Últimas reclamaciones

Contraté un servicio de alquiler de vehículos a través del intermediario DoYouSpain, abonando un importe total de 46,73 € mediante Bizum. La fecha prevista para el inicio del servicio era el pasado día 11.Debido a un problema de salud grave y sobrevenido (causa de fuerza mayor), me resultó completamente imposible disfrutar de la reserva. El día 13 procedí a abrir una reclamación formal con DoYouSpain, adjuntando en tiempo y forma el correspondiente justificante e informe médico oficial que acreditaba la situación.Tras días de absoluto silencio por su parte, contacté telefónicamente con ellos el día 17. En dicha llamada, la empresa eludió su responsabilidad directa alegando de forma infundada que "deben ponerse en contacto con la otra empresa proveedora local" y que "es la otra empresa la que debe pagar". Dado que el contrato de intermediación y el cobro por Bizum se realizaron de forma directa y exclusiva con DoYouSpain, considero inaceptable que se pretenda trasladar la responsabilidad del reembolso a un tercero con el que no mantengo ningún vínculo contractual directo. Solicito la mediación de este organismo para que DoYouSpain proceda al reembolso inmediato e íntegro de los 46,73 € abonados, al haber quedado debidamente acreditada y documentada la imposibilidad de ejecutar el contrato por razones médicas de fuerza mayor.

RECLAMACIÓN CONTRA JUST EAT SPAIN, S.L. D.ª Jeannette Romero Vargas, como consumidora, formula la presente reclamación frente a JUST EAT SPAIN, S.L., con CIF B86008539, por los siguientes: HECHOS Primero. El día 26 de julio de 2026 a las 21:48 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat. Segundo. Inmediatamente segundos después de realizarlo advertí que, por un error involuntario, el pedido se había efectuado a un restaurante situado en Getafe, cuando mi intención era pedir a un restaurante asiático llamado igual ,Shang Hai , en Algeciras. Tercero. Procedí a cancelar el pedido aproximadamente 30 segundos después de haberlo realizado. Cuarto. Además de la cancelación efectuada desde la aplicación, llamé inmediatamente al restaurante, donde me confirmaron que el pedido quedaba cancelado y que no había dado tiempo a preparar ninguno de los tres platos solicitados. Quinto. A pesar de ello, Just Eat Spain, S.L. rechazó devolver el importe abonado (11'80 euros), limitándose a indicar mediante correo electrónico y por teléfono que se aplicaba un cargo por cancelación del 100 %, sin justificar el motivo concreto ni acreditar que el restaurante hubiera iniciado la preparación del pedido o hubiera sufrido perjuicio económico alguno. Sexto. No recibí ningún producto ni se produjo la prestación efectiva del servicio contratado. FUNDAMENTOS La actuación de la empresa puede resultar contraria al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En particular: El artículo 82 considera abusivas las cláusulas que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. El artículo 85.6 considera abusivas las cláusulas que impongan al consumidor una indemnización desproporcionadamente alta. En este caso, la aplicación automática de una penalización del 100 % del importe por una cancelación realizada aproximadamente 30 segundos después del pedido, sin que la comida llegara a prepararse ni se prestara el servicio, puede resultar desproporcionada. Asimismo, la respuesta facilitada por la empresa no explica qué perjuicio concreto justifica el cobro íntegro del importe ni aporta prueba alguna de que el restaurante hubiera comenzado la elaboración del pedido. SOLICITO Que se admita esta reclamación y se requiera a JUST EAT SPAIN, S.L. para que: Justifique documentalmente la aplicación del cargo por cancelación del 100 %. Acredite si el restaurante llegó a iniciar la preparación del pedido. Proceda al reembolso íntegro de los 11'80 euros abonados, al no haberse prestado el servicio ni acreditado perjuicio económico alguno. Adjunto email de confirmación y cancelación en el que se muestran las horas exactas, pantallazo de la llamada al restaurante segundos después y contestación por correo electrónico y vía App de Just Est.