Últimas reclamaciones

Hice una reserva a traves de ellos, y por causas de fuerza mayor (intervención quirúrgica de urgencia + hospitalización) no pude acudir. He adjuntado la respuesta positiva del alojamiento que aceptan la cancelación sin coste, he enviado la documentación del hospital y todo lo que me han requerido y durante un mes y medio me han estado mareando, poniendo a un proveedor intermediario llamado AGODA, que supuestamente investigando pertenece a ellos. No quieren devolver el dinero y la única solución aparte de marearme es que si tal AGODA no acepta la devolución (que ni han contestado ni nada) no me devuelven nada incluso estando el alojamiento de acuerdo. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE AUNQUE SEA EN CREDITOS DE BOOKING PARA UTILIZAR EN OTRA RESERVA. Es ilegal que no cumplan con la política de fuerza mayor estando demostrada.

Hice una reserva a traves de ellos, y por causas de fuerza mayor (intervención quirúrgica de urgencia + hospitalización) no pude acudir. He adjuntado la respuesta positiva del alojamiento que aceptan la cancelación sin coste, he enviado la documentación del hospital y todo lo que me han requerido y durante un mes y medio me han estado mareando, poniendo a un proveedor intermediario llamado AGODA, que supuestamente investigando pertenece a ellos. No quieren devolver el dinero y la única solución aparte de marearme es que si tal AGODA no acepta la devolución (que ni han contestado ni nada) no me devuelven nada incluso estando el alojamiento de acuerdo. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE AUNQUE SEA EN CREDITOS DE BOOKING PARA UTILIZAR EN OTRA RESERVA. Es ilegal que no cumplan con la política de fuerza mayor estando demostrada.

Estimados/as señores/as:  BASIC-FIT Me pongo en contacto con ustedes porque [desde hace un tiempo he intenatdo cancelar con ustedes pero siempre recibo la misma respuesta que tengo que quedarme con la permanencia y me parece injusto por que no voy tampoco actualment e no tengo como pagar y aun asi me obr¡ligan a pagarles mes a mes ]  SOLICITO que me cancelen todos mis convenios con ustedes de lo contrario no podre pagarles .  Sin otro particular, atentamente.

A la atención de ON THAT ASS International B.V. Cliente: User ID 12337310. Suscripción "Men Originals", talla M. HECHOS 1. El 1 de septiembre de 2026 obtuve, a través de Sovendus, un vale de ON THAT ASS (código OTAFREE-ES) para recibir un bóxer gratuito con 14 días de prueba, tras los cuales comenzaría una suscripción mensual. 2. El 2 de septiembre de 2026 me confirmasteis por correo ("¡Tu bóxer gratis está en camino!") que lo recibiría en un plazo de 8 días laborables, es decir, como máximo el 14 de septiembre de 2026. Nunca lo he recibido. 3. El 26 de septiembre de 2026 me avisasteis de que cobraríais 12,99 € alrededor del 27 de septiembre. 4. El 27 de septiembre de 2026 me cargasteis 12,99 € como primera cuota de la suscripción, sin que yo hubiera recibido el producto de prueba. Por tanto, el periodo de prueba de 14 días nunca llegó a existir en la práctica. 5. Al ver ese cargo, cancelé la suscripción ese mismo día. Me confirmasteis la cancelación ("Confirmación de cancelación de la suscripción"), pero con un "preaviso de un mes": fijasteis un último pago el 27/10/2026 y una última entrega el 17/11/2026. 6. Ese mismo 27 de septiembre, a las 20:43, escribí a hello-es@onthatass.com (ChatID 01M3J2KTR9RQ1T9WY9Y5X94PEC). Expliqué que no había recibido el bóxer, que no quería la suscripción y pedí el reembolso de lo cobrado. Solo me contestó el asistente automático; ninguna persona de vuestro equipo me ha respondido. 7. El 28 de septiembre de 2026 recibí vuestra confirmación del cobro ("Gracias por tu pago") y una oferta para reactivar la suscripción ("Hemos guardado algo para ti, Eddy"). FUNDAMENTOS - Derecho de desistimiento. Es un contrato a distancia. Según el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE, el plazo de 14 días naturales para desistir empieza cuando el consumidor recibe el producto; en las entregas periódicas, cuando recibe el primero. No he recibido ninguno, así que el plazo ni siquiera ha empezado. Mi cancelación y mi correo del 27/09/2026, y esta reclamación, son una declaración inequívoca de que desisto del contrato (art. 106 TRLGDCU). - Reembolso. Estáis obligados a devolverme todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde que os comuniqué el desistimiento (art. 107 TRLGDCU). No cabe exigir un mes de preaviso ni un nuevo cobro el 27/10/2026. - Incumplimiento de la entrega. Os comprometisteis a entregar en 8 días laborables y no lo habéis hecho (art. 66 bis TRLGDCU). - Obstáculos a la baja. El artículo 62.3 TRLGDCU prohíbe las cláusulas que obstaculizan el derecho del consumidor a poner fin a un contrato de tracto sucesivo. - Ley aplicable. Dirigís vuestra actividad a consumidores de España (web, correos y atención al cliente en español), por lo que se aplica la normativa española de protección del consumidor (art. 6 del Reglamento Roma I). SOLICITO 1. Que confirméis por escrito que se acepta mi desistimiento con efectos desde el 27 de septiembre de 2026, sin periodo de preaviso. 2. Que me reembolséis los 12,99 € cobrados por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales. 3. Que no hagáis el cargo previsto para el 27/10/2026 ni ningún otro, y que no me enviéis más productos. Si el bóxer llegara después de esta reclamación, lo pondré a vuestra disposición para su devolución (art. 108 TRLGDCU). Si no recibo una respuesta satisfactoria, pediré a mi banco la retrocesión del cargo y presentaré la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, que la trasladará a su homólogo en los Países Bajos.

