Últimas reclamaciones

cancelé la reserva por problemas graves de salud de mi esposa y al realizarlo a través de la web sabiendo q era plenamente reembolsable señalé por error una opción que consignaba mi dinero en una cuente de cliente. En principio parecía que aceptaban mi equivocación pero luego me deniegan el reembolso

Solicito la completa devolucion del dinero de las entradas del festival CANCELADO del dia 31/5/26 en la sala SANTANA de Bilbao del festival ARGENTINA V entradas con nro de referencia VVE8Y1EYM65Y por un total de 108.90 euros

- El día 25/6 cancelé correctamente y fuera del periodo de penalización una reserva de alquiler de coche. En el momento de realizarla, me llegó el email correspondiente, pero, aun así, llamé para comprobar que todo el proceso se había completado correctamente y me confirmaron que, estaba cancelada sin gastos y el reembolso a mi tarjeta tardaría entre 48-72h dependiendo de mi entidad bancaria.  - El 29/6 recibí un email de un agente con dominio @clickrent.es solicitándome los datos de mi tarjeta, fecha de transacción e importación de 276,12€. Di respuesta el 30/6 con la información requerida ya que me había entrado en la bandeja de correo no deseada.  - El 9/7, recibí un email de customercare@clickrent.es solicitándome un comprobante de la transacción del pago realizada por mi parte, pero, vuelve a entrarme en la bandeja de correo no deseado, no lo había visto y el 13/7 reclamo respuesta al agente con dominio clickrent.es que me solicitó los datos de mi tarjeta. De este agente, no he vuelto a tener respuesta un día de hoy de ningún tipo.  - El 14/7 les envío el justificante de la transacción de mi pago de 276,12€ correctamente con el agente en copia.  - El 20/7, vuelvo a reclamar el reembolso con el agente en copia.  Ese mismo día, me responden desde customercare@clickrent.es informando que, el dpto. de facturación les ha informado que no le consta la transacción y me piden justificante de nuevo. Ese mismo día, se lo envío otra vez advirtiendo que, ya lo había enviado previamente con copia al agente. No obtento respuesta alguna por su parte,  - El 24/7, reclamo de nuevo y sigo sin respuesta ni reembolso.  Hoy hace 1 mes que realicé la cancelación de la reserva sin gastos y, un reembolso, habitualmente como máximo, puede tardar en recibirse entre 15-20 días, sin embargo, pese a requerirme información y justificantes 2 veces, sigo sin obtenerlo, tampoco me han respondido o comunicado conmigo para informarme de nada más a día de hoy. Por lo tanto, estoy muy descontenta con el servicio que, pese a darles toda la información y documentación solicitada por su parte, no ha cumplido con las condiciones del contrato y sigo sin recibir el reembolso que me corresponde.  Espero que, antes de final de mes esta incidencia quede resuelta y obtenga el reembolso de 276,12€ en mi tarjeta, si no, tendré medidas que optar por tomar otro tipo de menos amistosas.

Ya han cancelado mi seguri. Sóli quiero saber cuando procederán al reembolso de la parte proporcional q es la mayoria de la prima del seguro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el vendedor canceló mi pedido porque no confía en vuestro servicio de entrega con Vinted go y no quiso enviarlo, por lo que me emitieron un reembolso que recibí horas después y que me habéis vuelto a quitar, tengo que acotar que ya me pasó con otra cuenta y no os habéis hecho responsables os quedasteis con mi dinero sea un monto pequeño es mío y no voy a permitir que vuelva a pasar. SOLICITO La devolución del reembolso íntegro de mi dinero por el pedido inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Mi usuario miarmariod

Hola cancele la reserva el día 5 de mayo, debido a que el 16 de Julio tenía una consulta médica, y según ellos si llame pero no saben aque, pero ellos no me enviaron correo de confirmación de anulación, y yo le he enviado datos y fotos de la dicha consulta y confirmación por parte del hospital que acudi a la cita médica, y ellos dicen que ese documento lo hice yo a mano,cuando hay un membrete del hospital en el documento y firmado por el médico de dicha especialidad, nosotros tenemos datos de todo ,pero no enviaron ese correo de anulación, esa llamada la realicé a la dirección del hotel , en vez de la dirección de reservas, y el hotel ahora se lava las manos,hemos llamado, varias a reservas, y pasan la bola de unos a otros, y llamamos a recepción del hotel, y me confunden con otros clientes, mi nombre es Maria del Rosario y me llaman Fátima,Elena, etc.. y pasan de solucionarlo y es una pena,acabar así con las estancias en Hotel Elba Costa Ballena, después de haber estado durante 12 años de nuestras vacaciones.