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una reserva realizada con Drivalia en Cerdeña, así como para solicitar el reembolso íntegro de los 369 € abonados, dado que el servicio contratado no fue prestado. Mi pareja y yo contábamos con una reserva confirmada. Sin embargo, al llegar al mostrador, se nos informó de manera inesperada que únicamente se aceptaba una tarjeta de crédito física a nombre del conductor. Este requisito no fue comunicado de forma clara ni visible durante el proceso de reserva, ni antes de efectuar el pago. Cabe destacar que: * Disponíamos de tarjeta de crédito válida (incluyendo una física), * El copiloto también disponía de tarjeta de crédito, * Estábamos dispuestos a aportar cualquier garantía adicional necesaria, Aun así, no se nos ofreció ninguna alternativa ni solución. Además, la tarjeta de crédito física que presentamos fue rechazada únicamente por haber sido emitida fuera de la Unión Europea, condición que tampoco fue claramente informada previamente. Como consecuencia, se nos denegó la entrega del vehículo pese a tener una reserva válida, lo que nos obligó a contratar otro servicio de alquiler de manera urgente, incurriendo en gastos adicionales imprevistos. Esta situación afectó negativamente a nuestro viaje y nos generó un perjuicio económico considerable. Asimismo, la atención recibida en la oficina de Cerdeña fue insatisfactoria, caracterizada por la falta de asistencia, empatía y disposición para resolver la situación. Teniendo en cuenta que: * Las condiciones clave del alquiler no fueron comunicadas de forma clara y transparente, * El servicio finalmente no fue prestado, * No se ofreció ninguna solución viable en el momento, Consideramos que se ha producido un incumplimiento del servicio contratado, por lo que solicitamos el reembolso completo de los 369 € abonados. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y de una resolución favorable a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hou dia 26 de julio a las 12h había reservado un viaje de Paris a Madrid pero la chica ha dicho a última hora que su coche tiene un problema y no podrá viajar hasta mañana con lo que me he quedado tirado además de perder el dinero SOLICITO reembolso integro y reclamar contra BlaBlaCar por la falta de comprobación ya que en las conversaciones sale el mensaje de ella diciendo que cancela el viaje pero nadie ha cancelado el viaje y también quiero reclamarla a ella que dice que me pagará por la molestia pero después desaparece. Mi cuenta está a nombre mio Felipe y mi número de teléfono de la cuenta es el +34624515933, aunque me registré hace muchos años con otro número (el 607250445) Sin otro particular, atentamente. Adjunto captura del mensaje en el que la chica dice que no puede viajar

Desde el día 03/07/2026 llevo esperando reembolso por parte de ustedes , en su misma respuesta indican que si pasados 15 días, el rembolso no se recibe, me pusiera nuevamente en contacto con ustedes; pero por más que les escribo, no obtengo respuesta por parte de la compañia. A día 25/07/2026 sigo sin tener el reembolso que por escrito ustedes dijeron que se haría. si lo dejan por escrito y además indican un plazo, dentro de la legalidad deberían cumplirlo. Adjunto envío su propia respuesta, la cual aún no han cumplido. Atentamente espero que se este asunto se resuelva y reciba el dinero de mis billetes

cancelé la reserva por problemas graves de salud de mi esposa y al realizarlo a través de la web sabiendo q era plenamente reembolsable señalé por error una opción que consignaba mi dinero en una cuente de cliente. En principio parecía que aceptaban mi equivocación pero luego me deniegan el reembolso

- El día 25/6 cancelé correctamente y fuera del periodo de penalización una reserva de alquiler de coche. En el momento de realizarla, me llegó el email correspondiente, pero, aun así, llamé para comprobar que todo el proceso se había completado correctamente y me confirmaron que, estaba cancelada sin gastos y el reembolso a mi tarjeta tardaría entre 48-72h dependiendo de mi entidad bancaria.  - El 29/6 recibí un email de un agente con dominio @clickrent.es solicitándome los datos de mi tarjeta, fecha de transacción e importación de 276,12€. Di respuesta el 30/6 con la información requerida ya que me había entrado en la bandeja de correo no deseada.  - El 9/7, recibí un email de customercare@clickrent.es solicitándome un comprobante de la transacción del pago realizada por mi parte, pero, vuelve a entrarme en la bandeja de correo no deseado, no lo había visto y el 13/7 reclamo respuesta al agente con dominio clickrent.es que me solicitó los datos de mi tarjeta. De este agente, no he vuelto a tener respuesta un día de hoy de ningún tipo.  - El 14/7 les envío el justificante de la transacción de mi pago de 276,12€ correctamente con el agente en copia.  - El 20/7, vuelvo a reclamar el reembolso con el agente en copia.  Ese mismo día, me responden desde customercare@clickrent.es informando que, el dpto. de facturación les ha informado que no le consta la transacción y me piden justificante de nuevo. Ese mismo día, se lo envío otra vez advirtiendo que, ya lo había enviado previamente con copia al agente. No obtento respuesta alguna por su parte,  - El 24/7, reclamo de nuevo y sigo sin respuesta ni reembolso.  Hoy hace 1 mes que realicé la cancelación de la reserva sin gastos y, un reembolso, habitualmente como máximo, puede tardar en recibirse entre 15-20 días, sin embargo, pese a requerirme información y justificantes 2 veces, sigo sin obtenerlo, tampoco me han respondido o comunicado conmigo para informarme de nada más a día de hoy. Por lo tanto, estoy muy descontenta con el servicio que, pese a darles toda la información y documentación solicitada por su parte, no ha cumplido con las condiciones del contrato y sigo sin recibir el reembolso que me corresponde.  Espero que, antes de final de mes esta incidencia quede resuelta y obtenga el reembolso de 276,12€ en mi tarjeta, si no, tendré medidas que optar por tomar otro tipo de menos amistosas.

Ya han cancelado mi seguri. Sóli quiero saber cuando procederán al reembolso de la parte proporcional q es la mayoria de la prima del seguro

El día 20 de mayo formalicé la compra de un Opel Astra plus 1.2 matrícula 3148LHV junto con una garantía Premium de 3 años en Flexicar Orihuela. Se me hizo entrega del vehículo el 3 de junio, desde el momento en que se produce la entrega me parece que el coche va extraño, no le doy más importancia porque siempre he conducido coches antiguos y pensaba que sería cuestión de acostumbrarse. De lo que sí me percaté es de que la sección de la botonera con opciones como activar y desactivar el Star-stop no funcionaba, así que el 4 de junio le mandó un vídeo a José María, que fue mi comercial, comentándole ese problema de los botones, que me recomendó que pidiera cita para taller. Le comenté que lo llevaría al mes siguiente al no ser un problema grave y necesitar el coche por trabajo. No hubo ocasión de esperar ese mes porque el día sábado 6 de junio llegó la primera avería de motor con limitación de potencia, saltó un aviso de error y el coche perdió toda la potencia durante trayecto. Para comprobar si se había tratado de algo puntual, repetí la parte del trayecto en la que había dado el error y se repitió. Llamé ese mismo día al contacto y me indicó que pidiera cita con taller. Así lo hice y el lunes 8 de junio dejé el vehículo, pedí uno de sustitución tal y como se recoge en la garantía, pero me indicaron que no había ninguno disponible, tras mucho insistir, me facilitaron un coche de su propia flota a la venta y me dijeron que debería estar agradecido porque normalmente no se hacía entrega de vehículo de sustitución en un caso así. Al día siguiente de dejarlo, el 9 de junio, me avisaron para recoger el vehículo. El sábado 13 de junio dio la tercera indicación de avería, y lo llevé al siguiente lunes 15. No se lo quisieron quedar porque había desaparecido el error y me comentaron desde Garantía que Opel no guardaba un registro de los fallos, cosa que después he descubierto que no es cierta. Sin otra alternativa, me volví con el coche tal y como lo había llevado y me dijeron que si repetía el fallo lo llevara directamente sin cita. El 18 de junio dio la cuarta avería e informé al comercial y lo llevé directamente como me habían comentado. Me indicaron que no me daban coche de sustitución y tuve que buscar a quién me llevara a casa. Esa misma tarde me llamaron para recogerlo, me dijeron que iban a pedir una pieza para cambiarla (el sensor del árbol de levas), que lo podía conducir mientras tanto, pero que avisara si el fallo se repetía de forma continuada. El día 23 de junio como el coche me había dado