Últimas reclamaciones

Mi nombre es Laura Pérez Márquez. Hago esta reclamación después de estar al teléfono con un agente de eDreams casi una hora. Hace un año me cobraron una suscripción Prime con un costo de 89,99€. Yo no era consciente puesto que no se me avisó en ningún momento de dicho cobro y hasta que no lo vi en el banco no me percaté. Estuve peleando con esta empresa para que me dieran de baja y me devolvieran ese reembolso. Incluso escribí un correo dando la información y solicitando dicha baja (adjunto) y acabaron diciéndome que no devolvían el dinero de dicha suscripción pero se cancelaba la renovación automática. No me fiaba igualmente y decidí eliminar el método de pago igualmente. En el reciente año 2026, el 2 de enero se me hace un cargo de 99,99€ por parte de esta empresa a una tarjeta que es nueva (la anterior caducó en el pasado año 2025) que yo no metí en el servicio y que encima previamente había cancelado la renovación automática a través del correo electrónico enviado que adjunto con fecha 7 de enero de 2025 (a la dirección de correo que esta empresa tiene en su propia web) y a través de la misma web. Por tanto, tras hablar con un agente por teléfono y no resolvernos la situación y empujarnos a realizar una reclamación formal SOLICITO: -La devolución del importe integro de 99,99€ cobrado indebidamente. -La anulación total de la cuenta con eliminación de mis datos personales de la empresa eDreams.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva 719 177 096 (Vuelo AMS-MAD de Iberia) El motivo de esta reclamación es que, en el momento en que realicé el pago a través de su página web, el vuelo que se me estaba vendiendo ya había sido cancelado por la aerolínea. Es decir, no se trató de una cancelación posterior ni de un problema sobrevenido, sino de la venta de un producto que ya no existía en el momento de la compra. Tras efectuar el pago, se me indicó que la reserva estaba “pendiente de confirmación” y que su sistema intentó confirmarla durante aproximadamente 4 horas. Sin embargo, dicha confirmación no podía producirse, ya que el vuelo ya había sido cancelado previamente por la aerolínea. Por tanto, el servicio contratado no era viable desde el inicio. Quiero dejar constancia de que: No ha sido una cancelación imputable a mí. No he confirmado ni aceptado voluntariamente ningún cambio ni alternativa. El problema deriva exclusivamente de que se ofreció a la venta un vuelo que ya estaba cancelado. A pesar de ello, se me ha ofrecido un reembolso únicamente en forma de créditos, solución que no acepto, ya que no corresponde a una cancelación por mi parte ni a una incidencia normal de viaje. De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor y con los principios básicos de contratación, cuando un producto o servicio no puede prestarse por causas imputables al vendedor, el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro del importe pagado en el mismo medio de pago, no a créditos ni vales. Por todo lo anterior, solicito formalmente: El reembolso íntegro en dinero del importe abonado por la reserva mencionada. Que dicho reembolso se realice por el mismo método de pago utilizado en la compra. Les solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 14 días naturales. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligada a elevar la reclamación ante los organismos de protección al consumidor correspondientes y, si fuera necesario, iniciar otras acciones legales. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Marta Díaz