El día 20 de mayo formalicé la compra de un Opel Astra plus 1.2 matrícula 3148LHV junto con una garantía Premium de 3 años en Flexicar Orihuela. Se me hizo entrega del vehículo el 3 de junio, desde el momento en que se produce la entrega me parece que el coche va extraño, no le doy más importancia porque siempre he conducido coches antiguos y pensaba que sería cuestión de acostumbrarse. De lo que sí me percaté es de que la sección de la botonera con opciones como activar y desactivar el Star-stop no funcionaba, así que el 4 de junio le mandó un vídeo a José María, que fue mi comercial, comentándole ese problema de los botones, que me recomendó que pidiera cita para taller. Le comenté que lo llevaría al mes siguiente al no ser un problema grave y necesitar el coche por trabajo. No hubo ocasión de esperar ese mes porque el día sábado 6 de junio llegó la primera avería de motor con limitación de potencia, saltó un aviso de error y el coche perdió toda la potencia durante trayecto. Para comprobar si se había tratado de algo puntual, repetí la parte del trayecto en la que había dado el error y se repitió. Llamé ese mismo día al contacto y me indicó que pidiera cita con taller. Así lo hice y el lunes 8 de junio dejé el vehículo, pedí uno de sustitución tal y como se recoge en la garantía, pero me indicaron que no había ninguno disponible, tras mucho insistir, me facilitaron un coche de su propia flota a la venta y me dijeron que debería estar agradecido porque normalmente no se hacía entrega de vehículo de sustitución en un caso así. Al día siguiente de dejarlo, el 9 de junio, me avisaron para recoger el vehículo. El sábado 13 de junio dio la tercera indicación de avería, y lo llevé al siguiente lunes 15. No se lo quisieron quedar porque había desaparecido el error y me comentaron desde Garantía que Opel no guardaba un registro de los fallos, cosa que después he descubierto que no es cierta. Sin otra alternativa, me volví con el coche tal y como lo había llevado y me dijeron que si repetía el fallo lo llevara directamente sin cita. El 18 de junio dio la cuarta avería e informé al comercial y lo llevé directamente como me habían comentado. Me indicaron que no me daban coche de sustitución y tuve que buscar a quién me llevara a casa. Esa misma tarde me llamaron para recogerlo, me dijeron que iban a pedir una pieza para cambiarla (el sensor del árbol de levas), que lo podía conducir mientras tanto, pero que avisara si el fallo se repetía de forma continuada. El día 23 de junio como el coche me había dado el fallo de nuevo en tres ocasiones más tras la última visita, lo dejé inmovilizado y consulté por el estado de la pieza que habían pedido. Me indicaron que calculaban que sobre el 25 esperaban tener la pieza y el comercial me recomendó para futuras consultas ponerme en contacto directamente con Gastón, el encargado de las garantías. El día 25 le consulté por novedades sobre la pieza, al tiempo que le informaba, de que cada vez que movía el coche saltaba el error. Me respondió textualmente "El sensor está pedido pero necesito la autorización de central para poder pedirlo, el sensor es de origen y tarda unos días": Su respuesta me pareció muy poco clara así que le llamé y me indicó que la pieza llegaría el lunes 29 de junio. Ese lunes volví a escribirle y me indicó que aún no le habían confirmado la llegada de la pieza, le solicité celeridad puesto que llevaba 11 días sin poder mover el coche, causando un perjuicio en mi trabajo por tener que usar mis días libres y posponer proyectos. Al día siguiente, 30 de junio, volví a consultar cada vez más desesperado, la respuesta de José María fue la que adjunto en IMÁGENES 1 y 2 en la que reconoce que las cosas no están yendo bien y escala una reclamación interna. Me comunica al mismo tiempo que puedo acudir a dejar mi coche y recibir un vehículo de sustitución (el mismo que la primera vez, de la flota y a la venta actualmente). Con motivo de la cancelación del seguro de mi anterior vehículo, el día 1 de julio, entró por primera vez desde la adquisición del nuevo vehículo a la aplicación de la DGT y descubrí con espanto que la ITV del vehículo que me vendieron caducó el 23-07-2024 IMAGEN 5. Hasta ese momento ni se me había pasado por la cabeza que eso pudiera ser un problema, el vehículo llevaba una pegatina que marcaba octubre de 2026. Inmediatamente contacté con José María y me personé en la sucursal, me atendió Betina la encargada de la sede de Orihuela, que no supo encontrar explicación al tema de la ITV, más allá de indicarme que la pegatina no la ponían ellos, que les llegó así que el vehículo se había rematriculado en 2025. Tras escuchar lo acontecido hasta el momento con el vehículo, me propuso la