Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas a el aeropuerto Rafael Núñez - Cartagena Colombia, que tenía su salida a las 14:55 horas del día 14 de diciembre del 2026 por lo que la llegada normal al destino debería haber tenido lugar a las 21:55 horas del día15 de Diciembre del 2026 con un coste de 1.058, 00€ Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de Reserva 2. Correo de Cancelación del vuelo 3. correo de reclamación solicitando el rembolso total Nº de pasajeros: 1 EL 12 de mayo del 2026 se me ha comunicado por correo electrónico, la cancelación del trayecto contratado. el 25 de mayo sigo sus indicaciones y abro reclamación Nº 417121445111 solicitando el rembolso total de los vuelos, a la fecha 18/06/2026 no he recibido el rembolso solicitado SOLICITO el reembolso total del importe de los billetes a la mayor brevedad, 1.058, 00€ Sin otro particular, atentamente. Ibis Palomo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Banjul, que tenía su salida a las 15:55 horas del día 30 julio 2026 y regreso a 20:15 de 10 de agosto, pagado en su totalidad con AVIOS. Ayer 17 de junio veo en la APP de Vueling que tengo pendiente aprobar un cambio de hora en la ida y de fecha en la vuelta del 10 de agosto al 11 de agosto. Llamo por teléfono a atención al cliente, y me comentan que si no uso el billete lo pierdo porque he tenido un mes para responder desde la notificación, sin embargo VUELING no es capaz de demostrar que me ha enviado esa notificación. Yo no he aceptado ninguna propuesta de cambio de día en la APP. Conclusión: incumplimiento de contrato porque yo no he comprado el viaje que Vueling me propone. El plazo marcado por VUELING para aceptar o rechazar el cambio valdría si pudiera demostrar que me ha notificado tanto el cambio como el plazo del que disponía para aceptar o rechazar la propuesta. Nº de pasajeros: 1 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y una indemnización por los daños causados ya que debo anular el alquiler contratado en destino, sin posibilidad de reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca PMI al de Valencia VLC, que tenía su salida a las 18.50 horas del día 16 del mes de Mayo por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 19:45 horas del día 16 de Mayo. En fecha 11 de Mayo, se me ha comunicado, la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días de antelación con respecto al vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. Se me ha ofrecido un transporte alternativo que no he podido utilizar dado que no estaba en Palma de Mallorca en ese momento, aún así el transporte ofrecido alternativo es el siguiente: viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca PMI al de Valencia VLC, con salida a las 10.45 horas del día 16 del mes de Mayo con llegada a Valencia a las 11:40 horas del día 16 de Mayo. Este vuelo alternativo tiene una salida con una antelación de 8:05 horas con respecto al vuelo contratado. Según el Reglamento europeo (CE) 261/2004 que regula los derechos de pasajeros en la Unión Europea; directamente aportado por Air Europa: CANCELACION DE UN VUELO: Es la no realización del vuelo programado para el cual ha comprado un billete. Los derechos en caso de una cancelación son los siguientes: • Derechos a información, a asistencia y al reembolso o a transporte alternativo en los mismos términos que la denegación de embarque. • Derecho a ser compensado, en términos similares a la denegación de embarque a no ser que: - se le haya informado de la cancelación con menos de 7 días de antelación con respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista. Siendo que este vuelo alternativo ofrecido por Air Europa no cumple la condición: "no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista"; tengo derecho a una compensación de 250€; que es lo que solicito a través de este comunicado. Ya he reclamado directamente a la compañía sin tener una respuesta positiva, y sin que me ofrezcan información clara de porqué se niegan a compensarme económicamente. Adjunto los siguientes documentos: reserva inicial, comunicación por parte de Air Europa, documentación relevante aportada por Air Europa sobre los derechos de los pasajeros acerca de el Reglamento europeo (CE) 261/2004 y respuesta del 9 de Junio de María del Dpto. Relaciones con los Clientes de Air Europa en el que niega mi derecho a compensación. . Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios: Expongo los siguientes hechos para su intervención y mediación ante la compañía aérea Royal Air Maroc: Soy titular de la reserva XEWVX6 correspondiente al itinerario Madrid – Casablanca – Yaundé (ida y vuelta), con vuelos previstos los días 19 de junio de 2026 y 30 de junio de 2026. El día 15 de junio de 2026 recibí notificación de la cancelación de ambos vuelos incluidos en dicha reserva, a tan solo unos días de la fecha de salida. La compañía justificó la cancelación mediante una referencia genérica a supuestas “causas de fuerza mayor”, sin aportar explicación concreta ni documentación acreditativa. Tras la cancelación, he intentado obtener una solución de transporte alternativa a través de la compañía aérea tanto por vía web como telefónica. Sin embargo: A través de la web de Royal Air Maroc, he tenido que presentar la reclamación en el apartado de “sales” y no en el de atención al cliente, debido a problemas técnicos que impedían introducir correctamente el número