Por medio de la presente, solicito la devolución íntegra del importe abonado por las entradas del festival BigSound Torrevieja, cancelado por la organización.
La empresa se ha negado a efectuar el reembolso alegando que existía un plazo para solicitarlo. Sin embargo, dicho plazo no me fue comunicado de forma clara, expresa e individualizada, por lo que no tuve conocimiento efectivo de su existencia.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las cláusulas o condiciones que limiten los derechos del consumidor deben ser transparentes, claramente informadas y no pueden resultar abusivas. La pérdida del derecho al reembolso por el mero transcurso de un plazo del que el consumidor no ha sido debidamente informado vulnera los principios de buena fe y transparencia previstos en dicha normativa.
Asimismo, al haberse cancelado el evento, el servicio contratado no llegó a prestarse, por lo que procede la restitución íntegra de las cantidades abonadas. La empresa no puede enriquecerse reteniendo el importe de un servicio que nunca fue disfrutado.
Solicito que se proceda al reembolso completo del importe pagado en el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de esta reclamación.
En caso de no recibir una respuesta favorable, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, si fuera necesario, ejercitaré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo la solicitud de intereses y cualesquiera otros conceptos legalmente procedentes.
