Últimas reclamaciones

El 15 de septiembre de 2023 se me cobró una cuota anual de eDreams Prime de 69,99 €. El 28 de septiembre de 2023 comuniqué expresamente mi desistimiento por correo electrónico, dentro del plazo de 14 días, utilizando la dirección de atención al cliente indicada por eDreams. Aunque no llegué a realizar el viaje asociado, eDreams no devolvió la cuota inicial y continuó cobrando las siguientes renovaciones: 69,99 € en septiembre de 2023. 69,99 € en septiembre de 2024. 79,99 € en septiembre de 2025. 89,99 € en septiembre de 2026. El total cobrado asciende a 309,96 €. El 18 de septiembre de 2026 hablé telefónicamente con un agente de eDreams. El agente confirmó que constaba que había desistido en la fecha que indiqué, pero afirmó que supuestamente volví a darme de alta en octubre de 2023. Niego haber solicitado, autorizado o realizado esa nueva alta. Tampoco recuerdo haber recibido una confirmación contractual, información sobre una nueva suscripción o prueba alguna de consentimiento. El agente se negó a efectuar cualquier devolución y me indicó que mi cuenta continúa activa. Solicito que eDreams aporte prueba documental completa de la supuesta alta de octubre de 2023, incluyendo: Fecha y hora exactas. Canal utilizado y proceso seguido. Manifestación concreta de consentimiento. Condiciones contractuales y precio presuntamente aceptados. Confirmación de contratación enviada al consumidor. Identificación técnica disponible de la operación, como registro de acceso, dispositivo o dirección IP. Historial completo de altas, bajas y renovaciones de la cuenta. Una afirmación verbal de que existió una nueva alta no acredita que yo prestara consentimiento. Si eDreams no puede demostrar de forma verificable esa contratación, considero improcedentes tanto la supuesta reactivación como los cargos posteriores. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de eDreams Prime. La devolución íntegra de los 309,96 € cobrados. La confirmación escrita de que no se realizarán nuevos cargos. La entrega de la prueba documental de la supuesta reactivación de octubre de 2023 y del historial de la suscripción. Un número de expediente y una respuesta escrita y motivada. Dispongo del correo de desistimiento de 28/09/2023, de los avisos que acreditan posteriores fallos del canal de atención al cliente y de los justificantes bancarios de los cuatro cargos. D.R.G

Estimados/as señores/as: Reservé via online con n° reserva JD45JK una furgoneta modelo standard select en vuestra empresa Indiecampers para la recogida 17/09/2026 y devolucion el 28/09/2026 en el deposito de Madrid (Alcalå de Henares) Despues de realizar el check in segun las indicaciones de los trabajadores, realizar el deposito exigido(2000€) y la compra de materiales adicionales, nos enseñan el vehiculo reservado. Dicho vehiculo no cumple con las condiciones reservadas: las fotos de la reserva no corresponden con el vehiculo, siendo el presentado mucho mas antiguo y en peores condiciones, no cuenta con placas solares, no funciona el desagüe, esta extremadamente sucio, cristales, asientos, la cama, oxido en la nevera, mal olor, cortinas rotas... Se lo comunicamos a los trabajadores y nos dicen que no hay otra disponible y no nos dan un contacto ni nadie con quien hablar para buscar una solucion. Nos dicen que si no queremos continuar con la reserva la empresa sera la que lo gestionara mas adelante, que ellos solo se encargan de la distribucion. Nos disponemos a hacer fotos y videos de todo, mientras intentamos comunicarnos con la empresa para buscar una solucion, sin exito. Las comunicaciones con la empresa son via online a traves de un robot, sin llamadas de vuelta por parte de un responsable de la empresa. Estuvimos dos horas esperando una llamada con una solucion que nunca se dio, los trabajadores del deposito no nos ayudaron y nos dejaron en las instalaciones desatendidos, gestionando todo nosotros con nuestros moviles, y como se acercaba la hora de cierre, tuvimos que abandonar el lugar sin la furgoneta y sin el dinero ni el deposito. El vehiculo no solo no se encontraba en las minimas condiciones exigidas sino que el trato y las condiciones no ofrecen ninguna seguridad de posibles soluciones ante problemas mayores durante el viaje, ya que en ningun momento hay comunicacion directa con una persona fisica o responsable. Durante las horas siguientes solo hubo comunicacion via email, diciendo que la reclamacion se estaba gestionando, aportamos fotos y videos del problema. Solo nos han puesto en contacto con operadores en ingles que nos comunican que cuando haya uno disponible en español bos devolverá la llamada, pero eso no sucede. Al siguiente tras llamar nosotros de nuevo y conseguir hablar con un operador en español nos dice que no habra reembolso, pido hablar con el responsable que haya determinado eso y nos cuelga la llamada. Intentanos llamar varias veces de nuevo , sin respuesta. Despues recibimos un email que dice que no hay reembolso. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas, ya que no se me informo de nada en el momento oportuno, ni se me atendio en ningun momento ofreciendo información y soluciones ante el problema, teniendo que ser nosostros los que gestionaramos todo lo sucedido sin informacion de las posibles consecuencias. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado y el deposito.

