Estimado cliente:
Gracias por contactar con Wiber Rent a Car.
Hemos revisado nuevamente su caso y la información registrada durante la recogida en nuestra oficina de Mallorca. Según consta en el informe realizado en ese momento, se presentó un
NIE español junto con un permiso de conducir francés, circunstancia que dio lugar a una interpretación incorrecta de los requisitos aplicables a la documentación presentada.
Tras revisar la información de la
Dirección General de Tráfico (DGT), confirmamos que la limitación de seis meses desde la adquisición de la residencia normal en España se refiere a determinados permisos expedidos en terceros países. En cambio, los permisos expedidos por países de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, como Francia, pueden ser válidos para conducir en España mientras se encuentren en vigor y cumplan los requisitos correspondientes.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y el tiempo que esta situación pudo hacerles perder durante la recogida.
Debido a lo ocurrido,
Wiber no ha facturado ningún importe por esta reserva. Al haberse realizado la contratación y el pago a través de Booking.com, será esta plataforma la encargada de gestionar la devolución del importe que abonaron por la reserva.
Asimismo, hemos trasladado internamente lo sucedido para revisar el procedimiento seguido y reforzar la información facilitada a nuestro equipo, con el objetivo de evitar situaciones similares en el futuro.
Les pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Customer Service
Contact Center
Phone: +34 964010000
www.wiberrentacar.com
Calle Ciscar 39
(Castellón de la plana)
El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y podría tener el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata.
El responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en su solicitud de información y/o consulta es WIBER siendo la finalidad del tratamiento atender y dar respuesta a la misma. Puede ejercer los derechos escidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679. Para más información sobre el tratamiento de datos personales consulte la finalidad “Atender solicitudes de información y/o consultas” contenida en la política de privacidad del sitio webs:www.wiberrentacar.com/es/.
WIBER podrá comunicar los datos a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. También podrá comunicar los datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, housing, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso WIBER habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a WIBER (A/A DPD), Calle Ciscar, 39, Castellón de la Plana (España), C.P. 12003; o a la dirección de correo electrónicoDPO@WIBERRENTACAR.COM. En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estiman oportuno.
WIBER ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar a través de las vías antes mencionadas.
reclamar@ocu.org (reclamar@ocu.org)28 ago. 2026, 11:45
