A quien corresponda,
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva de referencia 3174838128 para el vuelo con destino a Filipinas, inicialmente programado para el próximo 2 de junio de 2026.
Tras la notificación recibida por su parte hace un mes informando de la cancelación/modificación del vuelo original, les comuniqué que las opciones planteadas no se ajustaban a mis necesidades. Ayer, día 19 de mayo, me asignaron de manera unilateral y definitiva un vuelo para el día 3 de junio de 2026.
Les informo de que no acepto la alternativa impuesta para el día 3 de junio, ya que me causa un grave perjuicio en la organización de mi viaje y en mis compromisos profesionales.
Con la asignación de ayer, la compañía está modificando unilateralmente un elemento esencial del contrato de transporte sin contar con el consentimiento del pasajero. Al no haber mutuo acuerdo sobre las alternativas previas, les recuerdo que, según lo dispuesto en el Regulatorio (CE) Nº 261/2004, sigo teniendo derecho a una reubicación en condiciones de transporte comparables lo antes posible.
Por todo ello, solicito formalmente que me ofrezcan una alternativa razonable de transporte para mantener mi salida el día 2 de junio de 2026 (o en su defecto, el día 1 de junio de 2026, o 31 de mayo o 31 de mayo de 2026), ya sea en vuelos operados por su propia compañía o mediante reubicación en vuelos de otras aerolíneas socias o terceras con plazas disponibles.
En caso de no recibir una propuesta de reubicación viable en un plazo de 48 horas, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a tramitar la correspondiente denuncia por incumplimiento contractual a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), exigiendo además la responsabilidad por todos los daños y perjuicios económicos (hoteles, conexiones y servicios en destino ya pagados) que esta situación me está ocasionando.
A la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria, les saluda atentamente,
Mikel Rodriguez