Se interpone reclamación en materia de consumo contra la empresa indicada por: (i) información engañosa y omisiva sobre las vías de baja/rescisión previstas en el propio contrato; (ii) obstaculización del ejercicio del derecho a poner fin al contrato; (iii) negativa a resolver el contrato pese a existir solicitud expresa, y (iv) riesgo de comunicaciones a terceros de recobro y/o sistemas de información crediticia por una deuda discutida. SOLICITO : • Que se tenga por presentada la reclamación y se admita a trámite. • Que se requiera a la empresa para que reconozca la rescisión del contrato conforme al art. 12.1.2, computando el preaviso desde la primera solicitud (30/08/2025) o, subsidiariamente, desde la notificación de 25/12/2025, y emita justificante de baja definitiva. • Que se declare improcedente la generación de cuotas y cargos derivados de la información engañosa/omisiva, procediendo a la anulación de las cantidades devengadas con posterioridad a la fecha que se determine por el organismo; subsidiariamente, que se acepte como finiquito la regularización ofrecida (68,00 EUR) con certificado de deuda cero. • Que la empresa se abstenga de comunicar datos personales de la reclamante a sistemas de información crediticia mientras la deuda esté formalmente impugnada en vía administrativa de consumo; y que, en caso de haberse comunicado, se inste a su inmediata cancelación/rectificación. • Que se promueva mediación y, si procede, arbitraje de consumo, y se traslade a la empresa la advertencia de posibles infracciones administrativas en materia de consumo.

Datos de la reclamante: Nombres: Lara Navas Evento: Bilbao Triathlon 2025 (Modalidad contratada: HALF) Fecha del evento: 28 de junio de 2025 Reclamación contra: Bilbao Triathlon + Inneventos EXPONE: Que habiendo contratado la inscripción para la modalidad HALF del Bilbao Triathlon 2025, y tras haber presentado reclamación previa a la organización con resultado insatisfactorio, solicitamos la intervención de la OCU ante las graves irregularidades y perjuicios sufridos, basados en los siguientes puntos: 1. Incumplimiento contractual y Modificación Unilateral (Art. 1091 CC y TRLGDCU): A menos de una hora del inicio de la prueba, la organización modificó unilateralmente el objeto del contrato, degradando la distancia de HALF a OLÍMPICA. Esta decisión se tomó sin aviso previo razonable y sin ofrecer la opción de cancelación con reembolso. Inexistencia de Fuerza Mayor: Según los registros de AEMET, no existía alerta oficial activa que justificara la anulación por seguridad en ese momento. Prueba de ello es que otras competiciones federadas (FETRI) se celebraron ese fin de semana bajo condiciones térmicas similares. La organización retuvo el importe íntegro de la inscripción (precio de HALF), a pesar de ofrecer un servicio de menor coste logístico y duración (OLÍMPICA), lo cual constituye un enriquecimiento injusto. 2. Falta de Diligencia en la Seguridad y Daños Físicos (Art. 147 y ss TRLGDCU): La organización incumplió su deber de garantizar la seguridad de los participantes. En la zona de transición (T2), el pavimento alcanzó temperaturas extremas previsibles dada la meteorología. No se instalaron medidas preventivas básicas (como moqueta o riego), lo que provocó quemaduras de diversa consideración en los pies a ambas reclamantes. Esto demuestra una negligencia organizativa, ya que el riesgo era conocido y evitable. 3. Falta de Transparencia: La gestión del evento ha vulnerado el derecho a la información de los consumidores: Ocultación de las listas de inscritos (antes y después). Publicación tardía de resultados (semanas después). Comunicación reactiva y nula justificación técnica de las decisiones tomadas. 4. Insuficiencia de la compensación ofrecida: La única respuesta de la empresa ha sido ofrecer un descuento del 50% para una futura edición. Esta oferta es rechazada por ser: Desproporcionada: No cubre el daño económico ni moral sufrido. Condicionada: Obliga a volver a contratar con una empresa que ha incumplido gravemente sus obligaciones. SOLICITA: Ante lo expuesto, solicitamos la mediación de la OCU para obtener de la organización: El reembolso parcial inmediato: Correspondiente a la diferencia de precio de mercado entre una inscripción HALF y una OLÍMPICA, dado que el servicio pagado no fue el prestado. Indemnización por daños y perjuicios: Por las lesiones físicas (quemaduras) sufridas debido a la negligencia en la seguridad de la T2, así como por los daños morales derivados de la gestión caótica del evento.