Estimados/as señores/as: El día 22/3/2026 compré 3 entradas Front Stage, de 99 euros cada una, para el espectáculo RBF MALLORCA 2026 para el día 18 julio 2026 a través de la plataforma Enterticket. Con fecha 18 de junio de 2026 nos comunican la cancelación de dicho espectáculo alegando “circunstancias económicas, financieras y operativas”. Con fecha 10 de agosto reclamo las entradas a Enterticket, quien responde el 11 de agosto declarando que la empresa responsable es RBF y ellos solo son un intermediario. Con fecha 11 de agosto reclamamos a la dirección de correo electrónico "info@reggaetonbeachfestival.com" sin haber recibido respuesta alguna. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las 3 entradas con sus correspondientes gastos de gestión, sumando un total de 297 euros Aporto la siguiente documentación: 1. Recibo de compra de las entradas 2. Entradas 3. Mail enviado a la plataforma Enterticket 4. Mail de respuesta de Enterticket 5. Mail enviado a la organización de RBF Mallorca 6. Comunicado de la cancelación del concierto Las entradas están a nombre de 3 menores. Yo llevé a cabo la compra de las mismas y mi nombre no figura en las mismas. Sin otro particular, atentamente , Mireia D

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de la plataforma Just Eat a un establecimiento Popeyes. El día 09/09/2026, realicé un pedido a través de Just Eat, que fue abonado mediante tarjeta bancaria, por un importe total de 15,49 €. El pedido nunca fue entregado. A pesar de no haber recibido los productos solicitados, el importe de 15,49 € fue cobrado en mi tarjeta. Posteriormente, me puse en contacto con Just Eat para comunicar que el pedido no había sido entregado y solicitar la correspondiente devolución del importe abonado. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso de los 15,49 €, pese a haber reclamado la situación ante su servicio de atención al cliente. Considero que esta situación es injustificada, ya que se ha cobrado el importe correspondiente a un pedido que no fue entregado, sin que posteriormente se haya procedido a devolver el dinero abonado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU y la devolución íntegra de los 15,49 € correspondientes al pedido no entregado. Adjunto, en caso de ser necesario, la documentación que acredita los hechos, incluyendo: Confirmación del pedido realizado a través de Just Eat. Justificante del pago de 15,49 € mediante tarjeta bancaria. Capturas de pantalla relativas al pedido. Comunicaciones mantenidas con Just Eat. Cualquier otra documentación relacionada con la reclamación. Solicito que se tramite esta reclamación y se requiera a la empresa para que proceda a la devolución íntegra del importe cobrado por un pedido que nunca fue entregado.

Al equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para solicitar la unulacion inmediato de un cargo realizado recientemente en mi cuenta: Suscripción eDreams Prime: contratada por error al momento de comprar el billete el día 12 de agosto de Asturias me an cobrado el mes 17/09/2026 la cual deseo cancelar conforme al derecho de desistimiento contemplado en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia. Dado que todo esto fue una confusión no he recibido información clara ni destacada sobre este derecho en el momento de la contratación, exijo el reembolso íntegro de 3 euros que tenía en mi cuenta que era lo que tenía importe cobrado. Al momento de hacer una reserva de vuelo y tren Málaga oviedo y viceversa se ma activa la suscripción de pago sin indicarse de forma clara que se activaría. Por tanto, considero que la suscripción Prime se ha activado sin mi consentimiento explícito. Además, he intentado cancelar la suscripción desde la plataforma en varias ocasiones,

