Devolución entradas concierto

Hola , hice una compra de tres entradas para el festival de San Javier BIGSOUND festival y la empresa indica que no va a devolver el dinero por qué ha puesto cambios de recinto pero son en otras ciudades y yo no me puedo desplazar por ejemplo a Pamplona si soy de Murcia y quiero la devolución de mis 3 entradas