Hola, realice el pedido ayer de 3 entradas para el concierto de Romeo Santos el 11 de julio pensando que era la pagina oficial. Al indagar un poco me di cuenta que era una pagina de reventa. Que la oficial es ticketmaster lo cual no me crea ninguna confianza ya que tampoco tengo las entradas y quedan aun 7 meses para el concierto es algo que me esta creando bastante ansiedad. Segun la ley del consumidor de 14 dias segun la ley del consumidor tengo derecho tengo derecho a la devolución del importe de las entradas si se reclaman en un periodo de 14 dias. Quiero cancelar mi compra de las 3 entradas por un precio de 317.91 número de transaccion 632869625. En el mismo número de cuenta donde realize la compra.

El día 27 de Diciembre compré a través de la plataforma Atrapalo 6 entradas a Disneyland Paris con fecha para la visita 5 de Enero de 2026. Las entradas recibidas son a través de la empresa HOTELBEDS en ellas se indica claramente que las entradas podrán cancelarse y reembolsarse con 3 días de antelación. El día 1 a las 17:00 realizo una llamada a HOtelbeds solicitando la cancelación , ellos me indican que tengo que cancelar a través de Atrapalo, les indico que siendo 1 dia festivo Atrapalo no trabaja, y me dicen que toman nota y que esperan confirmación de ellos.Envío un correo a ATRAPALO solicitando cancelación y éstos me responden el día 2 con la negativa diciendo que es dia 2 y que ya no estoy en plazo, por lo tanto no me corresponde la devolución.

Amplío la reclamación ya presentada para informar de nuevos hechos. La empresa Allzone indica que debo solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a mi banco para obtener el reembolso. Sin embargo, el pago del pedido nº 475995 se realizó mediante Bizum, y mi banco (BBVA) confirma que los pagos Bizum no permiten retroceso de cargo. A pesar de esta imposibilidad técnica, la empresa no ha efectuado el reembolso por Bizum ni por transferencia bancaria, ofreciendo únicamente un monedero virtual, opción que no acepto. Solicito nuevamente la devolución íntegra del importe pagado, por Bizum o transferencia bancaria, conforme a la normativa de consumo. Aporto como prueba los correos de la empresa

Realicé una solicitud de taxi el día 01-01-2026 sobre las 01:35 am. Había disponibles taxis por aprox. 27€ hasta el momento de confirmar, entonces ya no. Solicité otro por aprox 43€ la siguiente opción. Me hicieron un pre-pago en mi cuenta. Me ponía que tardaba 8 minutos. Sin motivo aparente los minutos empezaron a subir, al rato a bajar. Como no estaba segura de que llegara, cancelé el viaje. Por este motivo me han cargado 8,78€ en mi cuenta. A mi entender la cantidad es desorbitada y por eso hago la reclamacion. Si la cantidad hubiera sido 1-2€ no reclamaría.

Hola realice un pedido el día 12/12/25 de 2 iphones 15. Me tenían que entregar mi pedido antes de Navidad y no ha sido asi! He llamado muchísimas veces al número de atención al cliente y me han colgado sin haberme atendido!! Me atendieron 1 sola vez y me colgo la chica en toda mi cara sin darme respuesta!He mandado también muchos email reclamando y la respuesta es que hay demora pero mi pedido sigue sin fecha de entrega! Hoy día 02/01/26, sigo sin respuesta! He visto muchas reseñas de otros clientes que les ha pasado igual que a mi! Quiero la cancelación de mi pedido,el reembolso de mi cuota y sobre la cancelación de la financiación en curso!!!! Me siento indignada!

Hola. Me han quitado de mi cuenta 18 € con el nombre de Privicompras, supuestamente por una suscripción que yo no he realizado, no sé cómo han conseguida mis datos. Yo no conozco este sitio ni desde luego nunca he comprado nada. En ningún caso habría aceptado ningún tipo de suscripción si me hubieran preguntado por ello. por ello ruego que se me cancele dicha suscripción y se me devuelva el dinero de la misma.