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Sara F (Just Eat Spain S.L)
13 jul 2026, 16:17 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia @, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por BEA S.
La reclamante realiza el pedido 187810133 el día 1 de julio de 2026 al restaurante PIZZERIA KEBAB L'ALDEA en el cual nos informa que el pedido se canceló por parte del restaurante. En este caso el restaurante tiene su propio reparto y es el responsable de la preparación y la entrega del mismo.
Al revisar en nuestro sistema, confirmamos que el restaurante contactó a la usuaria y pocos minutos después se canceló el pedido. Queremos confirmarle a la reclamante que gestionamos la devolución del importe total del pedido al mismo método de pago utilizado. El importe 22,25 € lo verá reflejado en un aproximado de 3 a 5 días hábiles.
Queremos informarle a la reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara
Customer Service Solutions Representative
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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