cancelación y cambio por otro modelo, incluso facilitándome más detalles sobre otros coches que podría tener en mente para la cancelación y el cambio. Adjunto conversaciones en IMÁGENES 3 y 4 donde se puede comprobar que lo que digo es cierto. Tras recibir varias evasivas sobre cuándo se produciría esa cancelación, finalmente me llama hoy día 10 de julio y me indica que LA CENTRAL le ha comunicado que no es posible realizar la cancelación ni cambio de vehículo ofrecido con anterioridad. Me indica asimismo que el vehículo continúa dando fallos y que hay reservada una visita a un nuevo taller el 21 de julio, más de un mes después de que se pidiera originalmente la pieza que resolvería todo. Me indica que la ITV del vehículo caduca en octubre de 2026, cuando le pregunto por el día en concreto que caduca, no me sabe responder y me dice que lo tiene que mirar. Hace tan solo unas horas y lo que es para mí la gota que colma el vaso, vuelvo a entrar a la aplicación de la DGT y compruebo que ahora consta en vigor desde hoy mismo, lo cual refuerza mi postura de que el vehículo se vendió sin ninguna revisión en condiciones, algo no solo ilegal, sino también inaceptable para una empresa como Flexicar. Parece que, desde Orihuela, están haciendo todo lo posible por cubrir sus errores (IMAGEN 6) Tengo todas las conversaciones y documentación recogida si desean que se la facilite, adjunto al email, solo la más relevante. (el resto me lo reservaré de cara al futuro) En todo momento he sido una persona paciente y respetuosa, siguiendo los plazos y condiciones que se me iban marcado, pero la acumulación de errores y promesas incumplidas, hace que esté decidido a la cancelación de la compra de un vehículo del que solo he podido hacer uso 3 días libre de averías (si exceptuamos lo del botón) por lo que les pido que estudien mi caso de nuevo para ver si podemos resolver esto de la forma más sencilla y amable para ambas partes. Creo que cualquier persona con un mínimo de empatía y conocimientos de lo que es servicio al cliente estará de acuerdo en que lo vivido es, en su conjunto, inaceptable.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao pacote turístico (voos + transfers + hotel para 4 pessoas) adquirido através da vossa plataforma online (Magic Costa Blanca) no dia 10 de julho de 2026, sob a reserva número HCB-563, com destino a Benidorm. A vossa agência procedeu à cobrança imediata do valor total da viagem sem garantir a viabilidade da mesma, demonstrando uma grave falta de transparência, diligência e seriedade. Após a receção do e-mail inicial com o estado "pendente de confirmação", não recebi qualquer outra comunicação por vossa parte. No dia seguinte, ao consultar a reserva diretamente no vosso site, constatei de forma autónoma que o voo de regresso se encontrava cancelado. Esta situação inviabiliza por completo a realização da viagem nos termos contratados. É absolutamente incompreensível e comercialmente inaceitável que confirmem um voo de ida sem assegurar a existência e confirmação do voo de regresso. Mais se reclama a total e completa ausência de apoio ao cliente, detalhada nos seguintes pontos: Ausência de linhas de suporte: Sendo o problema detetado ao fim de semana, a vossa linha telefónica encontrava-se encerrada, deixando o consumidor sem qualquer salvaguarda imediata. Contactos ignorados: Submeti múltiplos pedidos de esclarecimento e ajuda através de e-mail, chat e formulários no site, exigindo uma solução para o pacote completo, sem obter qualquer resposta efetiva. Quebra de compromisso telefónico: Na segunda-feira seguinte, contactei a vossa linha de apoio por 5 vezes. Na primeira chamada foi-me prometido um contacto de retorno que nunca aconteceu. Nas restantes 4 tentativas, as chamadas foram deliberadamente desligadas pelos vossos operadores. Falta de soluções: Ao longo de mais de uma semana de tentativas diárias de contacto, a vossa agência recusou-se a prestar apoio, a apresentar alternativas (não seria eu a procurar voo fora) ou a proceder ao cancelamento integral da viagem, mantendo ativo o voo de ida de forma negligente. A cobrança de um serviço sem a respetiva garantia de prestação integral constitui uma prática comercial abusiva. Face ao exposto, informo que já avancei com um processo de contestação de transação junto da minha instituição financeira por cobrança indevida e falta de prestação de serviços. Exijo, por isso, o reembolso integral do valor cobrado, sob pena de recorrer às autoridades reguladoras do setor turístico e às instâncias judiciais competentes para a resolução de litígios de consumo. Aguardo a vossa resposta escrita num prazo máximo de 5 dias úteis. Sem outro assunto de momento, Ana Rita Moleiro Pereira