Por la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi absoluta disconformidad con la reclamación de dos (2) cuotas mensuales que me exigen actualmente y solicitar la anulación inmediata de cualquier deuda asociada a mi nombre. Fundamento esta reclamación en los siguientes puntos: Inexistencia de relación contractual: En ningún momento he formalizado, firmado o validado un contrato de prestación de servicios con su cadena de gimnasios Synergym, por lo que no existe vínculo legal que justifique el cobro de cuotas. Ausencia de prestación de servicio: Jamás he hecho uso de sus instalaciones, ni he retirado credencial alguna, ni he accedido a sus servicios. Exigir el pago de una mensualidad por un servicio que ni se contrató ni se ha prestado vulnera los principios más básicos de consumo. Falta de consentimiento: Cualquier intento de cobro o generación de deuda sin un contrato previo y vinculante carece de validez legal. Por todo ello, SOLICITO: La anulación inmediata y definitiva de las cuotas reclamadas. El cese de cualquier comunicación o requerimiento de pago por su parte o por agencias de recobro externas. La confirmación por escrito (vía email) de la resolución de esta incidencia y la eliminación de mis datos personales de sus sistemas de cobro en un plazo máximo de 14 días. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a interponer una denuncia ante las autoridades de Consumo de mi comunidad autónoma. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 18/08/2025 a las 23:02 compre dos entradas para el festival de Reggaetón Beach Festival que se iba a celebrar los días 4 y 5 de julio de 2026. Con fecha 18 de julio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo mediante un email. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto: entradas, email cancelación, email comunicado Enterticket. Sin otro particular, atentamente Viktoriya Kabisova

Estimados/as señores/as: El día 12/06/2026 compre una entrada para el espectáculo Reggaeton Beach Festival para el día 18 y 19 de Julio de 2026 a nombre de mi sobrina como regalo de cumpleaños. Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por email A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto archivo pdf con la confirmación de compra, la entrada y la notificación de cancelación. Sin otro particular, atentamente

Como tantas veces reservé el mismo hotel donde aceptan mascotas, hice la llamada a central avisando como siempre de que iría con mascota. 10 minutos y recibo un correo en el que el hotel no aceptaba mascotas. Llamo a central y me aconsejan anular para intentar recuperar la reserva ya que no la hice con seguro (dando x sentado que mi mascota entraba). Llamo al hotel para confirmar y me dicen que podrían hacer "otra excepción siempre y cuando se reactivará la reserva. El mismo día de mi reserva me mandan un correo en el que no se puede reactivar la reserva y estaría pendiente la devolución de la reserva si el hotel la devolvía. Llamo al hotel y me cuentan que no depende de ellos la devolución, la empresa intermediaria entre central y el hotel no paga pasado x días. En resumen, mienten a la hora de la devolución, jamás pretenden devolver el dinero. ?Y porqué razón no han querido reactivar la reserva si habían habitaciones libres hasta el mismo día de mi salida hacia el hotel? SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: hace unos meses hice una reserva de número 5866298873 en rusholme apartmenents para mi grupo de 6 personas para una estancia en manchester del 4 al 8 de diciembre. en el dia de ayer empiezo a recibir presiones del alojamiento para que cancele la reserva via whatsapp , por unas supuestas obras a todas luces falsa porque el apartamento seguia disponibles en fechas anteriores y posteriores, la unica finalidad es cancelar mi reserva para realquilar a un precio muy superior tras hablar telefonicamenente con Atencion Al cliente de Booking y decirme que mi caso sí sería objeto de realojamiento , a las pocas horas veo que Booking efectua la cancelación unilateralmente. es insultante ver que el apartamento que yo reservé por unos 500 euros , sigue dispobible en booking para mi mismo grupo y estancia por casi 1.000 euros, lo que confirma que las obras de mantenimiento son absolutamente falsas. adjunto fotos esto me ha creado un gran perjuicio con los billetes de avion ya comprados y los alojamientos mucho mas caros que hace unos meses SOLICITO: se nos realoje en un alojamiento de igual o mayor calidad , 3 hbitaciones para 6 huespedes sin que nos suponga ni el más minimo sobrecoste, tras la actuación claramente sospechosa que he sufrido por parte del alojamiento y de Booking