Presento una reclamación contra Buddyfit por el cobro de 59,99 € realizado el 27 de septiembre de 2026, correspondiente, según la empresa, a la renovación de mi suscripción. No recibí ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación previa informándome de que mi suscripción iba a renovarse, de la fecha de renovación ni del importe que se me iba a cobrar. Tuve conocimiento de la renovación únicamente al comprobar el cargo de 59,99 € en mi cuenta. En cuanto detecté el cobro, cancelé personalmente la suscripción, ya que no deseo continuar utilizando el servicio. Por tanto, la cancelación no fue una solución ofrecida por Buddyfit ante mi reclamación, sino una actuación que realicé yo misma inmediatamente después de detectar el cargo. Posteriormente, me puse en contacto con Buddyfit para reclamar el importe y solicitar el reembolso de los 59,99 €. La empresa me respondió confirmando que la suscripción estaba cancelada y que tendría acceso al servicio hasta el 28 de septiembre de 2027, pero no respondió a mi solicitud de devolución del dinero. Considero que esta respuesta no soluciona mi reclamación. No quiero utilizar la aplicación ni mantener el servicio hasta 2027. Únicamente solicito que se me devuelva el importe de 59,99 € que se me ha cobrado. He solicitado además a Buddyfit que me indique cuándo, cómo y a qué dirección de correo electrónico se me notificó previamente la renovación, ya que no he recibido ninguna comunicación de este tipo. Hasta el momento, no se me ha aportado ninguna prueba de que hubiera recibido un aviso previo sobre el cargo.

Hola. En julio compré un pack de motos de agua para el regalo de cumpleaños de mi marido, por trabajo no emos podido reservar asta septiembre. Nos dieron la fecha para el 20 de septiembre. El 19 de septiembre llamo para confirmar la hora ya que vivo a una hora y media del lugar y me dicen que la ruta a sido cancelada por el temporal...( Si no llego a llamar yo ellos no llaman para decírmelo). Le digo que me den para el 4 de octubre y me dicen que ya esta cerrada la temporada que llame a incidencias y pida el rembolso. Después de muchas llamadas me lo cogen y me atienden muy mal diciéndome que no me hacen el rembolso me van a intentar dar fecha para el día 4 en otro lugar que yo no quiero. Estamos a día 29 de septiembre y no me cogen el teléfono te dejan con la música más de media hora y nadie contesta. Solicito mi rembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 29/09/2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a un servicio que no he solicitado ni autorizado con conocimiento de causa. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Encontrándome dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007 y habiéndome puesto en contacto de inmediato con su servicio de atención al cliente solicitando un reembolso de 59,99€, este me ha sido denegado, incluso habiéndolo solicitado vía email el día 26/09/26. Volví a insistir y la respuesta es siempre la misma, su negativa al reembolso. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes.