el fallo de nuevo en tres ocasiones más tras la última visita, lo dejé inmovilizado y consulté por el estado de la pieza que habían pedido. Me indicaron que calculaban que sobre el 25 esperaban tener la pieza y el comercial me recomendó para futuras consultas ponerme en contacto directamente con Gastón, el encargado de las garantías. El día 25 le consulté por novedades sobre la pieza, al tiempo que le informaba, de que cada vez que movía el coche saltaba el error. Me respondió textualmente "El sensor está pedido pero necesito la autorización de central para poder pedirlo, el sensor es de origen y tarda unos días": Su respuesta me pareció muy poco clara así que le llamé y me indicó que la pieza llegaría el lunes 29 de junio. Ese lunes volví a escribirle y me indicó que aún no le habían confirmado la llegada de la pieza, le solicité celeridad puesto que llevaba 11 días sin poder mover el coche, causando un perjuicio en mi trabajo por tener que usar mis días libres y posponer proyectos. Al día siguiente, 30 de junio, volví a consultar cada vez más desesperado, la respuesta de José María fue la que adjunto en IMÁGENES 1 y 2 en la que reconoce que las cosas no están yendo bien y escala una reclamación interna. Me comunica al mismo tiempo que puedo acudir a dejar mi coche y recibir un vehículo de sustitución (el mismo que la primera vez, de la flota y a la venta actualmente). Con motivo de la cancelación del seguro de mi anterior vehículo, el día 1 de julio, entró por primera vez desde la adquisición del nuevo vehículo a la aplicación de la DGT y descubrí con espanto que la ITV del vehículo que me vendieron caducó el 23-07-2024 IMAGEN 5. Hasta ese momento ni se me había pasado por la cabeza que eso pudiera ser un problema, el vehículo llevaba una pegatina que marcaba octubre de 2026. Inmediatamente contacté con José María y me personé en la sucursal, me atendió Betina la encargada de la sede de Orihuela, que no supo encontrar explicación al tema de la ITV, más allá de indicarme que la pegatina no la ponían ellos, que les llegó así que el vehículo se había rematriculado en 2025. Tras escuchar lo acontecido hasta el momento con el vehículo, me propuso la cancelación y cambio por otro modelo, incluso facilitándome más detalles sobre otros coches que podría tener en mente para la cancelación y el cambio. Adjunto conversaciones en IMÁGENES 3 y 4 donde se puede comprobar que lo que digo es cierto. Tras recibir varias evasivas sobre cuándo se produciría esa cancelación, finalmente me llama hoy día 10 de julio y me indica que LA CENTRAL le ha comunicado que no es posible realizar la cancelación ni cambio de vehículo ofrecido con anterioridad. Me indica asimismo que el vehículo continúa dando fallos y que hay reservada una visita a un nuevo taller el 21 de julio, más de un mes después de que se pidiera originalmente la pieza que resolvería todo. Me indica que la ITV del vehículo caduca en octubre de 2026, cuando le pregunto por el día en concreto que caduca, no me sabe responder y me dice que lo tiene que mirar. Hace tan solo unas horas y lo que es para mí la gota que colma el vaso, vuelvo a entrar a la aplicación de la DGT y compruebo que ahora consta en vigor desde hoy mismo, lo cual refuerza mi postura de que el vehículo se vendió sin ninguna revisión en condiciones, algo no solo ilegal, sino también inaceptable para una empresa como Flexicar. Parece que, desde Orihuela, están haciendo todo lo posible por cubrir sus errores (IMAGEN 6) Tengo todas las conversaciones y documentación recogida si desean que se la facilite, adjunto al email, solo la más relevante. (el resto me lo reservaré de cara al futuro) En todo momento he sido una persona paciente y respetuosa, siguiendo los plazos y condiciones que se me iban marcado, pero la acumulación de errores y promesas incumplidas, hace que esté decidido a la cancelación de la compra de un vehículo del que solo he podido hacer uso 3 días libre de averías (si exceptuamos lo del botón) por lo que les pido que estudien mi caso de nuevo para ver si podemos resolver esto de la forma más sencilla y amable para ambas partes. Creo que cualquier persona con un mínimo de empatía y conocimientos de lo que es servicio al cliente estará de acuerdo en que lo vivido es, en su conjunto, inaceptable.

