Últimas reclamaciones

vuelo con retraso 1 adulto y 2 niños ace-pmi n de vuelo VY 2472 salida a las 10.25 y llegada al 15h siguiente trayecto un bcn a pmi con n de vuelo VY 3904 TUVO UN RETRASO DE CASI 4 H

Pedido realizado el día 12/01/25 El pedido nunca llegó, nadie contacto conmigo, y el motivo de la cancelación expone que no me encontraba en mi domicilio, y que se habían puesto en contacto conmigo, situación totalmente falsa, ni contactaron conmigo y por supuesto me encontraba en mi domicilio para recogerlo. Tuve que realizar otro pedido totalmente igual y llegó con normalidad, pero se me cobraron ambos pedidos ( El id del segundo pedido es: MBBRYSLW). Ayer día 13/01 estuve hablando con el establecimiento (Tierra Burrito de c/Aracne) y me comentó que le había extrañado mucho la situación, porque salió el primer pedido, y una vez cancelado, y el repartidor no devolvió la comida al establecimiento, y posteriormente les llegó la petición del segundo pedido y tuvo que prepararlo de nuevo... Primera vez que pido en Glovo, y como no se solucione este asunto, va a ser la ultima, he agotado todos los medios que pone a disposición la app y no he obtenido ningún tipo de asistencia positiva, estamos hablando de un pedido de 90€...

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en relación con el servicio de alquiler de vehículo que reservé a través de su plataforma. La reserva fue realizada para el alquiler de un coche con la empresa Alamo en Barcelona Sants Estación, con fecha de recogida el 31/12/2024, y ya fue pagada en su totalidad. Sin embargo, al llegar al lugar de recogida, me informaron que el vehículo no estaba disponible, ya que había sido alquilado a otra persona, a pesar de que el pago fue procesado correctamente y no se me proporcionó ninguna notificación clara ni información previa sobre este incidente. Este incumplimiento de la entrega del vehículo es una clara violación de mis derechos como consumidor, según lo establecido por la normativa europea de derechos del consumidor (Reglamento (CE) 261/2004 y Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores). Según estas normativas, tengo derecho a recibir el servicio por el que pagué, o en su defecto, recibir una compensación o reembolso. Los hechos son los siguientes: 1. Reserva confirmada y pago completo realizado a través de Booking.com para el alquiler de un coche en Barcelona Sants Estación. 2. Falta de información clara sobre el horario de recogida y las condiciones del servicio por parte de la empresa de alquiler de coches. 3. El vehículo no estaba disponible en el lugar de recogida, ya que había sido alquilado a otra persona, a pesar de haber realizado la reserva y el pago con antelación. 4. No se me ofreció alternativa para resolver la situación, ni se me proporcionó un vehículo de reemplazo en Alamo, ni se me dio una notificación previa del cambio en las condiciones de recogida. Solicito lo siguiente: 1. Reembolso total del importe abonado por el alquiler del vehículo, ya que no se me proporcionó el servicio contratado. 2. Compensación por el tiempo perdido y los inconvenientes causados por este incumplimiento. 3. Clarificación sobre las políticas de alquiler y entrega para evitar futuras situaciones similares. Espero una pronta respuesta y resolución de este incidente conforme a mis derechos como consumidor según la legislación europea. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable de 14 días desde la recepción de este reclamo, me veré obligado a elevar la queja ante las autoridades competentes de protección al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Como remitente, recibo un paquete de vuelta varias semanas después de su envío. Esto a pesar de los intentos repetidos del receptor de obtenerlo, permaneciendo en su domicilio y acudiendo en varias ocasiones a los puntos de entrega designados. Además se proporcionaron instrucciones absurdas (como solicitar que acuda a un punto de entrega cuando el paquete ya estaba de vuelta en el domicilio del remitente), o señalar puntos de recogida donde una vez personado, resulta que no estaba el paquete. Una vez reclamado a través de su página web, Packlink decide "compensarme" con un cupón de descuento de 29.02€. No quiero un cupón de descuento ya que no pienso usar sus servicios nunca más. Solicito que devuelvan el importe del envío a la mayor brevedad.

Adquirimos vehículo matrícula 1797 LVG y pagamos una prima adicional por ampliación de garantía, pero a los 15 días, se inundó por la DANA y fue siniestro total. Hemos solicitado la devolución total o parcial de dicha garantía que nunca va a ser utilizada. Nos abrieron un expediente y para realizar el trámite y a fecha de hoy no sabemos nada.

