Últimas reclamaciones

Estimados/as Sres.: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con la reserva de alquiler de vehículo efectuada el 10/07/2025 a través de BSP-AUTO, con prestación del servicio a cargo de Goldcar, para recogida en [Palma Mallorca Aeropuerto PMI] el día [15/07/2025 00:30] tras un vuelo desde Sevilla. Hechos: En la reserva se facilitaron todos los datos del vuelo, incluyendo número y hora de llegada. El vuelo sufrió un retraso, llegó el 16/07/2025 a la 1;44, circunstancia que estaba en conocimiento de la empresa, dado que se proporcionaron los datos de vuelo y pudieron comprobar en todo momento. No se recibió ninguna comunicación por su parte, ni para reprogramar la entrega, ni para facilitar la recogida en una fecha posterior. No se entregó el vehículo contratado ni el día de llegada ni en días posteriores, por lo que no dispuse de coche durante todo el viaje. Se intentó resolver la situación mediante reclamaciones por teléfono, por sus webs y por e-mails, sin obtener respuesta satisfactoria. El último contacto fue el día 6/08/25 envié adjunto un PDF de reclamación junto con todas las pruebas, dando un plazo de 14 días para responder. Sólo respondió el mensaje automático. El importe abonado fue de 109€ para una duración de 5 días y no se ha procedido a la devolución del mismo pese a que el servicio contratado no se prestó. Fundamentos legales La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece la obligación de los prestadores de servicios de cumplir con las condiciones contratadas y, en caso de incumplimiento, proceder a la devolución del importe abonado. Asimismo, se trata de un incumplimiento contractual regulado por el Código Civil (art. 1101 y siguientes), al no haberse prestado el servicio en los términos acordados. Solicito: El reembolso íntegro de 109€, abonado por la reserva nº 996323202, mediante el mismo medio de pago utilizado. Adjunto las pruebas de la reserva y respuestas que dieron.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito devolución del pago de mi reserva,1200 euros, de una furgoneta. No se pudo completar el alquiler,por la falta de alternativas ofrecidas por el empleado el día 23 de agosto y el mal hacer de éste,en cuanto a trato y mala gestión. No contar con contaless. Gracias,un saludo,

Estimados, En calidad de pasajera del vuelo 7631 del día 15 de agosto de 2025, en la ruta Santa Marta-Bucaramanga, presento un reclamo formal por el cobro indebido de $166.000 que el personal de Wingo me exigió en la puerta de embarque por mi mochila. El argumento para dicho cobro fue que no cumplía con las dimensiones permitidas para el equipaje personal, cuando en realidad sí se ajusta exactamente a las medidas oficiales publicadas por Wingo (40x35x25 cm). Cuento con fotografías y comprobantes que así lo demuestran. Este cobro constituye una práctica abusiva, contraria a: Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, artículo 3, que establece el derecho a recibir el servicio en las condiciones informadas y publicitadas por el proveedor. Resolución 1375 de 2015 de la Aeronáutica Civil, que obliga a las aerolíneas a respetar las condiciones de transporte pactadas con el pasajero y a no modificar unilateralmente las políticas sin previo aviso. Código de Comercio colombiano, artículo 1003, que establece la obligación del transportador de cumplir con el contrato de transporte en los términos acordados. Por lo anterior, exijo: El reembolso inmediato del valor cobrado ($166.000) a través del mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo máximo de 15 días hábiles, procederé a elevar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Aerocivil, adjuntando las pruebas correspondientes. Atentamente, Sonia

Hola. Realicé el día 23 de dicho mes una reserva de un viaje de ida con una amiga, y ella reservó el de vuelta. Se trata de un viaje de ida y vuelta con pocas horas de diferencia ya que íbamos a una fiesta. El conductor del viaje de vuelta nos canceló el viaje con tan sólo 20 minutos de antelación para coger el de ida, con lo cuál yo me vi obligada a cancelar el de ida a última hora. Bablacar no quiere hacerse responsable de esto cuándo ha sido problema de ellos y según su política de reembolso,sólo tengo derecho al 50% de la devolución cuando ha sido problema de un conductor suyo y yo no pude cancelar 24 horas antes, todo se hizo en el mismo día y la cancelación del viaje de vuelta fue 20 minutos antes del de ida. Les pido la devolución integra de el viaje que reservé de ida y no aceptan. Además ellos tienen conversaciones mías con el conductor del viaje de vuelta que confirma que todo lo que les digo es cierto.

