Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Quisiera dejar constancia de las prácticas de Movistar como empresa. He intentado ir a una tienda física, con mi DNI, y para contratar fibra óptica, y me exigían hacerme un reconocimiento facial para poder contratarla. Estoy físicamente en una oficina, llevo mi DNI correcto, ¿por qué es necesario que me hagan un reconocimiento facial ?y guarden mis datos biométricos. No ocurre ni cuando vas a la policía a renovarte el carnet, ni el el mismísimo notario. Son datos muy personales y críticos, que según he leído, lo podrían pedir para hacer la compra online pero nunca presencialmente. La fecha fue el 31 de agosto del 2026. Y desde aquí quiero reclamarlo públicamente como un abuso. Obviamente, cogí la puerta y me fui. Bajo ningún concepto voy a darles datos tan críticos. Ya solo falta que escaneen mi iris y todas las huellas dactilares. Espero que desde OCU o cualquier OMIC hagan algo. Por ello dejo esta reclamación pública. Me sucedió en la oficina de Moncada, Valencia

He comprobado que desde junio de 2026 se me están realizando cargos correspondientes a una suscripción denominada “Unlimited Videos-DOD B85753960”, que no reconozco haber contratado ni autorizado conscientemente. En mi área de cliente de MÁSMÓVIL consta que dicha suscripción fue dada de alta el 09/06/2026 a las 12:51:10, con un coste de 3,99 € semanales (IVA incluido). No tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción hasta que observé un incremento en mis facturas de MÁSMÓVIL durante los meses de junio, julio y agosto y revisé detalladamente los conceptos facturados y el apartado de suscripciones. En el historial de MÁSMÓVIL constan los siguientes cargos: 10/06/2026 – 3,99 € 16/06/2026 – 3,99 € 23/06/2026 – 3,99 € 30/06/2026 – 3,99 € 07/07/2026 – 3,99 € 14/07/2026 – 3,99 € 21/07/2026 – 3,99 € 28/07/2026 – 3,99 € 04/08/2026 – 3,99 € 11/08/2026 – 3,99 € 18/08/2026 – 3,99 € 25/08/2026 – 3,99 € El importe total reclamado asciende a 47,88 €. En cuanto tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción procedí a cancelarla desde mi área de cliente. No reconozco haber solicitado ni contratado conscientemente este servicio ni haber prestado mi consentimiento expreso para una suscripción de 3,99 € semanales. Por todo ello, solicito a MÁSMÓVIL: La devolución íntegra de los 47,88 € cobrados, así como de cualquier otro importe correspondiente a esta misma suscripción que pudiera haberse facturado y no aparezca en el historial disponible. Que se identifique claramente a la empresa responsable del servicio “Unlimited Videos-DOD B85753960”. Que se aporte la acreditación del proceso de contratación y de mi consentimiento expreso, incluyendo el procedimiento mediante el cual supuestamente se produjo el alta, SMS, PIN, código de confirmación, registro electrónico, dirección IP o cualquier otra prueba que permita acreditar que autoricé conscientemente esta suscripción y sus cargos semanales. En caso de no poder acreditarse una contratación y consentimiento válidos, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados. Confirmación de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y que no se producirán nuevos cargos. El bloqueo de futuras suscripciones a contenidos Premium y servicios de terceros en mi línea para evitar nuevos cargos de este tipo.

El pedido tenía que llegar el día 25 de Agosto de 2026 y no ha sido entregado. Indican que la dirección es incorrecta cuando he comprobado que está bien. Pude hablar con la repartidora a la que le indiqué la dirección y otra posibilidad, no ha hecho nada. Me mandaron un sms y me da error, la página no me deja avanzar para cambiar la dirección de entrega. Desde la web no hay facilidad para contactar con nadie ni hacerles saber lo que está ocurriendo. Es vergonzoso y tedioso un proceso que a día de hoy debería estar resuelto después de una semana.