Buenos días, El 14/09/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción. No tenía intención de renovar el servicio y, en cuanto tuve conocimiento del cargo, me puse en contacto con Buddyfit para solicitar el reembolso íntegro de los 59,99 €. Desde que se produjo la renovación no he vuelto a utilizar la aplicación ni el servicio. He intentado resolver la situación directamente con la empresa, pero Buddyfit se ha negado a realizar el reembolso, alegando que la renovación es automática y que sus condiciones establecen que no se realizan devoluciones una vez efectuado el pago. Quiero destacar dos circunstancias que considero relevantes: No recibí ningún correo electrónico con los términos y condiciones de la contratación, ni información específica sobre las condiciones de la suscripción y su renovación. Tampoco recibí ningún aviso previo informándome de que mi suscripción iba a renovarse ni de que se iba a efectuar un nuevo cargo de 59,99 €. La empresa se limita a remitirse a sus términos y condiciones generales publicados en su página web, pero no acredita que, en mi caso concreto, se me facilitara previamente y de forma clara y comprensible la información relativa a la renovación y a las condiciones aplicables. Por ello, solicito que se valore el cumplimiento por parte de Buddyfit de las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente las relativas a la información precontractual y a los contratos sujetos a renovación automática. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 59,99 € cobrados, teniendo en cuenta que reclamé inmediatamente después de conocer el cargo y que no he utilizado el servicio correspondiente al periodo renovado.

Estimados/as señores/as: El día 30 de Julio hice una reserva de un apartamento en Roma, en Elite Roma apartment e suite, a través de su plataforma. Tras realizar el pago al alojamiento, con su confirmación de que el pago era seguro, nos cancelaron la reserva. De acuerdo con el email reibido, desde su plataforma el 4 de septiembre, en un máximo de 14 días, recibiría el reembolso de las cantidad abonada. A fecha de hoy, 28 de Septiembre, aún no se me han devuelto dichas cantidades, y el alojamiento no ha contestado a ninguno de mis mensajes. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto cofirmación del pago, reserva confirmada por parte del alojamiento y email de cancelación recibido. Sin otro particular, atentamente Laura del Barrio

El día 13 de septiembre de 2026 realicé una compra online en FNAC consistente en una lavadora, abonando íntegramente el importe del pedido. El 16 de septiembre, a las 8:30 h, FNAC/empresa de transporte contactó conmigo para comunicarme que la entrega se realizaría ese mismo día entre las 10:00 y las 12:00 h. Informé de que el ascensor del edificio no se encontraba operativo, circunstancia que fue comunicada al repartidor. Este me indicó que debía consultarlo con su responsable, ya que debía subir siete plantas, pero posteriormente no volvió a contactar conmigo. Cuando intenté comunicarme con él, no atendió mis llamadas o las rechazó. Ante la falta de información, el 17 de septiembre contacté con FNAC mediante su servicio de atención al cliente. El 18 de septiembre se me comunicó que estaban en contacto con logística para gestionar la incidencia. Finalmente, el 21 de septiembre se me informó de que la mercancía no iba a ser entregada, por lo que solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Posteriormente, FNAC me comunicó por escrito que la solicitud de cancelación estaba registrada y que, al encontrarse el pedido expedido, estaban gestionando su retorno con el operador logístico. El 25 de septiembre, FNAC volvió a confirmar expresamente que la cancelación estaba correctamente registrada y que el reembolso íntegro sería efectuado, indicando que habían reclamado el retorno con carácter prioritario. Desde entonces, no he recibido el reembolso ni ninguna nueva comunicación, ni se me ha facilitado una fecha concreta para la devolución del dinero. Considero que no resulta admisible trasladar al consumidor las consecuencias de una gestión interna entre FNAC y su operador logístico. La mercancía no ha sido entregada y FNAC ha reconocido expresamente tanto la cancelación como su obligación de efectuar el reembolso. El artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, en caso de falta de ejecución de un contrato a distancia, el consumidor debe poder recuperar sin ninguna demora indebida las cantidades abonadas y contempla, en caso de retraso injustificado en la devolución, la posibilidad de reclamar el doble del importe adeudado. Por todo ello, SOLICITO: Que FNAC proceda inmediatamente al reembolso íntegro del importe abonado. Que se reconozca que la demora en la devolución no puede quedar indefinidamente supeditada a una gestión logística interna entre FNAC y el transportista. Que, en caso de considerarse que ha existido un retraso injustificado en la devolución, se valore la aplicación de las consecuencias previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Que FNAC facilite una confirmación escrita de la cancelación definitiva del pedido y del reembolso efectuado. Adjunto las comunicaciones mantenidas con FNAC, incluyendo sus confirmaciones de los días 21 y 25 de septiembre, en las que consta la cancelación y el compromiso expreso de realizar el reembolso. Solicito una solución inmediata y satisfactoria a esta reclamación.