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Anulación de suscripción

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

h. n.

A: EDREAMS

17/09/2026

Al equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para solicitar la unulacion inmediato de un cargo realizado recientemente en mi cuenta: Suscripción eDreams Prime: contratada por error al momento de comprar el billete el día 12 de agosto de Asturias me an cobrado el mes 17/09/2026 la cual deseo cancelar conforme al derecho de desistimiento contemplado en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia. Dado que todo esto fue una confusión no he recibido información clara ni destacada sobre este derecho en el momento de la contratación, exijo el reembolso íntegro de 3 euros que tenía en mi cuenta que era lo que tenía importe cobrado. Al momento de hacer una reserva de vuelo y tren Málaga oviedo y viceversa se ma activa la suscripción de pago sin indicarse de forma clara que se activaría. Por tanto, considero que la suscripción Prime se ha activado sin mi consentimiento explícito. Además, he intentado cancelar la suscripción desde la plataforma en varias ocasiones,

Mensajes (3)

EDREAMS

A: h. n.

18/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4826611:195447

h. n.

A: EDREAMS

18/09/2026

Buenos días hay tiene la información les pido que me anulen la suscripción porque eso fue un error no estoy interesada. Y que el envíen un correo de resguardo

EDREAMS

A: h. n.

21/09/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4826611:195447


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