de reserva o ticket, lo que hacía imposible tramitar la incidencia por el canal adecuado. Por vía telefónica, no se me ha proporcionado ninguna solución efectiva ni alternativa de transporte, ni reubicación en otros vuelos. Además, la atención recibida ha sido deficiente y el trato dispensado ha sido, en mi experiencia, inadecuado y poco respetuoso, sin ofrecer asistencia real al pasajero ni intención de resolución del problema. En ningún momento la compañía ha cumplido con su obligación de ofrecer alternativas de transporte, reubicación o asistencia conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. El viaje tenía un motivo concreto e inaplazable: la asistencia a la boda de una amiga cercana que se celebrará en Yaundé el día 26 de junio de 2026, evento de carácter único cuya fecha no puede modificarse. La cancelación sin alternativa real pone en riesgo directo la asistencia a dicho evento. Esta situación me está generando importantes perjuicios económicos, personales y organizativos, incluyendo: Gastos de alojamiento y desplazamientos ya realizados o comprometidos Preparativos vinculados al viaje y a la asistencia a la boda Posibles pérdidas económicas asociadas a reservas no reembolsables Situación de incertidumbre, estrés y preocupación derivada de la falta de solución por parte de la aerolínea Considero que Royal Air Maroc ha incumplido sus obligaciones establecidas en el Reglamento (CE) nº 261/2004, en particular el derecho del pasajero a elegir entre reembolso, transporte alternativo o reprogramación del viaje, así como la obligación de asistencia en caso de cancelación. SOLICITO A LA OCU: 1. Que medie ante Royal Air Maroc para garantizar una solución de transporte alternativa efectiva que permita realizar el viaje a Yaundé en fechas compatibles con el motivo del mismo. 2. Que se requiera a la compañía la justificación documental de las supuestas circunstancias extraordinarias alegadas para la cancelación. 3. Que se reconozca el incumplimiento de las obligaciones de asistencia y reubicación establecidas en el Reglamento (CE) 261/2004. 4. Que se valore el derecho a reembolso íntegro y/o compensación económica conforme a la normativa europea aplicable, en caso de no acreditarse debidamente circunstancias extraordinarias eximentes. 5. Que se me asesore sobre las siguientes acciones a emprender ante la autoridad competente (AESA) si no se obtiene solución satisfactoria.

Buenas, realicé una reserva el día 09 de junio, de un vuelo desde Barcelona a Oporto pagando la cantidad de 341,28 €, cuando realicé el pago me anularon la reserva sin motivo y me enviaron un email diciendome que me reembolsarían el importe de 1 a 3 días. Después me volvieron a enviar otro email diciéndome que me lo abonarían de 1 a 5 días. Aún no me han devuelto mi dinero y estamos a día 15 de junio. Mi reclamación es, aparte del abono de mi dinero, reclamo que me tendrían que haber abonado el importe al mismo momento ya que yo no tuve la culpa de que me lo anularan y no sé el motivo.

Por la presente, presento una reclamación formal contra la compañía aérea por el incumplimiento de sus obligaciones y los perjuicios ocasionados tras la cancelación del vuelo con origen Lyon (LYS) y destino Madrid (MAD), programado para el día 31 de mayo de 2026 a las 14:25 horas. La compañía canceló el vuelo avisando con apenas dos horas de antelación en el propio aeropuerto. Las únicas tres alternativas que nos ofrecieron en ese momento fueron: Un vuelo de sustitución gratuito, pero cuya única opción viable era para el siguiente domingo 7 de junio de 2026 (una semana más tarde). El reembolso del billete. Un bono para gastar en la propia aerolínea. Ninguna de las tres alternativas solucionaba el problema inmediato de presentarme en mi puesto de trabajo de forma presencial en Madrid el lunes 1 de junio. Aceptar el vuelo de reemplazo implicaba faltar una semana al trabajo y costear una estancia de siete días en Lyon. Ante la total falta de soluciones viables por parte de la aerolínea, acepté el reembolso del billete original (92,35 €) y me vi en la obligación logística de adquirir urgentemente por mis propios medios un nuevo billete de otra compañía con destino Madrid, por un importe de 197,78 € (el de menor coste disponible). Dado que el reembolso original de 92,35 € ha sido totalmente insuficiente para cubrir el perjuicio económico real causado por su falta de asistencia e infraestructuras, solicito la mediación de la OCU para exigir a la compañía: La compensación económica por cancelación (Artículo 7 del Reglamento CE 261/2004): La indemnización fija y obligatoria de 250 € que corresponde por ley para vuelos de hasta 1.500 km cancelados con menos de 14 días de antelación. Esta cantidad me corresponde legítimamente y cubrirá el sobrecoste del billete que tuve que asumir por su falta de alternativas operativas de regreso. Adjunto los siguientes documentos: 1. Comunicación de vuelo cancelado 2. Nuevo vuelo de regreso Agradezco de antemano la gestión y mediación de la OCU en este asunto, y quedo a la espera de sus noticias sobre la evolución del caso. Atentamente, Carmina Montes Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Por la presente, presento una reclamación formal contra la compañía aérea por el incumplimiento de sus obligaciones y los perjuicios ocasionados tras la cancelación del vuelo con origen Lyon (LYS) y destino Madrid (MAD), programado para