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Sara F (Just Eat Spain S.L)
25 sept 2026, 9:35 CEST
Buenos días:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por ALEJANDRO J.
El reclamante realiza el pedido 191068651 el día 09 de septiembre de 2026 al restaurante Popeyes Elche Carrefour en el cual nos informa que no ha recibido el pedido por parte del restaurante. En este caso el restaurante tiene su propio reparto y es el responsable de la preparación y la entrega del mismo, por lo que hemos comunicado lo sucedido para confirmar los hechos.
El restaurante nos confirma que no pudo gestionar la entrega del pedido y autoriza la devolución del importe total del pedido, la cual se efectúo el día 21 de septiembre 2026, al mismo método de pago utilizado.
Queremos informarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara
Customer Service Solutions Representative
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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[L1PJ10-9YGVJ]
