la llamada- oferta telefónica que me hicieron para captarme como cliente, la solución que me dieronfue que si no quería la 2° división que realizara una desconexión a través de un menú para desconectar y descontar el precio en la factura, lo realicé y me quedé sin football y se redujo un poco el importe. Respecto al resto de inconvenientes una locución me indicó ciertos pasos de reiniciado, reseteo... como se mantenía el problema me pasaron con un operador que verificó los fallos y me informó que tendría que ser resuelto con un técnico en el domicilio, vino uno, valoró, sustituyó el router pero el problema continuó. Esto ha sido continuado y reclamado en el tiempo, hasta cinco técnicos han venido y no han conseguido solucionar el problema. Incluso uno de ellos insinuó tras su testeo que la avería podría estar en el cajetín externo que está en la fachada, esto nunca lo sustituyeron. Los problemas se mantienen. Quise rescindir el contrato y no pude porque me obligaban a pagar una penalización por permanencia de un año.He estado pagando durante un año un servicio que no se me ha dado con el perjuicio de no haber podido comunicarme correctamente, ni trabajar telemáticamente, ni disfrutar.En uno de los últimos contactos telefónicos que mantuve con la compañía me dijeron que se haría un recálculo y que se descontaría en siguientes facturaciones, cosa que no ha sucedido. Solicito con urgencia este recálculo, la devolución en cuenta de los importes por servicios no prestados, sin el perjuicio de yo darme de baja en cualquier momento dado que la permanencia ya ha finalizado en julio. Si dejo de facturar con Vodafone la posibilidad de descuento en factura queda imposibilitada.Sin otro particular, un saludo.

Buenas tardes,el mes pasado mi banco devolvio mi factura por importe de 0'67 céntimos de euro y no he sido avisada como en otras ocasiones por mensaje o por llama telefonica por Orange de ello. Ahora me exigen que pague un cargo de 20€ de recargo por esos 0'67 céntimos.Todo ello por haber hecho un cambio en la compañía de mi télefono y no pertenecer ya a Orange. No me niego en ningún momento a pagar esos 0'67 céntimos,pero me parece un abuso total los 20€. Gracias

Hola , contraté servicio de tv , tf fijo e internet, por el cual me ofrecían un dispositivo gratis.. Me informaron , que aunque me diera de baja de los servicios , no interfería el dispositivo, puesto que me cobrarían el importe de su valor. Puesto que los servicios contratados no son de la calidad adecuada y satisfactoria , anulo a la hora de haber solicitado el dispositivo , lo rechazo cuando intentar entregarlo, llamo para dar de baja , me indican que como hay un dispositivo pedido no me pueden tramitar la baja. Que no lo tienen todavía devuelto en el sistema . Han pasado dos días , y cada vez que llamo, me dicen que tiene que pasar más dias

Hola, tenía contratado servicio de internet a través de Router Huawei B310s-22. Contacté con atención cliente de Vodafone el 31 agosto 2023 pero desconocían la forma de proceder. Necesito el código de liberación para poder utilizar el Router con cualquier tarjeta sim. Gracias

Hola, supuestamente ayer estaba en reparto y no he recibido ninguna llamada. Compre el producto porque en teoría llegaba ayer y lleva en reparto desde ayer sin saber nada y esperándolo en casa.

Llevo intentando darme de baja en digi hace dos meses pero me dicen que han cursado la baja (de hecho no consto como cliente en la app) pero me siguen cobrando. Ahora trato de llamar para solucionarlo y ya no me atienden. Tengo incluso los códigos de baja pero hoy he recibido un mensaje que me han vuelto a dar a l alta de la fibra en mi antigua casa (donde hace más de dos meses que no vivo) cuando yo ya tengo gestionada la baja. El teléfono no lo cogen, cuando llevo 16 minutos de espera me lo cortan y me dicen que me llamará alguien pero es un asesor de compras que me te llama al día siguiente y te dice que el no lleva el tema de bajas. Y así pasan las semanas.. tengo que poner una denuncia en la policía? Ahora me están cobrando dos fibras y en dos casas..

Hola el 13/03/23 VODAFONE me hizo una oferta de permanencia que incluia 6 terminales -telefonos moviles- sin coste. LLevo reclamandoselos desde entonces mediante correos electronicos sin haber logrado nada. Primero decian que no tenian disponible ningun modelo. Luego que estudiarian el expediente. Despues que no era cosa de ese departamento. Finalmente, que como no me especificaron el modelo ofertado, no procedia enviarme NINGUNO. Increible, pero cierto.

Buenas tardes. Tras solicitar un cambio de domicilio con Vodafone, la compañía me ha dado de baja mi línea móvil por error. Llevo desde el 7 de agosto completamente incomunicada y nadie me soluciona el problema. Todo esto me está ocasionando numerosos problemas tanto a nivel laboral como personal, puesto que llevo un mes en esta situación. ¿Cómo es posible que, a pesar de ser un error por parte de Vodafone, nadie pueda recuperar la línea en un tiempo prudente? ¿ Cómo puede estar una persona en pleno siglo XXI incomunicada de esta forma por tan mala gestión? Por si fuera poco, me han cobrado el servicio de internet vía router sin ni siquiera tenerlo… Y al solicitar la devolución de ese dinero, por un servicio que no tengo, me dicen que al haber una “avería” con mi línea móvil no pueden hacer gestiones de momento…. Pero sí me lo han cobrado!!! De verdad que cada día alucino más con la poca vergüenza que hay en este tipo de sectores.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cobro de 17,90 euros sin IVA por parte de su empresa en concepto de Gestión DE DESPACHO.No he podido realizar yo mismo la gestión y considero que este cobro es claramente abusivo y perjudicial para el consumidor. Por lo tanto, solicito que se me devuelva el importe cobrado.Quedo a la espera de su respuesta.

Lycamobile ha bloqueado mi numero con el argumento de que había estado mas de 3 meses sin recarga, el problema es que hace unos meses me llamaron desde lycamobile informándome de que para mantener la linea activa tendría que hacer el pago de 5€ para tenerla por 5 años mas, así lo hice, efectué el pago, y aún así me han cancelado el servicio, encima no nos avisan previamente que van a realizar la baja, como si un número fuera cualquier cosa, donde tengo asociado varios servicios, bancos y informaciones sensibles en apps de mensajerías, lo juegan como si fuera nada, necesito urgente mi número de vuelta.