El pedido tenía que llegar el día 25 de Agosto de 2026 y no ha sido entregado. Indican que la dirección es incorrecta cuando he comprobado que está bien. Pude hablar con la repartidora a la que le indiqué la dirección y otra posibilidad, no ha hecho nada. Me mandaron un sms y me da error, la página no me deja avanzar para cambiar la dirección de entrega. Desde la web no hay facilidad para contactar con nadie ni hacerles saber lo que está ocurriendo. Es vergonzoso y tedioso un proceso que a día de hoy debería estar resuelto después de una semana.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Se nos ha dado de alta una suscripción a Trendly Plus y a Playweez Plus ; a través de alguna propaganda engañosa, sin una solicitud específica para ello. Ello ha provocado el cargo de dos importes de 3.72€ a Playweez Plus y de 4 cargos de 3.72€ a Trendly Plus por unos servicios que nunca han sido requeridos.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de agosto de 2026 contraté con ustedes un servicio de fibra y TV. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los días que me dijeron al contratarlo. La única excusa es un problema en la instalación de la fibra por la cual no pueden terminar de instalarlo. Solicito la activación de los servicios contratados y compensación por la espera. Mañana lunes debo volver al trabajo y no voy a poder incorporarme ya que mi principal herramienta es la conexion a Internet para trabajar en remoto. No he recibido ni una llamada para poner solución ni una visita tras la del técnico para supervisar el problema. Llevo puestas 2 reclamaciones más la que puso el propio técnico de DIGI. Esto causa la obligación de pedir unos días de vacaciones debido a la incidencia y su consiguiente pérdida de sueldo. Adjunto estado actual del pedido desde hace 3 días, sin actualización. Sin otro particular, y esperando una solución de urgencia, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro en mi tarjeta bancaria por importe de 18 € por un servicio supuestamente contratado con ustedes bajo la denominación Cash.Privcompras / Goto.Privicompras.es. Dicha activación se produjo mediante un alta engañosa tras realizar una compra en la web de eDreams, sin mi consentimiento inequívoco ni conocimiento de estar contratando una suscripción de pago recurrente con una tercera empresa. Adjunto la siguiente documentación: justificante bancario del cobro de 18 € y copia del correo de reclamación enviado a la empresa. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO el reembolso íntegro del cobro de 18 € realizado de forma indebida, la confirmación de la baja definitiva de cualquier servicio a mi nombre (la cual ya he tramitado desde su página web) y la eliminación de mis datos de sus ficheros. Sin otro particular, atentamente.

Recibo llamada donde se hacen pasar por la compañía YOIGO - MAS MOVIL para indicarme que me aplicaran una subida de 25 €, pero nos comentan que estamos respaldados por la OMIC y que gestionarían el cambio a cualquier compañía sin problema aunque tengamos permanencia, por lo que recibiremos una llamada de las diferentes compañías para cambiarnos (nosotros no tenemos permanencia). Decidimos cambiarnos de compañía porque nos parecía un abuso la subida que iban a realizar. Hoy mismo viene el técnico a casa nos cambia el aparato y deja las tarjetas (5 tarjetas para 5 móviles - mis hijos, mi marido y yo). Nos comenta que la portabilidad se realizará a las 48 h. En ese momento nos extraña que no se haga en el momento por si tenemos dudas. A continuación recibo una llamada de MAS MOVIL que era nuestra compañía hasta el momento y nos comentan que desde MASMOVIL no nos han llamado en ningún momento y les extrañaba que nos hubieramos cambiado de compañia. En ese momento es cuando nos damos cuenta del engaño. La misma compañia VODAFONE se ha hecho pasar por nuestra compañía MAS MOVIL para que nos cambiemos con ellos. La compañía MASMOVIL, con la que llevamos muchos años, nos comunican que no nos preocupemos que aun estanos a tiempo de quedarnos con ellos. Desconocemos como debemos actuar a partir de ahora. Gracias. por su ayuda Saludos