En septiembre de 2024 desde la WEB de pagatelia solicité la baja del servicio (por enésima vez). A primeros de noviembre de 2024 recibi un correo de Pagatelia indicando que mi dispositivo Mobe sería renovado. El dia 4 de noviembre de 2024 envié un correo a la dirección de correo suministrada por el proveedor (adjuntado) (pagatelia@verramobility.com) indicando que NO deseaba renovar el dispositivo y que me devolvieran el saldo a mi favor de la cuenta pues desde hace 4 años resido en una isla donde su dispositivo es inútil para mi. No se ha hecho caso de mi petición ni se ha respondido a la misma y se me ha renovado y enviado el Mobe a una dirección en la que no resido y se me ha hecho un cargo a mi cuenta. El dia 23 de dicimebre de 2024 recibo un mail de Pagatelia en el que se me indica que mi nuevo Mobe me ha sido enviado. El dia 26 envio un mensaje desde la WEB y también un correo electrónico (Adjuntado) indicando que ya les había advertido que quería dar de baja el dispositivo y qu eno lo quería. Como no me hicieron caso, el dia 30 vi que se había hecho un cargo en mi cuenta devolví el recibo. Logré dar con un número de teléfono y tras 30 minutos de espera contacté con Pagatelia y les detalle los problemas que tenía (Dispongo de la grabación por mi realizada) Hoy recibo 3 mensajes de Pagatelia, uno en el que me indican que el cargo ha sido devuelto, otro indicando que me han bloqueado los mobes y otro indicando que han cursado nueva orden de cargo de los recibos. De nuevo les he respondido por correo adjuntando mi correo del dia 4/11/2024 y del 26/12/2024 y de nuevo recibo una respuesta automática. Solicito que se me reintegren los 24,70€ que he tenido bloqueados en la cuenta los últimos 4 años, que me den de baja los dispositivos y dejen de tratar de cargarme mas recibos por un servicio que he dicho en reiteradas ocasiones que NO lo deseo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de diciembre realicé un pedido que indicaba que se entregaría en 72 horas máximo( Número de pedido #2234248466).Despues de varios días sin noticias intenté contactar con ustedes por teléfono,por WhatsApp y les envié varios mails,todo sin respuesta. Ante está situación el día 22 de diciembre cancelo a través de la web el pedido y me envían un mail automático confirmado dicha cancelación pero,desde entonces,no me han devuelto mi dinero SOLICITO me reintegren inmediatamente el importe del pedido que no enviaron y que cancelé (28,97€) Petición de devolución #000360266 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por favor, SOLICITO para que se me devuelva los 300 euros gastados en una reserva que hice el dia2/1/2025 para un coche 1ñde 16 días por 350 euros después ala media hora modifique la reserva y cambie la hora lo cual ya estaba todo perfecto y después ala media ora me llega un correo de cancelación por supuesta tarjeta de débito que si tenemos y cosa que no hice yoo ya que no pagaría tanto dinero para regalarlo y menos ganando 900 euros al mes porfavor era un lujo alquilar para mi y que me quiten mi dinero Asin sin disfruta de nada es muy muy doloroso y radiante lo he llamado muchísimas veces me ha contesta ana23 Irene 14 y me han tratado malamente ya que le daba igual mi situación y me colgaron el telefono y solo me queda acudir a usted por favor ayudarme no puedo perder mi dinero asi[…]. atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé en Goldcar un vehículo para los días 26 al 28 de diciembre de 2024, con número de reserva 26576461. Al llegar llegar a recoger el vehículo, la persona que atendía en el mostrador nos informó de que teníamos que pagar más de lo ya abonado en la reserva (una segunda tasa de aeropuerto y una extensión de cobertura de la que no se nos había informado en la reserva del vehículo). Esta persona apuntaba los importes en un folio en blanco y se negaba a facilitar un documento oficial de la compañía. Tras discutir la situación un rato, guardó el documento y se negó totalmente a facilitárnoslo. Ante la desconfianza que esta actitud generaba, no pude seguir adelante con el alquiler, con el perjuicio que esto supone para mí. La persona que nos atendió en el mostrador en el aeropuerto nos dijo que no nos podía informar sobre el proceso de reclamación o cancelación, pero que podríamos cancelar y que solo se nos cobrarían alrededor de 20€ por cancelar fuera de plazo. No firmamos el contrato porque según esta persona teníamos que pagar más de 100€ extra sobre lo ya pagado, y como ya comenté no nos ofrecía ningún soporte oficial de la empresa que nos diera la más mínima confianza. Además su tono era bastante agresivo. SOLICITO la devolución del importe cobrado en la reserva del alquiler €131,71. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los perjuicios sufridos debido a la gestión inadecuada de un envío realizado por su compañía, UPS. Hace un mes pedi un molinillo de café con una muela de repuesto en la web: https://www.variabrewing.com/ El contenido del paquete es un molinillo de café con una muela de repuesto, destinado exclusivamente para uso personal. El paquete fue retenido por aduanas, según la información proporcionada por UPS. En lugar de recibir una solución adecuada, fui atendido por una persona que claramente no comprendía mi idioma (Katia Tapia), lo que dificultó gravemente la comunicación y la posibilidad de resolver el problema. Esta persona relizaba preguntas como y copio textualmente: La muela es para uso personal? Ya lo tenia anteriormente? Las cuales no tienen sentido, soy un cliente final que ha realizado un pedido. A pesar de mis esfuerzos por proporcionar información adicional y aclarar que se trataba de un producto legal y para uso personal, UPS procedió a devolver el paquete al remitente sin informarme adecuadamente sobre las opciones disponibles para evitar esta situación. Esto me ha causado una serie de perjucios como: Daño económico directo: La devolución del paquete me obliga a asumir costos adicionales para un posible reenvío o el riesgo de perder el producto. Tiempo perdido: He dedicado tiempo considerable a tratar de resolver este problema sin éxito. Daño emocional: La frustración generada por una atención al cliente deficiente, que no ofreció soluciones claras ni alternativas para resolver la retención en aduanas. Exijo: Una explicación detallada de por qué se procedió a devolver el paquete sin ofrecerme alternativas razonables para liberar el envío. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluidos los costos adicionales que enfrentaré por el reenvío del paquete. Una revisión de sus procedimientos internos para garantizar que sus agentes sean capaces de comunicarse en el idioma del cliente o proporcionar soporte adecuado en estos casos.