Por medio de la presente, solicito la devolución íntegra del importe abonado por las entradas del festival BigSound Torrevieja, cancelado por la organización. La empresa se ha negado a efectuar el reembolso alegando que existía un plazo para solicitarlo. Sin embargo, dicho plazo no me fue comunicado de forma clara, expresa e individualizada, por lo que no tuve conocimiento efectivo de su existencia. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las cláusulas o condiciones que limiten los derechos del consumidor deben ser transparentes, claramente informadas y no pueden resultar abusivas. La pérdida del derecho al reembolso por el mero transcurso de un plazo del que el consumidor no ha sido debidamente informado vulnera los principios de buena fe y transparencia previstos en dicha normativa. Asimismo, al haberse cancelado el evento, el servicio contratado no llegó a prestarse, por lo que procede la restitución íntegra de las cantidades abonadas. La empresa no puede enriquecerse reteniendo el importe de un servicio que nunca fue disfrutado. Solicito que se proceda al reembolso completo del importe pagado en el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta favorable, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, si fuera necesario, ejercitaré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo la solicitud de intereses y cualesquiera otros conceptos legalmente procedentes.

Me gustaría presentar una reclamación formal relacionada con mi reciente reserva de coche de alquiler en el aeropuerto de Málaga. Reservé mi coche de alquiler directamente con Goldcar y llegué al aeropuerto de Málaga después de que mi vuelo aterrizara aproximadamente a las 00:45. Cuando llegamos al mostrador de Goldcar, estaba cerrado y no fue posible recoger el vehículo ni recibir ayuda. Soy conocedor de la cláusula de Goldcar relativa a la recogida del vehículo fuera del horario de apertura de la oficina, así como de la garantía de disponibilidad durante las 6 horas posteriores a la hora prevista de recogida. Sin embargo, esa garantía no puede considerarse válida en la práctica si Goldcar no me contacta, a pesar de disponer de mi número de vuelo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y si no es posible contactar con Goldcar hasta el día siguiente (llame por telefono varias veces). En tales circunstancias, el período de 6 horas debería extenderse razonablemente hasta el siguiente día laborable, ya que el cliente se queda sin ningún medio efectivo para recoger el vehículo o resolver la incidencia. A las 07:30 de la mañana siguiente nos presentamos en la oficina de Goldcar en el aeropuerto de Málaga. En ese momento, el empleado de Goldcar se encontraba en la puerta impidiendo el acceso a la oficina y preguntándonos por qué queríamos entrar. Tras explicar la situación y acceder finalmente al interior, el empleado se comportó de manera extremadamente descortés y se negó a gestionar nuestra reserva, indicándonos que teníamos que llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Goldcar, a pesar de que nos encontrábamos físicamente en la propia oficina de Goldcar. Además, el servicio telefónico permaneció cerrado hasta las 08:00, lo que hizo imposible resolver el problema en ese momento. A partir de las 08:00 conseguí contactar por teléfono con el servicio de atención al cliente de Goldcar, mientras seguía en la oficina del aeropuerto de Málaga. Pese a ello, no se me ofreció ayuda para validar ni recuperar la reserva original y se me informó de que únicamente podían crear una nueva reserva, en un contexto en el que ya había tenido que asumir cerca de 200 euros en gastos adicionales (hotel y taxis) como consecuencia directa de no haber podido recoger el vehículo inicialmente contratado. Quisiera destacar, además, que soy un cliente asiduo de Goldcar: he alquilado vehículos con ustedes en numerosas ocasiones a lo largo de varios años y he recomendado su compañía a muchas personas de mi entorno, que también se han convertido en clientes de Goldcar gracias a esa confianza previa. Precisamente por este historial de fidelidad, la falta de asistencia y el trato recibido en esta ocasión resultan especialmente decepcionantes. Como resultado, nos quedamos sin el coche de alquiler que habíamos reservado y pagado, lo que nos causó una molestia considerable y un estrés adicional tras una llegada a altas horas de la noche, agravado por la falta de asistencia tanto presencial como telefónica y por los costes económicos derivados de esta situación. Agradecería que investigaran por qué el mostrador de alquiler estaba cerrado y me explicaran por qué no se pudo respetar mi reserva. Si los datos de mi vuelo se facilitaron en el momento de la reserva, también me gustaría entender por qué no se hicieron arreglos para la llegada con retraso ni se ofreció ninguna solución cuando acudimos a la oficina a las 07:30 y, posteriormente, cuando contacté telefónicamente a partir de las 08:00. Solicito: El reembolso completo del alquiler no utilizado. El reembolso de cualquier gasto adicional razonable en que se haya incurrido como consecuencia directa de no poder recoger el vehículo (los recibos pueden facilitarse si así se requiere). Una explicación por escrito de lo que ocurrió y de cómo Goldcar tiene previsto resolver esta situación, incluyendo las razones por las que no se nos prestó ayuda ni en la oficina ni a través del servicio telefónico y por qué no se permitió validar la reserva ya existente. Quedo a la espera de su respuesta dentro de un plazo razonable. Atentamente, Jose Juan Eximeno Cobas Referencia de la reserva: 29086956 Fecha de alquiler: 03/07/2026