Era nuestro primer día en Florencia y nuestro primer viaje en bus. Viajamos en familia, mis 2 hijos, mi marido y yo. Al entrar en el bus nos dirijmos al conductor para pagar y nos señaló la máquina que habia para poder pagar solo con tarjeta, pasé mi tarjeta y todo correcto, un visto verde de ok pero en ningún momento me dió la opción de poder coger más de una, vuelvo a pasar la tarjeta para ir pagando los 4 billetes y me viene a decir que esa tarjeta ya ha sido usada, insisto una y otra vez y nada, al momento se detiene en la parada y suben 4 revisores, nada más y nada menos que 4. Mi marido con toda su buena fé se acerca u uno de ellos para preguntarles e informarles que teníamos un problema para poder pagar los billetes y de repente sobre todo la mujer empiezan a tratarnos como delincuentes que se han querido colar enl el bus sin pagar, nos piden los DNI y nos bajan en la siguiente parada y nos multan con 43€ por persona, sin querer escucharnos y tratándonos muy mal, a mi hija incluso le dió un ataque de ansiedad de como estaba siendo todo ya que no nos dejaban ni explicarnos. Nos dicen que paguemos al momento, lo cual nosotros nos negamos y entonces empezaron a amenazar que si no pagabamos y nos ibamos a España sería peor, en fin... sin palabras estamos. Por supuesto no pagamos y nos fuimos a la estación central a intentar poner una queja, allí simplemente nos dieron un formulario para rellenar y enviar, el problema es que aunque pongas una reclamación la multa no se para ( tienes 15 días para pagar sin comisión) hasta la resolución del problema, tienes que pagarla y si después te dan la razón a tí pues te devuelven el dinero, por supuesto pusimos la reclamación pero claro solo puedes pagar la multa en Italia, esa es otra... y nosotros volvíamos a España 4 días después... Mal que nos pese el último día que estábamos en Italia pagamos las multas desde Milán, esperamos a ver si recibíamos contestación de nuestra reclamación pero nada y encima nos clavaron 2€ más por multa de gastos de gestión. INCREIBLE

He realizado el día de hoy una reserva para transporte privado del aeropuerto de menorca al hotel, ida y vuelta. Pagado el traslado me he dado cuenta que no he añadido las sillas de los niños que salen en web por 7€ cada uno, llamo a la empresa porque por la app no puedes agregarlo y me dicen que sale a 10, porque no lo hice en el momento, te envían un enlace para pagar. Según son sus reglamentos pero no están en ninguna zona especificados de ese tipo de aumento y de hecho en una zona de pagos dicen que no hacen suplementos lo cual es mentira, timan y roban al cliente. Pido reclamación y reembolso de ese dinero adicional que no sale en ningún lado reflejado y le he exigido por email que me envíen el link donde sale reflejado.

Hola, Contraté a esta empresa para que nos acercara al aeropuerto de Bilbao y no aparecieron. Dado que el vuelo era muy temprano, nos fue imposible llegar al aeropuerto en hora y no pudimos volar a nuestro destino. Se trataba de un viaje de ida y vuelta en el día, por lo que perdimos también el vuelo de vuelta. Reclamo que la empresa me reembolse los 450 euros de los vuelos nada más. La empresa despues de varias llamadas, me prometió pagar, pero nunca lo hicieron y ahora ya ni me cogen el teléfono. Álvaro Martínez

Hola, anoche mientras todos estábamos durmiendo Renfe me cobró 5.3 euros