el día 31 de mayo de 2026 a las 14:25 horas. La compañía canceló el vuelo avisando con apenas dos horas de antelación en el propio aeropuerto. Las únicas tres alternativas que nos ofrecieron en ese momento fueron: Un vuelo de sustitución gratuito, pero cuya única opción viable era para el siguiente domingo 7 de junio de 2026 (una semana más tarde). El reembolso del billete. Un bono para gastar en la propia aerolínea. Ninguna de las tres alternativas solucionaba el problema inmediato de presentarme en mi puesto de trabajo de forma presencial en Madrid el lunes 1 de junio. Aceptar el vuelo de reemplazo implicaba faltar una semana al trabajo y costear una estancia de siete días en Lyon. Ante la total falta de soluciones viables por parte de la aerolínea, acepté el reembolso del billete original (92,35 €) y me vi en la obligación logística de adquirir urgentemente por mis propios medios un nuevo billete de otra compañía con destino Madrid, por un importe de 197,78 € (el de menor coste disponible). Dado que el reembolso original de 92,35 € ha sido totalmente insuficiente para cubrir el perjuicio económico real causado por su falta de asistencia e infraestructuras, solicito la mediación de la OCU para exigir a la compañía: La compensación económica por cancelación (Artículo 7 del Reglamento CE 261/2004): La indemnización fija y obligatoria de 250 € que corresponde por ley para vuelos de hasta 1.500 km cancelados con menos de 14 días de antelación. Esta cantidad me corresponde legítimamente y cubrirá el sobrecoste del billete que tuve que asumir por su falta de alternativas operativas de regreso. Adjunto los siguientes documentos: 1. Comunicación de vuelo cancelado 2. Nuevo vuelo de regreso Agradezco de antemano la gestión y mediación de la OCU en este asunto, y quedo a la espera de sus noticias sobre la evolución del caso. Atentamente, Carmina Montes Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Auckland al de Barcelona, que tenía su salida a las 23,15 horas del día 29 del mes de Marzo de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 14.40 horas del día 30 de Marzo, con un coste de 1280 €. Este es un vuelo inicial para el 11 de Febrero, con un coste de 980€ aprox y después hubo un cambio para el 29 de marzo que cobraron 287€ más. Por culpa del cierre del espacio aéreo por la guerra de EEUU/Irán han cancelado el vuelo, sin ninguna opción a regresar a mi país, me lo comunican dos días antes y no tengo opción de regresar por el mismo importe, además de provocar confusión, ya que es imposible contactar con ellos. Solicito la devolución de 1280€ y también una compensación por daños y perjuicios,ya que llevo meses hablando con ellos, me dicen que me van a devolver y no lo hacen, estoy gastando en teléfono, tiempo, paciencia, además del deterioro en mis nervios. Solicito la factura del hotel pagada en Wellington, por culpa de la falta de información, solicito el pago de la factura de teléfono de 300€ por culpa de las llamadas a Edrems España desde Nueva Zelanda. También era Prime, por lo que me han cobrado la suscripción de 78€ Solicito el importe pagado de los tickets el importe de la suscripción Prime, ya que no sirve para nada y es engañoso. Dietas....un total de 2.000€ , que son 1280€ del billete, más hotel, más dietas hasta el vuelo conseguido con otra compañía. Me dejaron en Nueva Zelanda, sin asistencia, sin posibilidad de otro vuelo ya que no disponía de otros 1500€ para viajar y tuve que pedirlos. Necesito mi dinero YA, para poder devolver el préstamo. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla de las reservas y mensajes con la compañía Edrems, donde me piden mis datos bancarios pero no me hacen ningún reembolso. Estoy muy preocupada, además tengo un dinero que devolver SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y gastos solicitados. Sin otro particular, atentamente. Yolanda Valcarcel

Dear Etihad Airways Guest Relations, Flight: EY112, Barcelona (BCN) → Abu Dhabi (AUH), 28 February 2026 Final destination: Malé, Maldives (MLE), connecting via Abu Dhabi On 28 February 2026, both passengers checked in, cleared security, and boarded flight EY112 at Barcelona–El Prat Airport. The flight was then cancelled before departure while we were seated on the aircraft. At the time of cancellation (~11:45 CET), UAE airspace was only partially closed, as announced by the GCAA. The full airspace closure via NOTAM did not take effect until 17:00 CET, several hours later. Cancelling the flight has been a preventive action from Etihad, hence I am eligible for the EU 261/2004 compensation. No rerouting to our final destination was offered not on the day of cancellation, nor in the days that followed via any alternative hub or carrier. A ticket refund was eventually provided, though not within the 7-day period required by the Regulation. Following the cancellation, Etihad provided one meal and offered hotel accommodation, which I declined as I reside in Barcelona. I paid for a taxi home out of pocket. I am formally claiming the following: - €1,200 compensation under Article 7 of EU Regulation 261/2004 (€600 × 2 passengers for route exceeding 3,500 km) - Taxi reimbursement under Article 9 of EU Regulation 261/2004 EUR 32,94, receipt attached I request a substantive response within 30 days. I reserve all rights under EU Regulation 261/2004, the Montreal Convention, and applicable Spanish law. Yours faithfully,