Me gustaría presentar una reclamación formal relacionada con mi reciente reserva de coche de alquiler en el aeropuerto de Málaga. Reservé mi coche de alquiler directamente con Goldcar y llegué al aeropuerto de Málaga después de que mi vuelo aterrizara aproximadamente a las 00:45. Cuando llegamos al mostrador de Goldcar, estaba cerrado y no fue posible recoger el vehículo ni recibir ayuda. Soy conocedor de la cláusula de Goldcar relativa a la recogida del vehículo fuera del horario de apertura de la oficina, así como de la garantía de disponibilidad durante las 6 horas posteriores a la hora prevista de recogida. Sin embargo, esa garantía no puede considerarse válida en la práctica si Goldcar no me contacta, a pesar de disponer de mi número de vuelo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y si no es posible contactar con Goldcar hasta el día siguiente (llame por telefono varias veces). En tales circunstancias, el período de 6 horas debería extenderse razonablemente hasta el siguiente día laborable, ya que el cliente se queda sin ningún medio efectivo para recoger el vehículo o resolver la incidencia. A las 07:30 de la mañana siguiente nos presentamos en la oficina de Goldcar en el aeropuerto de Málaga. En ese momento, el empleado de Goldcar se encontraba en la puerta impidiendo el acceso a la oficina y preguntándonos por qué queríamos entrar. Tras explicar la situación y acceder finalmente al interior, el empleado se comportó de manera extremadamente descortés y se negó a gestionar nuestra reserva, indicándonos que teníamos que llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Goldcar, a pesar de que nos encontrábamos físicamente en la propia oficina de Goldcar. Además, el servicio telefónico permaneció cerrado hasta las 08:00, lo que hizo imposible resolver el problema en ese momento. A partir de las 08:00 conseguí contactar por teléfono con el servicio de atención al cliente de Goldcar, mientras seguía en la oficina del aeropuerto de Málaga. Pese a ello, no se me ofreció ayuda para validar ni recuperar la reserva original y se me informó de que únicamente podían crear una nueva reserva, en un contexto en el que ya había tenido que asumir cerca de 200 euros en gastos adicionales (hotel y taxis) como consecuencia directa de no haber podido recoger el vehículo inicialmente contratado. Quisiera destacar, además, que soy un cliente asiduo de Goldcar: he alquilado vehículos con ustedes en numerosas ocasiones a lo largo de varios años y he recomendado su compañía a muchas personas de mi entorno, que también se han convertido en clientes de Goldcar gracias a esa confianza previa. Precisamente por este historial de fidelidad, la falta de asistencia y el trato recibido en esta ocasión resultan especialmente decepcionantes. Como resultado, nos quedamos sin el coche de alquiler que habíamos reservado y pagado, lo que nos causó una molestia considerable y un estrés adicional tras una llegada a altas horas de la noche, agravado por la falta de asistencia tanto presencial como telefónica y por los costes económicos derivados de esta situación. Agradecería que investigaran por qué el mostrador de alquiler estaba cerrado y me explicaran por qué no se pudo respetar mi reserva. Si los datos de mi vuelo se facilitaron en el momento de la reserva, también me gustaría entender por qué no se hicieron arreglos para la llegada con retraso ni se ofreció ninguna solución cuando acudimos a la oficina a las 07:30 y, posteriormente, cuando contacté telefónicamente a partir de las 08:00. Solicito: El reembolso completo del alquiler no utilizado. El reembolso de cualquier gasto adicional razonable en que se haya incurrido como consecuencia directa de no poder recoger el vehículo (los recibos pueden facilitarse si así se requiere). Una explicación por escrito de lo que ocurrió y de cómo Goldcar tiene previsto resolver esta situación, incluyendo las razones por las que no se nos prestó ayuda ni en la oficina ni a través del servicio telefónico y por qué no se permitió validar la reserva ya existente. Quedo a la espera de su respuesta dentro de un plazo razonable. Atentamente, Jose Juan Eximeno Cobas Referencia de la reserva: 29086956 Fecha de alquiler: 03/07/2026